Healthcare in Outsorcing
L’Healthcare è uno dei settori dove è importante la tempestività, la disponibilità e la gestione sicura dei dati sensibili.
Le cliniche e le altre strutture sanitarie faticano ad offrire i servizi richiesti per strumenti obsoleti e per l’enorme flusso di richieste difficili da gestire e da smaltire.
Una chiamata persa equivale a una prenotazione mancata. Perché continuare a perdere pazienti e fatturato?
Servizi
We Are Fiber affianca le aziende nel loro percorso di crescita e, con passione, metodo e professionalità, offre servizi diversi, come gestione del customer care, back office e process management, flessibili e adattabili a grandi, come a piccole e medie imprese.
Sei pronto a considerare l’outsourcing per la tua azienda?
I nostri consulenti sono a tua disposizione per analizzare le tue esigenze e proporti la soluzione perfetta.
1.
Curiamo il tuo Customer Care
i nostri servizi sono organizzati per soddisfare ogni tipologia di esigenza nell’ambito del customer care finalizzato all’acquisizione di nuovi clienti, servizio assistenza, gestione reclami, help desk.
2.
Gestiamo il Back Office
Ci occupiamo di attività di archiviazione documentale, data entry, quality check, gestione data base, gestione flusso, pec, mail di reclamo.
3.
Process Management
Ottimizziamo e velocizziamo i tuoi processi. Control Room, Quality Audit e Robotic Process Automation sono alcuni dei servizi che mettiamo a tua disposizione per metterti al passo con la trasformazione tecnologica.
I vantaggi dell'Healthcare
Con l'outsourcing puoi migliorare i tuoi servizi nel settore sanitario. Grazie alle nostre soluzioni di We Are Fiber puoi ottenere una serie di vantaggi tangibili, offrendo ai tuoi utenti un servizio veloce ed accurato che ti consente di fidelizzarli.
We Are Fiber si occupa di customer care e servizi di back office in outsourcing per il settore sanitario.
Il servizio Gestione Prenotazioni permette a cliniche ed aziende ospedaliere di affidare in outsourcing la gestione delle prenotazioni per visite e consulenze mediche. Grazie ad un’efficiente gestione delle prenotazioni riusciamo ad offrire un’esperienza migliore al paziente, con tempi di attesa minimi ed assistenza personalizzata.
Offriamo un supporto anche dopo l’erogazione del servizio, gestendo tutte le richieste del paziente che riguardano la refertazione ed eventuali problematiche.
Approfitta della formula Try&Buy
Prova il nostro servizio fino a 3 mesi prima di sceglierci come partner. p
roporti la soluzione perfetta
Case study
La nostra soluzione per Medicenter Group
Azienda
Clinica medica che offre una vasta gamma di servizi che vanno dalla diagnostica alla medicina specialistica, alla chirurgia ambulatoriale e alla riabilitazione.
Sfida
Il cliente si è rivolto a noi per garantire elevati ivello di assorbimento delle chiamate in entrata al contact center del Gruppo in occasione di picchi.
Soluzione
Gestione delle prenotazioni in ingresso e dell’help desk migliorando i risultati sugli indicatori KPI.
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Risorse
20 secondi
Tempi di risposta
98%
Customer Satisfaction
96%
Controllo qualità
Possiamo aiutarti?
Inserisci le informazioni richieste, ti contatteremo in tempi brevi per parlare del preventivo che abbiamo preparato per te.