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Customer
Service

in Outsourcing

  1. Ticket management
  2. Call Center Multilingua
  3. Digital Customer Care
  4. Help Desk
  5. Chat Bot
  6. Booking Office
  7. Smart Assistance


MIGLIORARE I PROCESSI AZIENDALI

La forza del tuo business è il cliente!
Punta su un servizio clienti efficiente, omnicanale e multilingua disponibile per ogni esigenza, in ogni momento.

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Aumenta la Customer Satisfaction


Il Customer Service in Outsourcing ti permette di tagliare alcuni costi come quello della formazione e aggiornamento dei dipendenti e il vantaggio di avere a disposizione tecnologie avanzate.  We Are Fiber è al tuo fianco per garantire un servizio clienti efficiente e capace di migliorare le tue prestazioni per conquistare e fidelizzare sempre più utenti.

Non lasciare i tuoi clienti senza risposta

Help desk, contact center telefonico, gestione del ticket e chatbot sono alcuni dei servizi che mettiamo a tua disposizione per fornire ai tuoi clienti un supporto sempre disponibile e flessibile in base alle tue esigenze. 

Con We Are Fiber puoi supportare gli utenti in modo semplice garantendo un presidio di qualità, costante e attivo 24/7.

 

Le nostre soluzioni di Customer Service

Avere un buon servizio di Customer Service è il primo passo per creare un rapporto di fiducia e fidelizzazione con i propri clienti. In questo modo non si sentiranno abbandonati e potranno reputare i tuoi prodotti/servizi migliori dei competitor.

Non aspettare oltre, offri ai tuoi clienti un servizio di qualità.

Con l'outsourcing puoi concentrarti completamente sul tuo business e dare la giusta importanza ai clienti, offrendo un servizio veloce ed efficiente.
We Are Fiber offre diverse soluzioni flessibili e su misura, in base alla tipologia e alle necessità delle aziende.

Mettiamo a disposizione dei clienti:

  • uno staff multilingue e servizi disponibili h24 qualsiasi sia il fuso orario. 
  • Il servizio di customer service include anche la flessibilità dei turni di lavoro e un supporto per l’internazionalizzazione per aiutare il tuo business a crescere anche in altri mercati e paesi.
  • Le nostre soluzioni dedicate al Customer Service comprendono servizi di Help Desk multilivello, Digital Customer Care su diversi canali, Ticket Management con tempi record, Booking Office multilingua, Chatbot con apprendimento automatico e Smart Assistance.

Scopri di più sui nostri servizi nelle pagine dedicate e chiedi un preventivo gratuito!

Approfitta della formula  Try & Buy

Prova il nostro servizio per 3 mesi prima di sceglierci come partner. Sapremo trovare insieme la soluzione adeguata alle tue necessità.

Ottimizza il tuo Customer Service

Raggiungi i tuoi clienti su tutti i canali, abbatti i costi e risparmia tempo! 

We Are Fiber affianca le aziende nel loro percorso di crescita e, con passione, metodo e professionalità, offre servizi diversi, come gestione del customer care, data entry e process management, flessibili e adattabili a grandi, come a piccole e medie imprese. 

Metodologia Approccio

Un Approccio in 3 step: Per garantirti un servizio sempre dinamico, che segue le tue necessità e quelle del mercato, costruiamo il nostro rapporto con le aziende un passo alla volta.

numero1
Preparazione attività
Progettiamo un servizio personalizzato per garantire la corretta gestione e il tracciamento delle chiamate e altri tipi di contatti verso la tua azienda.
numero2
Priorità startegiche
Definiamo un operating model to-be finalizzato all'individuazione delle priorità strategiche, tenendo conto delle attività, con un focus sul customer service.
numero3
Quality Check e Report
Dashboard integrata con i tuoi sistemi e centralizzata con i dati del servizio in outsourcing per un’analisi e un fine tuning continuo, secondo i KPI quantitativi e qualitativi.

Possiamo aiutarti?

Inserisci le informazioni richieste, ti contatteremo in tempi brevi per parlare del preventivo che abbiamo preparato per te.

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