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Gestione ordini
in Outsourcing

La logistica deve partire da un semplice presupposto:  il cliente è al centro del progetto.

Se il cliente è insoddisfatto del servizio, rilascia un feedback negativo che come il vecchio passaparola si diffonde in maniera virale sul web, influendo negativamente sulla “brand awareness” e sull’affidabilità dell’azienda.

Il cliente deve essere dotato di strumenti capaci di tracciare il pacco in ogni momento grazie al supporto omnicanale.

 

WE ARE FIBER

We Are Fiber è il partner ideale per crescere e gestire la logistica ecommerce in modo produttivo ed oculato. Se vuoi ottimizzare il commercio digitale della tua attività in ogni step, ti basta consultare i nostri servizi flessibili e capaci di adattarsi ad ogni esigenza.

 

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I benefici
della Gestione ordini in outsourcing

1.
Zero errori

Con l’automazione intelligente i processi manuali che comportano imprecisioni ed errori saranno eliminati. Con le nostre soluzioni il margine di errore viene azzerato.

2.
Controllo in tempo reale

Visibilità sempre aggiornata degli ordini e una vista in tempo reale della disponibilità su tutti i canali, per poter prendere decisioni con rapidità ed efficacia.

3.
Velocità ed efficienza

Grazie all'RPA puoi semplificare e velocizzare tutte le operazioni che riguardano la gestione del magazzino e dell’inventario, recuperando preziose risorse.

Semplifica la gestione dei tuoi ordini.

 

Le soluzioni di gestione logistica aumentano l'efficienza dei processi e rendono la tua supply chain più agile, trasparente e reattiva per dipendenti e clienti.

Approfitta della formula Try&Buy.

Prova il nostro servizio fino a 3 mesi prima di sceglierci come partner.

Soluzioni Settori

We Are Fiber affianca le aziende nel loro percorso di crescita e con passione, metodo e professionalità, offre servizi diversi come gestione del customer care, data entry e process management, flessibili e adattabili a grandi, come a piccole e medie imprese di ogni settore. 

Sei pronto a considerate l’outsourcing la tua azienda? 

I nostri consulenti sono a tua disposizione per analizzare le tue esigenze e proporti la soluzione perfetta. 

Case study

La nostra soluzione per Bloom & Wild


Il più grande e amato e-commerce di fiori del Regno Unito ha richiesto a We Are Fiber  un team dedicato con l’obiettivo di aumentare l’assorbimento del numero di richieste di assistenza ricevute durante il lockdown per l’emergenza da Covid-19.

 

Il nostro Business Continuity Plan ha permesso una veloce riorganizzazione dei servizi, garantendo la continuità dell’attività delle nostre risorse e non bloccando l’assistenza ai clienti nemmeno per un attimo.

8.539

Chiamate in entrata/mese

1023

Chiamate in uscita/mese

41.933

Richieste gestite/mese

98%

Customer Satisfaction

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