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Chatbot
in Outsourcing

Vuoi offrire un servizio clienti sempre disponibile e con le risposte giuste? Hai mai pensato ad un chatbot? Le chat dotate di intelligenza artificiale forniscono risposte precise risolvendo in tempi immediati i problemi dei clienti. 

Dai ai tuoi clienti risposte intelligenti! Grazie ai chatbot l'assistenza clienti è stata rivoluzionata: sono presenti 24 ore su 24 e sono in grado di dare risposte efficienti.

WE ARE FIBER

ti aiuta a migliorare il tuo servizio clienti grazie alla tecnologia e a liberare i tuoi operatori. I chatbot possono assistere immediatamente i clienti e ridurre il numero di tickets che gli operatori del servizio clienti devono sbrigare. 
Il nostro servizio di chatbot in outsourcing abbina il cuore umano con la tecnologia dell’IA, fornendo all’utente un supporto a 360° e migliorando l’immagine della tua azienda con servizi personalizzati e plasmati su misura delle tue esigenze.

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I benefici
del chatbot in outsourcing

1.
Servizio clienti disponibile 24/7

I chatbot possono lavorare sempre e non si stancano mai.

2.
Meno costi più benefici

Con i chatbot si automatizzano le risposte ripetitive.

3.
Clienti super soddisfatti

Il chatbot risponde sempre con un buono atteggiamento ed è sempre di buon umore.

Ottimizza il tuo Customer Service e raggiungi i tuoi clienti su tutti i canali.

Fidelizza i tuoi utenti, abbatti i costi e risparmia tempo!

 

Affidandoti all’outsourcing puoi migliorare la customer experience e mettere al primo posto la soddisfazione dei tuoi clienti. 

Grazie a We Are Fiber puoi contare su un team di operatori professionali che parlano fluentemente sei lingue e sono formate per fornire la massima assistenza. 

Approfitta della formula Try&Buy.

Prova il nostro servizio fino a 3 mesi prima di sceglierci come partner.

Soluzioni Settori

We Are Fiber affianca le aziende nel loro percorso di crescita e con passione, metodo e professionalità, offre servizi diversi come gestione del customer care, data entry e process management, flessibili e adattabili a grandi, come a piccole e medie imprese di ogni settore. 

Sei pronto a considerate l’outsourcing la tua azienda? 

I nostri consulenti sono a tua disposizione per analizzare le tue esigenze e proporti la soluzione perfetta. 

Case study

La nostra soluzione per Grand Vision


Azienda

GrandVision, rivenditore internazionale di ottica e parte del Gruppo Luxottica, è presente in 44 Paesi con oltre 7.000 negozi in tutto il mondo. L’e-commerce e gli store offrono le migliori soluzioni per il benessere visivo.

Sfida

L’azienda aveva bisogno di migliorare la qualità del proprio servizio di customer care, per far fronte a tutte le richieste ricevute su diversi canali.

Soluzione

La soluzione creata ad hoc per GrandVision comprende il monitoraggio costante della live chat e della casella email per un'assistenza clienti di primo e secondo livello. Questo include dare informazioni su: spedizione, acquisti, pagamenti, diritto di recesso, promozioni, fatturazione, garanzia, sito e negozio, oltre a gestione della garanzia sui prodotti danneggiati, comunicazioni del vettore, coupon, reclami e recensioni.

2.740

Chiamate gestite

4.186

Ticket gestiti

2.226

Chat e-commerce

90%

Customer Satisfaction

97%

Assorbimento

4

Risorse impiegate

Possiamo aiutarti?

Inserisci le informazioni richieste, ti contatteremo in tempi brevi per parlare del preventivo che abbiamo preparato per te.

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