--- title: "Outsourcing nella sanità: quali attività esternalizzare?" description: Affidandosi ad un Centro di Prenotazione Unica (Cup) le cliniche e le aziende sanitarie possono affidare in outsourcing la gestione delle prenotazioni --- [![](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/Risorsa%2037.png?width=273&height=90&name=Risorsa%2037.png)](https://www.wearefiber.com/it) - [Metodo](https://www.wearefiber.com/it/approach) - [Azienda](https://www.wearefiber.com/it/about) - [Progetti CSR](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/progetti-csr) - [Knowledge base](https://www.wearefiber.com/it/tag/knowledge-base) - [Governance](https://www.wearefiber.com/it/governance) - [Blog](https://www.wearefiber.com/it/blog) - [Careers](https://www.wearefiber.com/it/careers) - [Contattaci](https://www.wearefiber.com/it/contatti) - [Customer Service](https://www.wearefiber.com/it/customer-service-in-outsourcing) - [Ticket management](https://www.wearefiber.com/it/ticket-management-in-outsourcing) - [Digital customer care](https://www.wearefiber.com/it/digital-customer-care) - [Help desk](https://www.wearefiber.com/it/help-desk-in-outsourcing) - [Chatbot](https://www.wearefiber.com/it/chatbot-in-outsourcing-1) - [Booking office](https://www.wearefiber.com/it/booking-office-outsourcing) - [Smart assistance](https://www.wearefiber.com/it/smart-assistance-in-outsourcing) - [Back Office](https://www.wearefiber.com/it/back-office-in-outsourcing) - [Data entry](https://www.wearefiber.com/it/data-entry-outsourcing) - [Data enrichment](https://www.wearefiber.com/it/data-enrichment) - [Document management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-documentale) - [Logistic management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-logistica) - [Order management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-ordini) - [Process Management](https://www.wearefiber.com/it/process-management-in-outsourcing) - [Control room](https://www.wearefiber.com/it/control-room-outsourcing) - [Quality audit](https://www.wearefiber.com/it/quality-audit-in-outsourcing) - [Robotic process automation](https://www.wearefiber.com/it/robotic-process-automation-in-outsourcing) - [Outbound Marketing](https://www.wearefiber.com/it/outbound-marketing) - Industry - [Healthcare](https://www.wearefiber.com/it/healthcare-in-outsourcing) - [Ecommerce](https://www.wearefiber.com/it/ecommerce-in-outsourcing) - [Food delivery](https://www.wearefiber.com/it/food-delivery-in-outsourcing) - [Retail](https://www.wearefiber.com/it/retail-in-outsourcing) - [Finance & Insurance](https://www.wearefiber.com/it/finance-e-insurance-in-outsourcing) - [Mobility](https://www.wearefiber.com/it/mobility-in-outsourcing) - [Travel](https://www.wearefiber.com/it/travel-in-outsourcing) - [B2B services](https://www.wearefiber.com/it/b2b-services-in-outsourcing) - [Metodo](https://www.wearefiber.com/it/approach) - [Azienda](https://www.wearefiber.com/it/about) - [Progetti CSR](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/progetti-csr) - [Knowledge base](https://www.wearefiber.com/it/tag/knowledge-base) - [Governance](https://www.wearefiber.com/it/governance) - [Blog](https://www.wearefiber.com/it/blog) - [Careers](https://www.wearefiber.com/it/careers) - [Contattaci](https://www.wearefiber.com/it/contatti) # Outsourcing nella sanità: quali attività esternalizzare? 31 gennaio 2022 3 minuti per leggere Il comportamento di acquisto di prodotti e servizi degli utenti è profondamente cambiato. Ad influenzare i nuovi comportamenti degli utenti sono senza dubbio le nuove forme di comunicazione e nell’ultimo periodo anche l'emergenza da Covid-19.  Le aziende che si occupano di **servizi sanitari** ed in particolare di **Healthcare** si trovano di fronte alla sfida di reinterpretare questo cambiamento per comunicare in modo efficace con i propri utenti, che sono diventati più tecnologici, esigenti, e orientati a ricercare strutture con valutazioni più elevate. > Anche nel settore dell'Healthcare il cliente è orientato ad una comunicazione **multicanale**, utilizzando diverse piattaforme In questo nuovo scenario l'industria Healthcare deve adeguarsi agli standard per poter comunicare efficacemente con pazienti, medici e istituzioni.  Risulta importante utilizzare tutti i canali disponibili e soprattutto agire nel modo giusto. Quindi un aspetto fondamentale è avere a disposizione un **Servizio di Assistenza clienti** vincente che supporti in maniera rapida tutte le richieste di informazioni e le prenotazioni, creando relazioni più profittevoli e personalizzate.    Affidandosi ad un **Centro di Prenotazione Unica (Cup)** le cliniche e le aziende ospedaliere possono affidare in **outsourcing** la gestione delle prenotazioni per visite e consulenze mediche.    **We Are Fiber** è in grado di offrire soluzioni scalabili per qualsiasi volume di traffico, calibrate secondo le reali esigenze del cliente, oltre ad un personale altamente specializzato in grado di interfacciarsi con qualsiasi software gestionale.  [**Scopri tutti i vantaggi di affidare il servizio clienti in outsourcing **](https://www.wearefiber.com/it/customer-care/) ## La struttura sanitaria in linea con le richieste del paziente ![Outsourcing nella sanità](https://static.hsstatic.net/BlogImporterAssetsUI/ex/missing-image.png) Un approccio sempre più personalizzato e proattivo consente di prendere per mano il paziente, dal primo contatto e durante tutto il processo di assistenza.  Il percorso di ricerca del paziente inizia spesso con un’indagine online di informazione sui sintomi che sta vivendo. Dopo aver effettuato ricerche iniziali potrebbe cercare strutture mediche che offrono servizi sanitari per affrontare il problema riscontrato.  In questa fase della ricerca il paziente cercherà di parlare ed entrare in contatto con qualcuno della struttura sanitaria oppure fissare un appuntamento.  Grazie alla **gestione del Servizio clienti in outsourcing** potrai offrire una migliore esperienza al paziente, con tempi di attesa minimi ed assistenza efficiente.  ## Restare in contatto con i pazienti Anche dopo la prenotazione e la risoluzione del problema del paziente è importante rimanere in contatto inviando, ad esempio, email informative. Dopo aver fornito assistenza è per esempio possibile inviare promemoria, aggiornamenti e qualsiasi altro contenuto utile che possa aiutare il paziente a proseguire con successo il proprio trattamento. **We Are Fiber** vanta una profonda esperienza in ambito di **Customer Care**, attraverso procedure di ascolto e un’apposita struttura di monitoraggio della qualità delle chiamate, che consentono di intervenire con immediatezza con proposte di modifica e conseguente miglioramento dei processi. > We Are Fiber supporta i propri partner nel massimizzare il valore delle attività di Customer Relationship Management per raggiungere gli obiettivi **Il modello WAF** permette di fornire prestazioni di miglior qualità, anche in caso di gestione di traffici elevati. Le nostre soluzioni sono finalizzate ad ottimizzare e velocizzare la gestione dell’assistenza con strategie multicanale ed adattate alle esigenze dei clienti.  **Vuoi testare il servizio “C.U.P.” per la tua azienda?** **[Parliamone insieme](https://www.wearefiber.com/it/schedule/?settore=&num_dipendenti=1-5)** I nostri esperti possono aiutarti a definire gli obiettivi aziendali e le migliori strategie di outsourcing.  info@wearefiber.com Telefono (it) + 39 02 42 10 11 22 Telefono (Regno unito) + 44 20 38 70 44 08 - - - - - [mailto:?subject='https://www.wearefiber.com/it/blog/outsourcing-nella-sanita-quali-attivita-esternalizzare'](mailto:?subject='https://www.wearefiber.com/it/blog/outsourcing-nella-sanita-quali-attivita-esternalizzare') [Back office e help desk](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/back-office-e-help-desk), [Social e customer care](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/social-e-customer-care) ### Articoli recenti ### Tag - [Social e customer care (105)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/social-e-customer-care) - [Outsourcing e Process management (52)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/outsourcing-e-process-management) - [Back office e help desk (39)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/back-office-e-help-desk) - [Teleselling e telemarketing (34)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/teleselling-e-telemarketing) - [Ecommerce e gestione ordini (30)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/ecommerce-e-gestione-ordini) - [Data entry (28)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/data-entry) - [Gestione logistica e food delivery (10)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/gestione-logistica-e-food-delivery) - [Knowledge base (5)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/knowledge-base) - [Progetti CSR (1)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/progetti-csr) - [managment costs (1)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/managment-costs) Visualizza tutti ## Articoli correlati ## [Contact center sanitario: come gestirlo per non perdere prenotazioni](https://www.wearefiber.com/it/blog/contact-center-sanitario) 31 gennaio 2022 Se esiste un settore dove bisogna essere sempre disponibili è proprio quello medico. 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We Are Fiber vanta una profonda esperienza in ambito di Customer Care, attraverso procedure di ascolto e un’apposita struttura di monitoraggio della qualità delle chiamate, che consentono di intervenire con immediatezza con proposte di modifica e conseguente miglioramento dei processi. We Are Fiber supporta i propri partner nel massimizzare il valore delle attività di Customer Relationship Management per raggiungere gli obiettivi Il modello WAF permette di fornire prestazioni di miglior qualità, anche in caso di gestione di traffici elevati. Le nostre soluzioni sono finalizzate ad ottimizzare e velocizzare la gestione dell’assistenza con strategie multicanale ed adattate alle esigenze dei clienti. Vuoi testare il servizio “C.U.P.” per la tua azienda? Parliamone insieme I nostri esperti possono aiutarti a definire gli obiettivi aziendali e le migliori strategie di outsourcing. info@wearefiber.com Telefono (it) + 39 02 42 10 11 22 Telefono (Regno unito) + 44 20 38 70 44 08", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "marzia", "sameAs" : "", "url" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/author/marzia" }, "dateModified" : "31/01/2022", "datePublished" : "31/01/2022", "headline" : "Outsourcing nella sanità: quali attività esternalizzare?", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 400, "url" : "", "width" : 750 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/outsourcing-nella-sanita-quali-attivita-esternalizzare", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://25104942.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Risorsa%2037.png" }, "name" : "", "url" : "www.wearefiber.com" } } ```