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Healthcare in Outsorcing


L’Healthcare è uno dei settori dove è importante la tempestività, la disponibilità e la gestione sicura dei dati sensibili. 

Le cliniche e le altre strutture sanitarie faticano ad offrire i servizi richiesti per strumenti obsoleti e per l’enorme flusso di richieste difficili da gestire e da smaltire.

Una chiamata persa equivale a una prenotazione mancata. Perché continuare a perdere pazienti e fatturato?

 

Contattaci

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numero1
Analisi e progettazione
In base alle tue esigenze, progettiamo un servizio per garantire una corretta gestione e tracciamento delle richieste e delle prenotazioni.
numero2
Definizione strategia
Definiamo un operating model to-be finalizzato all'individuazione delle priorità strategiche, tenendo conto delle attività, con un focus sul customer service.
numero3
Risultati e controllo
Monitoriamo costantemente la tua  attività mediante una  dashboard completa dei  dati relativi al servizio in  outsourcing e delle  chiamate in entrata, per  analisi e fine tuning che  tengono conto dei KPI  quantitativi e qualitativi  definiti.



Servizi

We Are Fiber affianca le aziende nel loro percorso di crescita e, con passione, metodo e professionalità, offre servizi diversi, come gestione del customer care, back office e process management, flessibili e adattabili a grandi, come a piccole e medie imprese. 

Sei pronto a considerare l’outsourcing per la tua azienda? 

I nostri consulenti sono a tua disposizione per analizzare le tue esigenze e proporti la soluzione perfetta.

1.
Curiamo il tuo Customer Care

i nostri servizi sono organizzati per soddisfare ogni tipologia di esigenza nell’ambito del customer care finalizzato all’acquisizione di nuovi clienti, servizio assistenza, gestione reclami, help desk.

 

2.
Gestiamo il Back Office

Ci occupiamo di attività di archiviazione documentale, data entry, quality check, gestione data base, gestione flusso, pec, mail di reclamo.

3.
Process Management

Ottimizziamo e velocizziamo i tuoi processi. Control Room, Quality Audit e Robotic Process Automation sono alcuni dei servizi che mettiamo a tua disposizione per metterti al passo con la trasformazione tecnologica. 

 

I vantaggi dell'Healthcare 

 

Con l'outsourcing puoi migliorare i tuoi servizi nel settore sanitario. Grazie alle nostre soluzioni di We Are Fiber puoi ottenere una serie di vantaggi tangibili, offrendo ai tuoi utenti un servizio veloce ed accurato che ti consente di fidelizzarli.

We Are Fiber si occupa di customer care e servizi di back office in outsourcing per il settore sanitario. 

 

Il servizio Gestione Prenotazioni permette a cliniche ed aziende ospedaliere di affidare in outsourcing la gestione delle prenotazioni per visite e consulenze mediche. Grazie ad un’efficiente gestione delle prenotazioni riusciamo ad offrire un’esperienza migliore al paziente, con tempi di attesa minimi ed assistenza personalizzata. 

Offriamo un supporto anche dopo l’erogazione del servizio, gestendo tutte le richieste del paziente che riguardano la refertazione ed eventuali problematiche.

Approfitta della formula Try&Buy 

Prova il nostro servizio fino a 3 mesi prima di sceglierci come partner. p

roporti la soluzione perfetta

Case study

La nostra soluzione per Medicenter Group

Azienda

Clinica medica che offre una vasta gamma di servizi che vanno dalla diagnostica alla medicina specialistica, alla chirurgia ambulatoriale e alla riabilitazione.

Sfida

Il cliente si è rivolto a noi per garantire elevati ivello di assorbimento delle chiamate in entrata al contact center del Gruppo in occasione di picchi.

Soluzione

Gestione delle prenotazioni in ingresso e dell’help desk migliorando i risultati sugli indicatori KPI.

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Risorse

20 secondi

Tempi di risposta

98%

Customer Satisfaction

96%

Controllo qualità

Possiamo aiutarti?

Inserisci le informazioni richieste, ti contatteremo in tempi brevi per parlare del preventivo che abbiamo preparato per te.

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