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Mobility
in Outsourcing

 

Il settore logistica e trasporti si è profondamente rinnovato in questi ultimi anni, grazie anche al processo di digitalizzazione dei servizi. 

We Are Fiber offre servizi di Data Entry e Customer Service flessibili e personalizzati per ogni necessità.

Delega le attività secondarie e taglia i costi! 

 

Contattaci

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numero1
Preparazione attività
In base alle tue esigenze e ad un'analisi as-is, progettiamo un servizio personalizzato per garantire la corretta gestione e il tracciamento delle chiamate e altri tipi di contatti verso la tua azienda.
numero2
Definizione delle priorità strategiche
Definiamo un operating model to-be finalizzato all'individuazione delle priorità strategiche, tenendo conto delle attività, con un focus sul customer service.
numero3
Quality check
Monitoriamo la tua attività mediante una dashboard integrata con i tuoi sistemi e centralizzata con i dati relativi al servizio in outsourcing e alle chiamate in entrata, per un’analisi e un fine tuning continuo secondo i KPI quantitativi e qualitativi.

Servizi

We Are Fiber affianca le aziende nel loro percorso di crescita e, con passione, metodo e professionalità, offre servizi diversi, come gestione del customer care, back office e process management, flessibili e adattabili a grandi, come a piccole e medie imprese. 

Sei pronto a considerare l’outsourcing per la tua azienda? 

I nostri consulenti sono a tua disposizione per analizzare le tue esigenze e proporti la soluzione perfetta.

1.
Curiamo il tuo Customer Care

i nostri servizi sono organizzati per soddisfare ogni tipologia di esigenza nell’ambito del customer care finalizzato all’acquisizione di nuovi clienti, servizio assistenza, gestione reclami, help desk.

 

2.
Gestiamo il Back Office

Ci occupiamo di attività di archiviazione documentale, data entry, quality check, gestione data base, gestione flusso, pec, mail di reclamo.

3.
Process Management

Ottimizziamo e velocizziamo i tuoi processi. Control Room, Quality Audit e Robotic Process Automation sono alcuni dei servizi che mettiamo a tua disposizione per metterti al passo con la trasformazione tecnologica. 

 

Rendi felici i tuoi clienti.

L’assistenza al cliente è un aspetto prioritario, perciò un servizio scadente e poco efficace sarebbe inutile, ma soprattutto controproducente. Per questo motivo è opportuno affidare il lavoro di assistenza telefonica ad un’azienda terza, capace di gestire in modo ottimale tutte le richieste, le domande e le lamentele dei clienti.


We Are Fiber ti garantisce un servizio professionale e sempre attivo che migliora anche la brand reputation dell’azienda grazie ad un customer support impeccabile ed eccellente.

 

Approfitta della formula Try&Buy 

Prova il nostro servizio fino a 3 mesi prima di sceglierci come partner.

Possiamo aiutarti?

Inserisci le informazioni richieste, ti contatteremo in tempi brevi per parlare del preventivo che abbiamo preparato per te.

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