I servizi che la tua azienda offre possono essere ancor più efficaci grazie ad un team di Quality Audit che si occuperà di monitorare le risorse e i compiti eseguiti.
Tieni alti i tuoi standard qualitativi!
WE ARE FIBER
segue la tua azienda con un controllo qualità effettuato da risorse dedicate, specializzate in base all’area di riferimento, attraverso la verifica a campione delle chiamate inbound, outbound e della corretteza dei dati inseriti garantendo l'allineamento rispetto agli standard stabiliti.
La nostra procedura di Quality Audit ci permette di monitorare costantemente gli operatori, garantendo performance elevate anche su diverse lingue e su differenti canali (telefono, chat, social, email, ticket).
