Servizi di outsourcing per le aziende
Lavoriamo insieme per potenziare la tua azienda.
Le aziende
che ci hanno scelto
Servizi
Offriamo alla tua azienda il supporto che manca per ottimizzare tutti i processi aziendali e il supporto clienti.
- Rendiamo efficiente il tuo servizio clienti
- Trasformiamo e rendiamo accessibili i tuoi documenti
- Supportiamo le tue vendite con contatti di valore
- Gestiamo e ottimizziamo i tuoi processi aziendali
Soluzioni Settori
Raggiungi i tuoi clienti su tutti i canali, abbatti i costi e risparmia tempo!
We Are Fiber affianca le aziende nel loro percorso di crescita e, con passione, metodo e professionalità, offre servizi diversi, come gestione del customer care, data entry e process management, flessibili e adattabili a grandi, come a piccole e medie imprese.
Metodologia Approccio
Un Approccio in 3 step: Per garantirti un servizio sempre dinamico, che segue le tue necessità e quelle del mercato, costruiamo il nostro rapporto con le aziende un passo alla volta.
-
Preparazione attivitàIn base alle tue esigenze e ad un'analisi as-is, progettiamo un servizio personalizzato per garantire la corretta gestione e il tracciamento delle chiamate e altri tipi di contatti verso la tua azienda.
- Definiamo un operating model to-be finalizzato all'individuazione delle priorità strategiche, tenendo conto delle attività, con un focus sul customer service.
- Monitoriamo la tua attività mediante una dashboard integrata con i tuoi sistemi e centralizzata con i dati relativi al servizio in outsourcing e alle chiamate in entrata, per un’analisi e un fine tuning continuo secondo i KPI quantitativi e qualitativi. Review con report settimanali sull’andamento delle performance e delle campagne.
Benefici
1.
Diminuzione dei problemi legati alla stagionalità grazie a set-up flessibili
2.
Livello avanzato di supervisione con monitoraggio trasparente
3.
Protezione dei consumatori sempre garantita con procedure conformi
Possiamo aiutarti?
Inserisci le informazioni richieste, ti contatteremo in tempi brevi per parlare del preventivo che abbiamo preparato per te.