1.
Data Entry e aggiornamento schede prodotto
Il data entry è uno dei servizi che le aziende più frequentemente decidono di affidare a partner esterni.
Il data entry nell’e-commerce comprende la gestione di enormi quantità di dati. È fondamentale che i dati del prodotto siano corretti per attirare i clienti ad acquistarli.
Le attività normalmente svolte per un servizio e-commerce comprende: inserimento delle immagini, gestione delle fatture e inserimento, categorizzazione e aggiornamento dati.
2.
Tracking spedizioni e consegne/resi
La supply chain deve tener conto anche del reso, che rientra tra le attività della cosiddetta logistica inversa.
i resi non depongono a favore dell’e-commerce, poiché aumentano l’insoddisfazione del cliente e comportano più spese per l’azienda.
Per ridurli è quindi necessario implementare il controllo qualità al momento dell’invio e individuare i motivi del reso.
Un reso può trasformarsi in un’opportunità: recuperando il prodotto restituito, consegnando contemporaneamente quello giusto.
3.
Order management
Per garantire la massima soddisfazione del cliente, sono stati sviluppati degli appositi software aziendali che gestiscono il magazzino ed aggiornano i dati in tempo reale.
In questo modo è possibile comunicare ai clienti la disponibilità dei prodotti ed eventualmente i tempi di consegna.
Il magazzino è il fulcro di ogni strategia omnichannel, quindi deve essere flessibile e rapido per rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti.
We Are Fiber mette a disposizione software all’avanguardia che migliorano la gestione dei magazzini, ottimizzano la produttività e riducono il rischio di invenduto col pericolo di deprezzare i prodotti.
