Social e customer care (4)

Oggi viviamo in un mercato competitivo. I clienti hanno la possibilità di scegliere tra molti...

Fino a qualche anno fa esistevano i call center, grandi stanze dove vari operatori rispondevano al...

Marketing significa principalmente comunicazione, quindi saper comunicare con i propri clienti è il...

La soddisfazione è l’elemento più importante per mantenere i clienti fedeli ed è alla base della...

La live chat consente di tenere un canale sempre aperto con il cliente in modo da comunicare con...

In qualsiasi modo i consumatori interagiscano con l’azienda (social, sito web, chat, e-mail o...

L'esternalizzazione di uno o più servizi di una società è una decisione difficile. Il più delle...

Come un Customer Service efficiente ha permesso di raggiungere ottimi risultati anche in un periodo...

Sempre più siti web ed e-commerce dispongono dello strumento live chat, generalmente una finestra...

Se non misuri il valore della tua assistenza clienti, come puoi capire il successo delle tue...