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we are fiber

Servizi di outsourcing per le aziende

 

Lavoriamo insieme per potenziare la tua azienda. 

Le aziende
che ci hanno scelto

 

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Servizi

Offriamo alla tua azienda il supporto che manca per ottimizzare tutti i processi aziendali e il supporto clienti.

  1. Customer Care
  2. Data Entry
  3. Inside Sales
  4. Survey Customer Satisfaction


  • Rendiamo efficiente il tuo servizio clienti
  • Trasformiamo e rendiamo accessibili i tuoi documenti
  • Supportiamo le tue vendite con contatti di valore
  • Gestiamo e ottimizziamo i tuoi processi aziendali

Soluzioni Settori

Raggiungi i tuoi clienti su tutti i canali, abbatti i costi e risparmia tempo! 

We Are Fiber affianca le aziende nel loro percorso di crescita e, con passione, metodo e professionalità, offre servizi diversi, come gestione del customer care, data entry e process management, flessibili e adattabili a grandi, come a piccole e medie imprese. 

Metodologia Approccio

Un Approccio in 3 step: Per garantirti un servizio sempre dinamico, che segue le tue necessità e quelle del mercato, costruiamo il nostro rapporto con le aziende un passo alla volta.

numero1
Preparazione attività
  • Preparazione attività
    In base alle tue esigenze e ad un'analisi as-is, progettiamo un servizio personalizzato per garantire la corretta gestione e il tracciamento delle chiamate e altri tipi di contatti verso la tua azienda.
numero2
Definizione delle priorità strategiche
  • Definiamo un operating  model to-be finalizzato all'individuazione delle priorità strategiche,  tenendo conto delle attività, con un focus sul customer service. 
numero3
Quality check e report
  • Monitoriamo la tua attività mediante una dashboard integrata con i tuoi sistemi e centralizzata con i dati relativi al servizio in outsourcing e alle chiamate in entrata, per  un’analisi e un fine tuning continuo secondo i KPI quantitativi e qualitativi. Review con report settimanali sull’andamento delle performance e delle campagne.

Benefici

1.
Diminuzione dei problemi legati alla stagionalità grazie a set-up flessibili

2.
Livello avanzato di supervisione con monitoraggio trasparente

3.
Protezione dei consumatori sempre garantita con procedure conformi

Possiamo aiutarti?

Inserisci le informazioni richieste, ti contatteremo in tempi brevi per parlare del preventivo che abbiamo preparato per te.

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