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La pandemia da Covid-19 ha profondamente cambiato i rapporti tra le persone, ma anche le relazioni...

IVR è l’acronimo di Interactive Voice Response che in italiano significa Risposta Vocale Interattiva

In un’epoca così digitalizzata per le aziende è di fondamentale importanza proteggere i dati...

Una delle forza più grandi del mercato ad oggi è l’aspettativa e la gestione dei clienti, che...

Nel mondo moderno le aziende devono fronteggiare quotidianamente sfide e problematiche diverse, che...

Le parole inglesi, come anche customer care, in italiano assistenza clienti, ormai fanno parte del...

Un’azienda dotata di un servizio di customer care efficace soddisfa le esigenze di clienti, li...

Se sei titolare di una piccola azienda, di sicuro sarai abituato ad occuparti un po’ di tutto....

Quando parliamo di assistenza clienti omnicanale, facciamo riferimento ad un supporto a 360° in...

L’assistenza al cliente oggi ha un nuovo dilemma: come organizzare un Customer Care Social. ...