L'importanza della Customer Experience
Oggi viviamo in un mercato competitivo. I clienti hanno la possibilità di scegliere tra molti...
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Fino a qualche anno fa esistevano i call center, grandi stanze dove vari operatori rispondevano al...
Marketing significa principalmente comunicazione, quindi saper comunicare con i propri clienti è il...
La soddisfazione è l’elemento più importante per mantenere i clienti fedeli ed è alla base della...
La live chat consente di tenere un canale sempre aperto con il cliente in modo da comunicare con...
In qualsiasi modo i consumatori interagiscano con l’azienda (social, sito web, chat, e-mail o...
L'esternalizzazione di uno o più servizi di una società è una decisione difficile. Il più delle...
Come un Customer Service efficiente ha permesso di raggiungere ottimi risultati anche in un periodo...
Sempre più siti web ed e-commerce dispongono dello strumento live chat, generalmente una finestra...
Se non misuri il valore della tua assistenza clienti, come puoi capire il successo delle tue...