--- title: We Are Fiber Blog | Data entry description: Data entry | Entra nel mondo di We Are Fiber leggendo i nostri contenuti esclusivi --- [![](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/Risorsa%2037.png?width=273&height=90&name=Risorsa%2037.png)](https://www.wearefiber.com/it) - [Metodo](https://www.wearefiber.com/it/approach) - [Azienda](https://www.wearefiber.com/it/about) - [Progetti CSR](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/progetti-csr) - [Knowledge base](https://www.wearefiber.com/it/tag/knowledge-base) - [Governance](https://www.wearefiber.com/it/governance) - [Blog](https://www.wearefiber.com/it/blog) - [Careers](https://www.wearefiber.com/it/careers) - [Contattaci](https://www.wearefiber.com/it/contatti) Italiano - [Customer Service](https://www.wearefiber.com/it/customer-service-in-outsourcing) - [Ticket management](https://www.wearefiber.com/it/ticket-management-in-outsourcing) - [Digital customer care](https://www.wearefiber.com/it/digital-customer-care) - [Help desk](https://www.wearefiber.com/it/help-desk-in-outsourcing) - [Chatbot](https://www.wearefiber.com/it/chatbot-in-outsourcing-1) - [Booking office](https://www.wearefiber.com/it/booking-office-outsourcing) - [Smart assistance](https://www.wearefiber.com/it/smart-assistance-in-outsourcing) - [Back Office](https://www.wearefiber.com/it/back-office-in-outsourcing) - [Data entry](https://www.wearefiber.com/it/data-entry-outsourcing) - [Data enrichment](https://www.wearefiber.com/it/data-enrichment) - [Document management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-documentale) - [Logistic management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-logistica) - [Order management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-ordini) - [Process Management](https://www.wearefiber.com/it/process-management-in-outsourcing) - [Control room](https://www.wearefiber.com/it/control-room-outsourcing) - [Quality audit](https://www.wearefiber.com/it/quality-audit-in-outsourcing) - [Robotic process automation](https://www.wearefiber.com/it/robotic-process-automation-in-outsourcing) - [Outbound Marketing](https://www.wearefiber.com/it/outbound-marketing) - Industry - [Healthcare](https://www.wearefiber.com/it/healthcare-in-outsourcing) - [Ecommerce](https://www.wearefiber.com/it/ecommerce-in-outsourcing) - [Food delivery](https://www.wearefiber.com/it/food-delivery-in-outsourcing) - [Retail](https://www.wearefiber.com/it/retail-in-outsourcing) - [Finance & Insurance](https://www.wearefiber.com/it/finance-e-insurance-in-outsourcing) - [Mobility](https://www.wearefiber.com/it/mobility-in-outsourcing) - [Travel](https://www.wearefiber.com/it/travel-in-outsourcing) - [B2B services](https://www.wearefiber.com/it/b2b-services-in-outsourcing) - [Metodo](https://www.wearefiber.com/it/approach) - [Azienda](https://www.wearefiber.com/it/about) - [Progetti CSR](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/progetti-csr) - [Knowledge base](https://www.wearefiber.com/it/tag/knowledge-base) - [Governance](https://www.wearefiber.com/it/governance) - [Blog](https://www.wearefiber.com/it/blog) - [Careers](https://www.wearefiber.com/it/careers) - [Contattaci](https://www.wearefiber.com/it/contatti) Articoli su # Data entry ## [Questionario di soddisfazione del paziente: gestiscilo in modo efficiente utilizzando l'outsourcing!](https://www.wearefiber.com/it/blog/questionario-di-soddisfazione-del-paziente-gestiscilo-in-modo-efficiente-utilizzando-loutsourcing) 13 aprile 2023 Nel [settore sanitario](https://www.wearefiber.com/en/blog/digitalizzazione-delle-cartelle-cliniche-una-guida-su-come-fare-e-perch%C3%A9-ricorrerealloutsourcing), fornire cure di qualità e garantire la soddisfazione del paziente sono... [LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/questionario-di-soddisfazione-del-paziente-gestiscilo-in-modo-efficiente-utilizzando-loutsourcing) ## [Servizio di trascrizione dei dati quando conviene utilizzarlo?](https://www.wearefiber.com/it/blog/servizio-di-trascrizione-dei-dati-quando-conviene-utilizzarlo) 31 gennaio 2022 Vi è mai capitato di dover trascrivere i dati di una registrazione audio oppure dover riscrivere... [LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/servizio-di-trascrizione-dei-dati-quando-conviene-utilizzarlo) ## [Una guida completa sull’outsourcing: cos’è, vantaggi e come sfruttarlo](https://www.wearefiber.com/it/blog/una-guida-completa-sulloutsourcing-cose-vantaggi-e-come-sfruttarlo) 31 gennaio 2022 L’**outsourcing** è un insieme di pratiche adottate da aziende private ma anche da enti pubblici che... [LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/una-guida-completa-sulloutsourcing-cose-vantaggi-e-come-sfruttarlo) ## [Quali sono i vantaggi dell'outsourcing?](https://www.wearefiber.com/it/blog/quali-sono-i-vantaggi-delloutsourcing) 31 gennaio 2022 Oggi la parola outsourcing è sempre più utilizzata in diversi settori di business in tutto il... [LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/quali-sono-i-vantaggi-delloutsourcing) ## [Perché delegare all’outsourcing? I segreti della produttività](https://www.wearefiber.com/it/blog/perche-delegare-alloutsourcing-i-segreti-della-produttivita) 31 gennaio 2022 Per tastare il polso della tua azienda e capire se sta andando nella direzione giusta devi farti... [LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/perche-delegare-alloutsourcing-i-segreti-della-produttivita) ## [Servizio di Data Entry: le tipologie di inserimento dati](https://www.wearefiber.com/it/blog/servizio-di-data-entry-le-tipologie) 31 gennaio 2022 **Il servizio di Data Entry** è uno dei servizi più popolari ed è esternalizzato da aziende in tutto il... [LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/servizio-di-data-entry-le-tipologie) ## [Outsourcing Data Entry: 10 cose da sapere sull'esternalizzazione](https://www.wearefiber.com/it/blog/outsourcing-data-entry-esternalizzazione) 31 gennaio 2022 **L’inserimento dati in outsourcing** è una strategia che le aziende adottano per diversi motivi. Ci... [LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/outsourcing-data-entry-esternalizzazione) ## [Perché esternalizzare il data entry per contabilità e retribuzioni](https://www.wearefiber.com/it/blog/perche-esternalizzare-il-data-entry-per-contabilita-e-retribuzioni) 31 gennaio 2022 Ogni azienda ha bisogno di un addetto alle retribuzioni e alla contabilità. A seconda delle... [LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/perche-esternalizzare-il-data-entry-per-contabilita-e-retribuzioni) ## [Tutta la verità sull’outsourcing: cos’è e come funziona](https://www.wearefiber.com/it/blog/tutta-la-verita-sull-outsourcing-cos-e-e-come-funziona) 31 gennaio 2022 **Sapete l'outsourcing cos'è?** [LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/tutta-la-verita-sull-outsourcing-cos-e-e-come-funziona) ## [Quali aziende hanno bisogno del servizio di Data Entry?](https://www.wearefiber.com/it/blog/quali-aziende-hanno-bisogno-del-servizio-di-data-entry) 31 gennaio 2022 Piccole, medie e grandi aziende ogni giorno devono gestire ed ordinare una mole enorme di dati, che... [LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/quali-aziende-hanno-bisogno-del-servizio-di-data-entry) - - [1](https://www.wearefiber.com/it/blog) - [2](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/data-entry/page/2) - [3](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/data-entry/page/3) - [![logo bianco WAF](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/logo%20bianco%20WAF.png?width=170&height=53&name=logo%20bianco%20WAF.png "logo bianco WAF")](https://www.wearefiber.com/it) #### [Certifications](https://www.wearefiber.com/it/le-nostre-certificazioni) | ![27002-588x600](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/27002-588x600.png?width=50&name=27002-588x600.png) ![data destruction](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/data%20destruction.png?width=50&height=50&name=data%20destruction.png) ![SOC 2 TYPE 1](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/SOC%202%20TYPE%201.png?width=40&height=55&name=SOC%202%20TYPE%201.png) | ![iso_0000_Livello-3](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/iso_0000_Livello-3.png?width=50&height=50&name=iso_0000_Livello-3.png) ![icon green](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/icon%20green.png?width=50&height=50&name=icon%20green.png) ![soc-2](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/soc-2.png?width=43&height=58&name=soc-2.png) | ![iso_0002_Livello-1](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/iso_0002_Livello-1.png?width=50&name=iso_0002_Livello-1.png)![pci](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/pci.png?width=50&height=50&name=pci.png)   | | --- | --- | --- | #### Contacts [info@wearefiber.com](mailto:info@wearefiber.com) Rruga “Don Bosko”, Kompleksi "Don Bosko", Kulla 7, kati I-re Tiranë #### Company - [Our story](https://www.wearefiber.com/it/about) - [Vision](https://www.wearefiber.com/it/approach) - [Meet our team](https://www.wearefiber.com/it/approach) - [Career](https://www.wearefiber.com/it/careers) #### Insights - [Blog](https://www.wearefiber.com/it/blog) - [Knowledge base](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/knowledge-base) #### Services - [**Customer Service**](https://www.wearefiber.com/it/customer-service-in-outsourcing) - [Ticket Management](https://www.wearefiber.com/it/ticket-management-in-outsourcing) - [Digital customer Care](https://www.wearefiber.com/it/digital-customer-care) - [Chatbot](https://www.wearefiber.com/it/chatbot-in-outsourcing-1) - [Booking Office](https://www.wearefiber.com/it/booking-office-outsourcing) - [Smart Assistance](https://www.wearefiber.com/it/smart-assistance-in-outsourcing) - [**Back office**](https://www.wearefiber.com/it/back-office-in-outsourcing) - [Data Entry](https://www.wearefiber.com/it/data-entry-outsourcing) - [Data Enrichment](https://www.wearefiber.com/it/data-enrichment) - [Document Management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-documentale) - [Logistic Management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-logistica) - [Order Management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-ordini) - [**Process Management**](https://www.wearefiber.com/it/process-management-in-outsourcing) - [Control room](https://www.wearefiber.com/it/control-room-outsourcing) - [Quality Audit](https://www.wearefiber.com/it/quality-audit-in-outsourcing) - [Robotic Process Automation](https://www.wearefiber.com/it/robotic-process-automation-in-outsourcing) - [**Outbound Marketing**](https://www.wearefiber.com/it/outbound-marketing) #### Industries - [Healthcare](https://www.wearefiber.com/it/healthcare-in-outsourcing) - [Ecommerce](https://www.wearefiber.com/it/ecommerce-in-outsourcing) - [Food delivery](https://www.wearefiber.com/it/food-delivery-in-outsourcing) - [Retail](https://www.wearefiber.com/it/retail-in-outsourcing) - [Finance & Insurance](https://www.wearefiber.com/it/finance-e-insurance-in-outsourcing) - [Mobility traveler](https://www.wearefiber.com/it/mobility-in-outsourcing) - [B2B Services](https://www.wearefiber.com/it/b2b-services-in-outsourcing) #### Newsletter ###### Follow us on - [Privacy Policy](https://www.wearefiber.com/it/privacy-policy) - [Cookie Policy](https://www.wearefiber.com/it/cookie-policy) - [Termini e condizioni d'uso](https://www.wearefiber.com/it/termini-e-condizioni) Back to top ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "articleBody" : "Nel settore sanitario, fornire cure di qualità e garantire la soddisfazione del paziente sono aspetti fondamentali per un’attività sanitaria di successo. Un modo per misurare la soddisfazione del paziente e individuare eventuali aree di miglioramento è quello di sottoporre i pazienti a questionari di gradimento. Tuttavia, raccogliere, analizzare e agire in base al feedback ricevuto può richiedere molto tempo e risorse. Dal rendere il questionario disponibile all'agire in base al feedback ricevuto, un questionario di soddisfazione è un dettaglio molto importante per chi fornisce servizi sanitari. Quindi, poiché questi questionari richiedono tempo ma sono necessari, qual è il modo migliore per gli ospedali di lavorarci? Bene, noi consigliamo vivamente l'outsourcing e scommettiamo che andando avanti con l’articolo concorderai con noi. Perché il settore sanitario ha così bisogno di questionari? Il settore sanitario si impegna a fornire cure di alta qualità ai pazienti. Tuttavia, il modo migliore per garantire che l'assistenza fornita sia efficace e soddisfi le esigenze dei pazienti è chiedere direttamente a loro. E qui entrano in gioco i questionari. Il questionario paziente è uno strumento utilizzato dagli operatori sanitari per raccogliere feedback dai pazienti sulle loro esperienze di cura. Questi questionari possono coprire un'ampia gamma di argomenti, come la qualità dell'assistenza fornita, il livello di comunicazione con gli operatori sanitari, la pulizia della struttura e altro ancora. Chiedendo ai pazienti di fornire il proprio feedback, gli operatori sanitari possono ottenere informazioni preziose sull'esperienza del paziente, identificare le aree di miglioramento e apportare modifiche che possono migliorare la qualità dell'assistenza fornita. Il questionario paziente è importante anche per misurare il livello di soddisfazione. Quando i pazienti si sentono ascoltati e compresi è più probabile che siano soddisfatti delle loro cure. Un alto livello di soddisfazione del paziente non è solo vantaggioso per i pazienti, ma può anche avere un impatto positivo sulla reputazione e sul successo finanziario delle aziende sanitarie. Alcuni suggerimenti su come gestire in modo efficiente i questionari sulla soddisfazione del paziente Di seguito un elenco di alcuni suggerimenti su come gestire in modo efficiente i questionari sulla soddisfazione del paziente. Ecco alcune delle migliori pratiche che consigliamo: Rendere accessibile il questionario Assicurarsi che il questionario sia accessibile ai pazienti attraverso vari canali, come e-mail, portale online o di persona. Ciò può aumentare il tasso di risposta e fornire un campione più rappresentativo. Breve e semplice Realizzare un questionario semplice e conciso per incoraggiare i pazienti a completarlo. Utilizzare domande chiare e specifiche per assicurarsi che i pazienti capiscano ciò che viene loro chiesto. Evitare l'uso di gergo medico o termini tecnici che potrebbero essere difficili da comprendere per i pazienti. Gli studi dimostrano che è più probabile che i pazienti completino un sondaggio se questo è facile e veloce da completare. Le domande allusive possono influenzare i risultati di un sondaggio, porre domande neutre che non indirizzano il paziente verso una particolare risposta. Utilizzare diverse tipologie di domande, comprese domande a risposta aperta, domande a scelta multipla e scale di valutazione, per raccogliere una serie di feedback dai pazienti. Stabilire una scadenza Fissare una scadenza per completare il questionario per incoraggiare i pazienti a farlo al più presto. Questo può anche aiutare a raccogliere feedback con regolarità. Incoraggiare il feedback Incoraggiare i pazienti a fornire feedback ponendo domande aperte che consentano loro di esprimere le proprie opinioni. Ciò può fornire preziose informazioni sulla loro esperienza e aiutare a identificare le aree di miglioramento. Analizzare i risultati Analizzare i risultati del questionario per identificare tendenze e aree di miglioramento. Categorizzare il feedback e identificare temi o problemi comuni che devono essere affrontati. Agire Sulla base del feedback e dell'analisi, agire per migliorare l'esperienza del paziente. Sviluppare un piano d'azione e comunicarlo al personale per rendere tutti consapevoli dei cambiamenti che devono essere apportati. Testare il sondaggio prima dell'uso Testare il sondaggio con un piccolo gruppo di pazienti prima di utilizzarlo più ampiamente per assicurarsi che sia efficace e facile da usare. Offrire l'anonimato Offrire ai pazienti la possibilità di completare il sondaggio in modo anonimo per incoraggiare un feedback onesto e aperto. Fornire un contesto Fornire un contesto per le domande poste nel sondaggio per aiutare i pazienti a capire perché il feedback è importante e come verrà utilizzato. Approfondire i feedback negativi Utilizzare il feedback ricevuto dai sondaggi sulla soddisfazione dei pazienti per migliorare la qualità dell'assistenza fornita. Dare un seguito ai pazienti che forniscono un feedback negativo per affrontare le loro preoccupazioni e dimostrare che il loro feedback è stato apprezzato. Fornire un seguito a tutti i feedback Stabilire una comunicazione con i pazienti per fargli sapere che il feedback è stato ricevuto e che è stata intrapresa un'azione. Questo può aiutare a creare fiducia e lealtà con i pazienti. Comunicare i risultati Comunicare i risultati del sondaggio al personale e alle parti interessate per dimostrare l'impatto del feedback dei pazienti sulla qualità dell'assistenza fornita. Valutare e aggiornare regolarmente il questionario Valutare regolarmente il questionario per assicurare che rimanga efficace e pertinente. Aggiornare il questionartio, se necessario, per acquisire nuovi feedback o cambiamenti nell'ambiente sanitario. Seguendo questi suggerimenti, è possibile migliorare l'esperienza del paziente e la qualità dell'assistenza fornita. Perché hai bisogno di terze parti per creare e gestire il tuo questionario sulla soddisfazione del paziente Sebbene i questionari sulla soddisfazione del paziente siano uno strumento prezioso per raccogliere feedback dai pazienti e migliorare la qualità dell'assistenza fornita, la gestione interna dell'intero processo può richiedere molto tempo e risorse agli operatori sanitari. È qui che entrano in gioco i fornitori di terze parti. Dopo aver letto i numerosi vantaggi che andremo ad elencare, giungerai alla conclusione che l'outsourcing è davvero la scelta giusta per condurre questionari di soddisfazione del paziente Un fornitore di terze parti può essere meglio attrezzato per analizzare i risultati di un questionario di soddisfazione del paziente rispetto all'ospedale stesso, per diversi motivi: Competenza I fornitori di terze parti sono specializzati nella raccolta e nell'analisi del feedback dei pazienti; quindi, dispongono delle competenze necessarie per garantire che il processo del questionario sia efficiente, accurato ed efficace. Possono offrire strumenti avanzati di analisi dei dati e reportistica che potrebbero non essere disponibili internamente. Analisi dei dati Parlando di analisi dei dati, i fornitori di terze parti possono analizzare i dati raccolti e fornire preziose informazioni sulla soddisfazione del paziente che possono aiutare a migliorare la qualità dell'assistenza fornita. Rapporto costi/benefici L'outsourcing da un fornitore di servizi può essere più conveniente rispetto all'assunzione di personale aggiuntivo per gestire il processo internamente. Efficienza Le società di outsourcing hanno semplificato i processi e la tecnologia, garantendo che il processo del questionario sia completato in modo tempestivo ed efficiente. Obiettività Un fornitore di terze parti può fornire una visione obiettiva del feedback raccolto, prezioso per gli operatori sanitari per identificare le aree di miglioramento. Questo può essere particolarmente importante nei casi in cui ci sono questioni delicate o controverse che il personale ospedaliero potrebbe essere riluttante ad affrontare. Risorse I fornitori di terze parti hanno accesso a risorse e strumenti avanzati per la raccolta e l'analisi del feedback dei pazienti, che potrebbero non essere disponibili internamente. Risparmio di tempo L'outsourcing da un fornitore di terze parti può liberare tempo prezioso per gli operatori sanitari, consentendo loro di concentrarsi sulla fornitura di cure di alta qualità ai pazienti. Controllo qualità I fornitori di servizi di terze parti possono implementare rigorose misure di controllo della qualità per garantire che i dati raccolti siano accurati e affidabili. Tempi di consegna rapidi Se assumi il fornitore giusto, è certo che i tempi di consegna saranno rapidi e chi non desidera un servizio veloce? Personalizzazione Le società di outsourcing possono personalizzare il questionario per adattarlo alle esigenze e agli obiettivi specifici dell'ospedale. Analisi comparativa Possono confrontare le prestazioni dell'ospedale rispetto agli standard del settore e ai migliori studi medici, fornendo comparazioni preziose e aiutando a identificare le aree di miglioramento. Sicurezza dei dati I fornitori di terze parti di solito seguono rigide politiche di protezione dei dati e delle norme di sicurezza. Attraverso server crittografati e pratiche approfondite di sicurezza dei dati, aziende rispettabili si assicurano che le informazioni non vengano mai condivise con nessuno senza previo consenso. Tranquillità Le terze parti si fanno carico della pressione amministrativa, conoscendo i bisogni e le esigenze dei clienti e consentendo così alla tua azienda sanitaria di concentrarsi maggiormente sulla crescita e su altre aree critiche. Servizi standard solitamente offerti dalle società di outsourcing Questi sono i tipi di sondaggi che le terze parti solitamente forniscono per il settore sanitario: -Questionario sanitario Questi questionari aiutano a determinare l'efficacia dei piani produttivi sanitari, come piani diagnostici e di trattamento, pacchetti ospedalieri e altro. Cercando feedback dai pazienti presenti e potenziali, l'attività di outsourcing può aiutare a determinare quali aggiustamenti apportare agli attuali piani sanitari, al fine di confrontarli con le esigenze dei pazienti. - Questionario visita ospedaliera Ogni istituzione sanitaria ha l'obiettivo di rendere il più confortevole possibile il soggiorno dei propri pazienti in ospedale, sia che si trovino in reparti di ricovero o ambulatoriali. Quindi, cos'è che renderà felice il paziente? Come migliorare i servizi e rendere le visite più piacevoli? Sono contenti delle cure, dei trattamenti e di altre procedure? A queste domande verrà data risposta dopo aver analizzato i risultati del sondaggio. -Questionario dipendenti e personale Per fornire un trattamento eccezionale, tutto il personale dell’ospedale deve lavorare congiuntamente per soddisfare le esigenze dei pazienti. I questionari di soddisfazione del paziente aiutano a garantire che tutti, dagli addetti alla reception agli infermieri, dai medici al personale amministrativo, svolgano correttamente il loro lavoro e trattino i pazienti con la massima cura e riguardo. - Questionario dimissione Il questionario di dimissione, uno dei più frequenti, consente di valutare la soddisfazione dei pazienti dopo la degenza ospedaliera. Questo questionario aiuterà ad analizzare tutti gli aspetti principali che influenzano l'esperienza dei pazienti. Congratulazioni! Sei arrivato alla fine: abbiamo qualcosa per te! Stai cercando di esternalizzare il questionario di soddisfazione del paziente per il tuo ospedale? We Are Fiber è qui per aiutarti! Il nostro team esperto può raccogliere, analizzare e segnalare il feedback dei pazienti in modo accurato, efficiente e approfondito. Inoltre, esternalizzando a noi, puoi risparmiare tempo e risorse ottenendo l'accesso agli strumenti e alle competenze più avanzate che possono aiutarti a migliorare la soddisfazione del paziente e la qualità dell'assistenza. Contattaci oggi stesso per saperne di più sui nostri servizi e su come possiamo aiutare la tua clinica ad avere successo.", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "wafstaff", "sameAs" : "", "url" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/author/wafstaff" }, "dateModified" : "13/04/2023", "datePublished" : "13/04/2023", "headline" : "Questionario di soddisfazione del paziente: gestiscilo in modo efficiente utilizzando l'outsourcing!", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 400, "url" : "https://25104942.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/4-Patient%20Satisfaction%20Questionnaire.jpg", "width" : 750 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/questionario-di-soddisfazione-del-paziente-gestiscilo-in-modo-efficiente-utilizzando-loutsourcing", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://25104942.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Risorsa%2037.png" }, "name" : "", "url" : "www.wearefiber.com" } } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "articleBody" : "Vi è mai capitato di dover trascrivere i dati di una registrazione audio oppure dover riscrivere alcuni testi importanti? In tutte le aziende il flusso di informazioni e i contenuti che si producono ogni giorno sono talmente elevati che risulta necessario un servizio di trascrizione. In questo articolo scoprire come trasformare facilmente le parole in documenti. Come funziona il servizio di trascrizione dati Il motivo principale per cui viene eseguito il processo di trascrizione è quello di trasformare i contenuti in un altro formato per una lettura dei dati. Il servizio di trascrizione da audio a testo, ad esempio, prevede la messa per iscritto di ciò che viene riprodotto in un audio o video, per poi poterlo in un secondo momento tradurre in qualsiasi altra lingua. Le aziende molto spesso non dispongono del tempo necessario per concentrarsi contemporaneamente sulla trascrizione e sulle proprie attività. Trascrivere i dati internamente e il più delle volte “frettolosamente” può comportare una serie di errori che invece di migliorare i processi, non fanno altro che peggiorarli. Per questo in aiuto delle aziende c’è l’esternalizzazione. Tecnologie per la trascrizione dei dati Al fine di essere il più precisi possibile, la forza umana è in realtà la risorsa più indicata per questo ambito. La trascrizione può essere effettuata da manualmente da un dipendente specializzato, basta avere la competenza, un Pc e delle cuffie. Per trascrivere 15 minuti di audio occorre circa 1 ora, ma con l’uso delle tecnologie questo tempo viene ridotto al minimo. We Are Fiber utilizza risorse umane esperte e la migliore tecnologia per fornire il servizio di trascrizione dei dati per la vostra azienda. Forniamo costantemente servizi di Data Entry e Back Office, il che significa che abbiamo un’eccellente esperienza nella gestione della trascrizione e implementazione delle informazioni. A seconda del vostro settore, We Are Fiber costruirà una campagna su misura per la vostra azienda per fornire i migliori risultati. Volete saperne di più? Chi siamo e come lavoriamo con i nostri clienti? Non esitate, contattateci per avere una chiacchierata amichevole! Contattaci qui o attraverso i seguenti metodi: info@wearefiber.com Telefono (It) +39 02 42 42 10 10 11 22 Telefono (Regno Unito) +44 20 38 38 70 70 44 08", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "marzia", "sameAs" : "", "url" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/author/marzia" }, "dateModified" : "31/01/2022", "datePublished" : "31/01/2022", "headline" : "Servizio di trascrizione dei dati quando conviene utilizzarlo?", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 400, "url" : "https://f.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Imported_Blog_Media/trascrizione-dati-600x338-1.jpg", "width" : 750 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/servizio-di-trascrizione-dei-dati-quando-conviene-utilizzarlo", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://25104942.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Risorsa%2037.png" }, "name" : "", "url" : "www.wearefiber.com" } } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "articleBody" : "L’outsourcing è un insieme di pratiche adottate da aziende private ma anche da enti pubblici che fanno ricorso ad altre imprese per lo svolgimento di alcuni servizi nell’ambito del processo produttivo o durante i processi di supporto. Trattandosi di una strategia sempre più diffusa analizziamo nel dettaglio cos’è l’outsourcing, quali sono i suoi tratti peculiari, come sfruttarlo al meglio, per chi è indicato ed i vari servizi. Che significa outsourcing? Il significato di outsourcing è esternalizzazione. In pratica un’azienda che non ha i mezzi, gli strumenti o il tempo per svolgere un determinato servizio, si affida ad un’impresa esterna che invece ha il know-how e le competenze specifiche per eseguirlo al meglio. Si inizia a parlare di outsourcing a partire dal 1982 e diventa molto diffuso dagli anni ’90 tra i manager. Dagli anni 2000 il mercato diventa sempre più globalizzato ed internazionale, quindi le aziende non sempre riescono a far fronte ad una serie di incombenze ravvicinate che richiedono competenze sempre più specifiche. L’esternalizzazione, essendo particolarmente flessibile e adattabile alle diverse esigenze, si è diffusa soprattutto tra piccole e medie imprese che possono così abbattere i costi e restare competitive in un mercato sempre più esigente. A cosa serve? L’outsourcing fondamentalmente ha l’obiettivo di alleggerire i dipendenti di un’azienda da incarichi piuttosto gravosi e che non rientrano nelle loro mansioni principali. Il personale, risultando meno oberato di impegni, lavora con maggiore serenità e risulta più produttivo a beneficio dell’azienda, che taglia i costi superflui ed ottimizza le sue risorse interne. La produttività risulta più fluida e veloce e quindi ne trae beneficio anche il profitto aziendale. Prendiamo come esempio una concessionaria: il core business dell’attività è chiaramente la vendita delle auto. Gestire la contabilità è un’operazione necessaria, che non rientra però nel “core business” dell’azienda. In questi casi la parola magica è esternalizzare. Lo stesso discorso vale per un e-commerce: la “mission” dell’azienda è vendere, ma non si può certo ignorare l’assistenza clienti. Anche in questi casi basta esternalizzare il servizio per gestire l’e-commerce in serenità senza ulteriori grattacapi. Pro e contro dell’outsourcing? L’outsourcing si adatta bene a qualsiasi tipologia di attività, ma bisogna valutarne esattamente pro e contro per capire se è la scelta giusta. Ecco i principali vantaggi: collaborazione con i migliori professionisti in ogni parte del mondo: con l’outsourcing non hai vincoli geografici e, grazie ad Internet, puoi attingere a diversi talenti anche al di fuori dell’Italia; riduzione dei costi: affidarsi ad un’azienda esterna costa molto meno che impiegare risorse interne, che andrebbero pagate ma senza avere le competenze per quello specifico lavoro; ottimizzazione delle attività secondarie: con l’esternalizzazione hai la certezza di rivolgerti a persone competenti che hanno i giusti strumenti per svolgere determinate attività; assistenza clienti 24h: uno dei grandi vantaggi dell’outsourcing è la reperibilità 24h, fornendo così assistenza continua al cliente; possibilità di concentrarti sul tuo “core business”: liberandoti da attività necessarie ma secondarie, hai la possibilità di concentrare i tuoi sforzi sull’attività principale dell’azienda. Tra gli svantaggi possiamo indicare: rischi per la sicurezza interna: affidandoti ad una società esterna c’è la possibilità di una fuga di informazioni aziendali. In tal caso ti basta sottoscrivere un accordo di non divulgazione; perdita del controllo su alcune attività dell’azienda: non sarai in grado di monitorare costantemente tutte le attività della tua azienda. Questo però lo devi mettere in conto quando richiedi un servizio di outsourcing, anzi è una naturale conseguenza; barriera linguistica: affidandoti ad un’azienda esterna, soprattutto se opera in un altro continente, puoi incorrere in problemi relativi alla lingua o alla cultura diverse. I servizi dell’outsourcing: dal customer care all’automazione Entrando più nello specifico, analizziamo di seguito tutti i principali servizi outsourcing offerti da We Are Fiber, che si adattano perfettamente ad ogni necessità. Customer care in outsourcing Il customer care in outsourcing è uno dei servizi maggiormente richiesti, considerando il ruolo centrale assunto dal cliente nella fase decisionale d’acquisto. We Are Fiber incarna e comprende i tuoi valori aziendali, fornendo un validissimo servizio di assistenza ai tuoi clienti seguendo lo stile ed il “tone of voice” della tua azienda. Utilizziamo tutti i canali per fornire un servizio di qualità a 360°: dal supporto tecnico alla messaggistica istantanea, dal ticketing al numero verde ecc. Nell’ambito del customer care rientrano: Help Desk: supporto costante al cliente prima e dopo la vendita, con assistenza di primo e secondo livello; Customer Service: gestione, supporto ed assistenza dei clienti tramite telefono; Gestione Ticketing: sistema di risoluzione dei problemi segnalati dai clienti per tenere costantemente traccia delle richieste di assistenza; Social Instant Messaging: assistenza in tempo reale tramite social o app; Booking Office: gestione efficace e precisa delle numerose richieste anche in lingue diverse. Data Entry I Data Entry consentono di accedere velocemente ad informazioni non digitalizzate, come i database di clienti o liste di dati. Puoi ad esempio velocizzare i processi di digitalizzazione e trascrizione dei dati, recuperando tempo prezioso. Trasformiamo e rendiamo accessibili i tuoi documenti, tagliando i tempi di attesa e velocizzando i processi. I nostri servizi di Data Entry comprendono: Back Office: le risorse di WAF si occupano dei processi interni della tua attività, migliorando la qualità dei prodotti e dei servizi da destinare ai tuoi clienti finali; CRM: acquisendo i dati dei clienti puoi individuare ed intercettare più facilmente le loro esigenze e necessità, fornendo un servizio proattivo e personalizzato; Archiviazione Documentale: digitalizzazione dei documenti che riduce i costi ed i tempi, liberando spazio prezioso all’interno di aziende ed uffici. Payroll e accounting I servizi di payroll ti consentono di ottimizzare la contabilità del personale, senza ulteriori costi di una risorsa interna. Creiamo soluzioni cucite su misura per te, recuperando e processando i dati del personale con precisione e nel massimo rispetto della privacy. Abbiamo una sezione specifica e specializzata per il Payroll Management. Fondamentali sono anche i servizi di accounting, tramite i quali supportiamo la gestione delle tue attività per quanto riguarda la contabilità generale, la contabilità dei fornitori, la contabilità dei clienti e della tesoreria. Le nostre risorse ti garantiscono la massima flessibilità in base alla stagione. Seguiamo inoltre un preciso codice etico per la tutela dei dati e ci atteniamo alle procedure europee per il rispetto della privacy. Automazione Il processo di automazione prevede l’impiego di un team di esperti che mappano i processi aziendali ed analizzano ogni singola attività. Una volta identificati i processi esistenti, indichiamo le aree di maggiore efficienza che possono essere automatizzate e ti garantiamo un monitoraggio costante dei processi. Tra i vantaggi dell’automazione c’è innanzitutto il risparmio di tempo prezioso. Le attività ripetitive, che fino a poco tempo fa erano svolte da personale umano, vengono ora affidate ai robot. Il tuo personale ha così più tempo per dedicarsi ad attività più stimolanti dove mettere a frutto le sue competenze ed abilità. Inoltre, elemento da non sottovalutare, si riducono notevolmente i rischi di errori fino ad azzerarli completamente. L’RPA (Robotic Process Automation) risulta inoltre particolarmente versatile, quindi adattabile a diversi settori industriali e commerciali. Oltre ad automatizzare i processi di routine, l’RPA può creare report, favorire la rapida migrazione dei dati e reperire informazioni importanti da riutilizzare per adottare strategie di business tempestive e mirate. Il nostro metodo Ci piace costruire un rapporto con i nostri clienti passo per passo, così da poter offrire un servizio personalizzato. Il nostro obiettivo è trasformare il tuo investimento in un valore aggiunto per la tua azienda, consentendo alle tue risorse interne di dedicarsi maggiormente al “core business” dell’azienda. Il nostro approccio prevede i seguenti step: preparazione attività: in base alle tue esigenze e ad un’analisi as-is, progettiamo un servizio personalizzato per garantire la corretta gestione ed il tracciamento delle chiamate e altri tipi di contatti verso la tua azienda. Tra queste attività rientrano: raccolta informazioni, identificazione del personale e ruoli, avvio recruiting, esigenze di controllo, roadmap operativa ecc; definizione delle priorità strategiche: definiamo un operating model to-be finalizzato all’individuazione delle priorità strategiche, tenendo conto delle attività, con un focus sul customer service; quality check: monitoriamo la tua attività mediante una dashboard integrata con i tuoi sistemi e centralizzata con i dati relativi al servizio in outsourcing e alle chiamate in entrata, per un’analisi e un fine tuning continuo secondo i KPI quantitativi e qualitativi. Questo servizio ci consente di controllare la correttezza delle operazioni e delle informazioni date ai clienti; report sharing: review con report settimanali sull’andamento delle performance e delle campagne. Questo permette un monitoraggio ed un miglioramento continuo dei Kpi e l’identificazione di nuove attività ed obiettivi. Puoi richiedere rapporti infragiornalieri, giornalieri, settimanali e mensili per avere una panoramica continua delle attività del tuo team e per raccogliere ulteriori insight sui tuoi clienti. Vuoi testare i nostri servizi prima di acquistarli? Nessun problema! Hai la possibilità di usarli per un periodo di due mesi con la formula Try and Buy. Tu puoi valutarne l’efficienza e nel frattempo il nostro team studia i tuoi flussi di lavoro così da individuare insieme i servizi ed il team da formare. Terminati i due mesi, potrai fare la valutazione del nostro lavoro e decidere se proseguire la strada insieme. Perché affidarsi al nearshore? We Are Fiber opera in nearshore, una modalità di esternalizzazione che prevede il trasferimento di determinate attività ad un partner che si trova in un paese diverso da quello dell’azienda committente. Un’azienda europea che affida attività in outsourcing sul territorio europeo viene definita nearshoring. La nostra azienda opera in Albania, una scelta che si è rivelata vincente come dimostrano le continue affiliazioni di partner che si affidano ai nostri servizi e che hanno migliorato le prestazioni in termini di customer service (+18%), customer satisfaction (+15%) e aumento delle vendite (+16%). L’Albania è un paese geograficamente e culturalmente piuttosto vicino all’Italia, inoltre i costi di gestione sono piuttosto contenuti senza rinunciare assolutamente alla qualità del servizio. We Are Fiber può essere il trampolino di lancio della tua azienda. 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Ma cosa significa esattamente outsourcing e quali sono i vantaggi dell'outsourcing per la vostra azienda? L'outsourcing si riferisce al modo in cui le aziende delegano settori del loro business a società esterne. Questo può valere per qualsiasi attività o posizione all'interno dell'azienda. Questo risolve il problema di dover investire internamente per servizi non legati allo scopo principale e ai valori per i quali l'azienda opera, anche se i vantaggi sono molti di più. Vantaggi dell'outsourcing Per molti anni la politica di outsourcing è stata adottata da molte aziende. Tuttavia, i benefici dell'outsourcing non sono ancora chiari a tutti. Vediamo cosa significa esattamente outsourcing e perché le aziende dovrebbero per lo meno considerare questa possibilità. Vantaggi economici: come l'outsourcing consente di risparmiare denaro I vantaggi più evidenti dell'outsourcing sono i vantaggi legati alla riduzione dei costi. Come accennato, l'outsourcing permette di ridurre i costi delle attività a priorità più bassa. Come risultato, il denaro risparmiato può essere investito in altre attività più rilevanti per l'azienda. L'outsourcing comporta quindi la trasformazione dei costi fissi in costi variabili. Consentendo così alle piccole e grandi imprese di investire il proprio capitale in altre attività. Le aziende possono scegliere di investire in attività più redditizie e allettanti per i loro clienti, o addirittura migliorare i servizi esistenti. Questo comporta anche, per le aziende più innovative, la possibilità di avviare più facilmente i processi di start-up. Tali processi sono spesso accantonati per i costi iniziali eccessivi che richiedono. Non è vero che optare per una soluzione più economica significa una qualità inferiore. E' possibile, attraverso il ricorso all'outsourcing, risparmiare sui costi senza sacrificare la qualità del lavoro. Le attività che le aziende tendono ad esternalizzare sono quelle legate alla distribuzione come il marketing e la logistica o quelle operative come la contabilità, la fatturazione o il customer care. Questa scelta comporta una riduzione proporzionale dei costi in quanto gli investimenti nelle aree delocalizzate sono supportati dal BPO. Anche i risparmi sono considerevoli. Questo è il risultato della riduzione del costo del lavoro grazie alla riduzione del personale e alla formazione del personale. Inoltre, l'outsourcing elimina la necessità di investire in infrastrutture e sviluppo tecnologico in quanto i partner di outsourcing possono gestire la responsabilità associata a questi elementi. Esternalizzare vuol dire avvalersi di Servizi efficienti Le aziende che forniscono servizi in outsourcing, come We Are Fiber, offrono servizi basati su anni di pratica in diversi settori di business e sull'esperienza necessaria per realizzare progetti ancora più complessi. Una migliore conoscenza e comprensione del settore sono fattori che contribuiscono ad aumentare la produttività e l'efficienza di questi processi. In definitiva, questi fattori contribuiscono al miglioramento dell'azienda. A tal fine, è consigliabile tenere presenti i seguenti requisiti: affidabilità, competenza tecnica, tempestività degli aggiornamenti, esperienza. L'outsourcer si assume la piena responsabilità del servizio nel suo complesso. Un altro vantaggio fondamentale dell'outsourcing è la possibilità di sfruttare le conoscenze e le risorse esterne specializzate al di fuori della propria forza lavoro. Questo permette all'azienda di ottenere risultati migliori. Scegliere di esternalizzare, infatti, significa affidare compiti complementari della vostra azienda a persone che già svolgono attività simili e quindi sono più specializzate e capaci. E questo equivale a garantire la produttività e l'efficienza dei processi e dei prodotti. Core Business Infine, l'outsourcing di funzioni meno rilevanti per il vostro business permette a manager e dirigenti di concentrarsi su attività prioritarie e più interessanti, di investire in ricerca e sviluppo e di creare efficaci attività di branding, facilitando l'implementazione di strategie e azioni di successo. Queste sono le ragioni principali per cui sempre più aziende scelgono di affidarsi all'outsourcing per mantenere una posizione competitiva sul mercato. Principali funzioni dell'outsourcing Il cliente risparmia la fase di pianificazione economica e funzionale per l'aggiornamento dei propri sistemi. Il cliente si concentra esclusivamente sulla struttura del proprio business delegando al partner le modalità di esecuzione. Se gestita internamente, l'azienda sosterrebbe costi maggiori per esigenze di marketing che ricadrebbero sul cliente finale. L'outsourcer gestisce diverse aziende clienti in modo che siano in grado di valutare meglio le loro prospettive. In questo modo, ogni singola azienda delegante riduce il rischio di previsioni errate sull'andamento del mercato. Indirizzare le risorse più focalizzate sul core business. Aumento della competitività sul mercato. Possibilità di migliorare il monitoraggio e la manutenzione delle apparecchiature. Rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti. Utilizzo di un altissimo livello di specializzazione da parte del fornitore che è in grado di aggiornarsi meglio e immediatamente. Attraverso l'outsourcing, l'accesso all'utilizzo di risorse di qualità ed esperienza è molto più semplice ed economico. Queste sono le ragioni principali per cui sempre più aziende scelgono di affidarsi all'outsourcing per mantenere una posizione competitiva sul mercato e sono solo alcuni dei diversi vantaggi da considerare. We Are Fiber Fondata nel 2011, We Are Fiber è cresciuta fino a diventare una delle principali società di outsourcing nell'assistenza clienti, consulenza, servizi tecnologici, marketing digitale ed è costantemente all'avanguardia nell'innovazione. La nostra azienda è conosciuta come un'azienda di nuova generazione di call center outsourcing che finora ha aiutato numerose aziende a reinventare le loro attività per l'era digitale. Attraverso un approccio collaborativo focalizzato sui clienti, il team di professionisti della nostra azienda è in grado di generare un impatto immediato per raggiungere risultati mirati. Comprendendo il valore commerciale delle aziende clienti, siamo in grado di trasformare, migliorare le prestazioni e aiutarle a diventare più agili e competitive. Contattateci per scoprire come possiamo sostenere il vostro business! Email: info@wearefiber.com Telefono (It): +39 024 210 1122 Telefono (Regno Unito): +44 203 870 4408", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "marzia", "sameAs" : "", "url" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/author/marzia" }, "dateModified" : "31/01/2022", "datePublished" : "31/01/2022", "headline" : "Quali sono i vantaggi dell'outsourcing?", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 400, "url" : "", "width" : 750 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/quali-sono-i-vantaggi-delloutsourcing", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://25104942.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Risorsa%2037.png" }, "name" : "", "url" : "www.wearefiber.com" } } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "articleBody" : "Per tastare il polso della tua azienda e capire se sta andando nella direzione giusta devi farti determinate domande. La tua azienda ha le capacità e le risorse per svolgere tutte le attività necessarie? Riesce ad eseguirle in tempi ragionevoli? Sono attività che devono essere svolte necessariamente dai tuoi dipendenti? Quanto incidono queste attività sul tuo budget? Potresti essere sorpreso dalle risposte e scoprire che la tua azienda, forse, non funziona così bene come credevi. Ed è qui che entrano in gioco i servizi in outsourcing, cioè l’esternalizzazione a terze parti. Noi di We Are Fiber siamo specializzati nella fornitura di servizi in outsourcing e per sapere come operiamo ti basta contattarci. Qual è il significato di servizi in outsourcing? Partiamo dalla definizione di outsourcing, che significa esternalizzare e letteralmente può essere tradotto con “ricevere da fuori”. Con questa pratica, ormai di prassi anche nella pubblica amministrazione, una parte del processo produttivo aziendale viene affidato a soggetti terzi ed esterni. Gli attori coinvolti in questo processo sono due: gli outsourcer (i fornitori specializzati di servizi) e gli outsourcee (coloro che richiedono l’esternalizzazione di uno o più servizi). Il loro rapporto è regolamentato da un contratto di outsourcing, che stabilisce le modalità e le tipologie di servizi. Per chi è indicato l’outsourcing? Le piccole e medie aziende non sempre hanno i mezzi adeguati e sufficienti per contrastare le multinazionali. Ecco quindi che i servizi in outsourcing diventano una strada percorribile per aumentare la propria competitività e favorire il processo di crescita. L’outsourcing consente alle PMI di risparmiare sui costi di gestione, impattando in maniera minore sul budget aziendale, ma anche innovare ed ottimizzare i processi produttivi per accedere a competenze qualificate e fornire un prodotto finale migliore al cliente. L’outsourcing resta però una risorsa validissima anche per le grandi aziende e le multinazionali, che possono delegare attività secondarie per concentrarsi maggiormente su quelle primarie. I vantaggi dell’outsourcing, i benefici economici Dopo aver capito esattamente cos’è l’outsourcing, possiamo concentrarci sui benefici. Il primo aspetto da sottolineare è sicuramente il controllo dei costi, fondamentale per le imprese con un budget limitato. I servizi che vengono esternalizzati generalmente comprendono attività legate alla distribuzione, come la logistica ed il marketing, o quelle operative come customer care, fatturazione e contabilità. I costi vengono proporzionalmente ridotti, in quanto le spese e gli investimenti nelle zone delocalizzate ricadono sulle aziende terze che prendono in carico le operazioni. Da non sottovalutare il risparmio conseguito sul costo del lavoro, poiché le risorse umane vengono liberate da incombenze noiose e che non rientrano nelle loro competenze, mentre quelle in eccesso vengono riallocate in altri settori. Si può infine risparmiare sui costi di formazione del personale che, liberato da specifici compiti, non deve specializzarsi in un determinato settore. Come migliora la produttività Le società che operano in outsourcing riscontrano notevoli benefici in termini di produttività, poiché possono sfruttare l’esperienza, la specializzazione e le tecnologie dell’outsourcer. I processi produttivi risultano più efficienti, diventa più facile progettare e sviluppare nuovi prodotti e si ottiene una migliore qualità del risultato finale. L’azienda può lanciare sul mercato in tempi ristretti un prodotto, grazie ad una maggiore flessibilità in termini di produzione, che risulta ottimizzato e con una migliore qualità per aumentare i profitti. Un altro aspetto precedentemente accennato riguarda la possibilità dell’azienda di concentrarsi unicamente sul suo core business. Le funzioni periferiche, necessarie ma che non rientrano nelle specifiche competenze di un’azienda, possono essere tranquillamente delegate all’esterno. Manager e dipendenti possono quindi focalizzarsi sulle priorità dell’impresa, ottimizzando le strategie societarie e stilando i progetti futuri. Affidarsi ad una società di outsourcing significa implementare il risk management e superare le carenze del personale, soprattutto durante le vacanze o le festività. Una risorsa esterna alla società ha una visione neutra e più obiettiva, quindi all’occorrenza può indicare le soluzioni migliori per superare un problema o uscire da una crisi. Le tipologie di outsourcing Esistono diverse forme di esternalizzazione da scegliere secondo le proprie necessità. Il Business Process Outsourcing affida interi processi aziendali a soggetti terzi; il Knowledge Process Outsourcing esternalizza solo le mansioni più complesse, che vengono affidate ad esperti con un alto grado di specializzazione; l’Out-tasking affida ad aziende terze mansioni rientranti in singole aree che solitamente risultano noiose e dispendiose in termini di tempo; infine il Selective Outsourcing è un mix di outsourcing dei processi aziendali e dell'out-tasking. Solo singole sottoaree vengono affidate a soggetti terzi, ma non l’intero processo. Da come hai intuito è di fondamentale importanza scegliere un partner con le spalle solide e che abbia già accumulato una vasta esperienza in questo settore, proprio come We Are Fiber. Per capire come e quali attività delegare, puoi contattarci per ricevere il supporto necessario e richiedere l’aiuto di professionisti del settore. Contattaci subito! info@wearefiber.com Telefono (it) + 39 02 42 10 11 22 Telefono (Regno unito) + 44 20 38 70 44 08 Ti basta contattarci, sapremo trovare una risposta ad ogni tua domanda.", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "marzia", "sameAs" : "", "url" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/author/marzia" }, "dateModified" : "31/01/2022", "datePublished" : "31/01/2022", "headline" : "Perché delegare all’outsourcing? 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Pertanto, le aziende esternalizzano le attività di data entry a partner esterni specializzati nella gestione di tale lavoro. Il data entry in outsourcing aiuta anche le aziende a gestire progetti ad hoc e volumi stagionali di lavoro; senza bisogno di ampliare il loro organico o assumere personale stagionale. I progetti di inserimento dati, invece, sono diversi per le esigenze di ogni azienda e possono variare dall’elaborazione dei dati alla classificazione dei dati, da trascrizione dei dati alla digitalizzazione dei dati ecc. Abbiamo suddiviso il servizio di data entry per tipologie per aiutarvi a capire quali tipi di processi di inserimento dati puoi esternalizzare. Online Vs. Offline Data Entry Le due principali categorie di servizi di data entry sono online e data entry offline. La differenza è la necessità di una connessione internet per l'elaborazione dei dati. Data entry offline Quando non è necessaria una connessione internet per l'attività, l'immissione dei dati non è online. I BPO di solito inviano i file elaborati in un secondo momento al cliente o semplicemente li trasferiscono in una cartella, archivio o database. Alcune attività di data entry offline includono il riempimento di moduli offline. Altre attività includono la trasformazione dei dati da un formato cartaceo a un formato digitale. Data entry online Costituisce un processo di inserimento di informazioni con l'uso di una connessione internet. L'immissione dei dati online è di solito ancora più voluminosa dell'inserimento di dati offline. I team di immissione dati devono elaborare, immettere, modificare o aggiornare un database online. Alcuni dei principali utilizzi dell'inserimento di dati online sono l’inserimento delle informazioni sul prodotto sui siti di e-commerce, compilare moduli online, annotare e taggare i dati online, etichettare le immagini, aggiornare i CRM ecc. La maggior parte delle volte, le competenze necessarie per il lavoro di data entry sono elementari. Un addetto all'immissione dati deve avere solo una conoscenza di base del computer e dei software di files. Non c'è bisogno di abilità di digitazione veloce, a meno che non ci siano scadenze strette o volumi enormi. Tuttavia, pur essendo un compito facile, l’inserimento dati può essere molto dispendioso in termini di tempo. Alcune aziende hanno bisogno di lavorare su una grande quantità di dati e informazioni, che può comportare un costo enorme: l'esternalizzazione del data entry è la soluzione. Principali tipologie di data entry Possiamo categorizzare i diversi tipi di servizio di data entry in base alla natura delle attività richieste. Il livello di difficoltà dipende anche dal tipo di lavoro. Di conseguenza, a volte è necessario un approccio più specializzato. Data entry in sé è un termine molto ampio che viene utilizzato per descrivere non solo l’inserimento di informazioni da un formato/file ad un altro, ma anche il l'elaborazione e l'analisi dei dati. L'origine dei dati che devono essere elaborati o immessi può essere in vari formati, copie cartacee o digitali. Alcune aziende devono copiare le informazioni da note scritte a mano, mentre altre aziende devono convertire file vocali e audio in testi trascritti. Le aziende che gestiscono un sacco di formati hanno bisogno di elaborare un sacco di dati. Devono inoltre archiviare le informazioni in un database digitale per un uso successivo o un rimando. Le innumerevoli attività di inserimento dati possono essere raggruppate in quattro categorie principali in base alla loro natura: data cleansing, classificazione dati, data processing, and data conversion. Data Cleansing Il data cleansing prevede l'organizzazione di informazioni memorizzate in banche dati in modo che siano accurate e aggiornate. Il data cleansing aiuta con il salvataggio delle informazioni in modo corretto rimuovendo informazioni imprecise e duplicate. Un altro termine per la pulizia dei dati è il data scrubbing. Attività: aggiornamento CRM, follow-up del database, ricerca di informazioni, rimozione dei duplicati, modifica delle informazioni, correzione delle informazioni, ricerca e rimozione degli errori, ecc. Data Processing Data processing significa raccogliere e modificare le informazioni al fine di analizzarle o usarle in un secondo momento. Il data processing può essere utile per memorizzare informazioni, analizzare dati, filtrare dati, report ecc. L'obiettivo principale del data processing è quello di modificare i dati in modo tale che sia utile a un determinato scopo. Attività: estrazione dati, acquisizione dati, inserimento di attestazioni, registrazione dati contabili e dati, creazione di database, modifica di foto o prodotti, ecc. Data Classification : classificazione dei dati Consiste in un processo di organizzazione dei dati in categorie in base alle proprietà e alle caratteristiche degli articoli. La classificazione dei dati aiuta a salvare le informazioni ordinandole in modo che possano essere facilmente accessibili e filtrate. Infatti il servizio di data classification è utile anche per i software di intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico. Attività: classificazione dei dati, ordinamento dei dati in categorie, tagging dei dati, annotazione dei dati, indicizzazione dei dati, classificazione dei biglietti da lavoro, inserimento dei dati di prodotto, ecc. Data Conversion Data conversion, come suggerisce il nome, è il processo di conversione di dati da un formato a un altro. I dati possono essere convertiti da una copia cartacea in formato digitale o da un formato digitale a un altro (da jpg a pdf, da PDF a XML, ecc.) Questo servizio di data entry che converte i dati può essere manuale o assistito da apparecchiature. Attività: trascrizione audio, fotoritocco, digitazione dati, copia di informazioni da note scritte a mano, acquisizione di dati da formati fotografici, ecc. Esternalizzare il servizio di Data Entry: i vantaggi con WeAreFiber Esternalizzare il data entry, ovvero l’inserimento dati, ad un partner fidato può: ridurre significativamente i costi operativi, migliorare l'efficienza del tuo team, consentire l'uso di innovazioni tecnologiche senza dover investire e mitigare i rischi. WeAreFiber sta aiutando diversi clienti operanti nell’ E-commerce, food&beverage, viaggi, intrattenimento, assicurazioni e sanità per gestire in modo efficiente le attività di inserimento dei dati. Forniamo solo soluzioni altamente personalizzate per soddisfare le vostre esigenze individuali. Leggi l'approfondimento di WeAreFiber sui problemi del Food Delivery in tempo di pandemia. La ricerca è stata pubblicata su politicamentecorretto Sei interessato al servizio di Data entry? Vuoi più informazioni? Contattaci. Perché sceglierci? Protezione dei dati: WeAreFiber è conforme al GDPR e alle Certificazioni ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 e ISO 27002. Standard qualitativi: Quelli nostri interni sono ripartiti su due livelli, Team di garanzia della qualità monitora e controlla i progetti di inserimento dati per garantire un tasso di errore pari a 0. Scalabilità: I nostri clienti sono in grado di aumentare e ridurre le dimensioni delle squadre sulla base dei volumi di progetto con breve preavviso. Controllo: Attraverso il nostro avanzato software di monitoraggio della qualità, i nostri clienti hanno sempre il controllo della campagna e ricevono informazioni in tempo reale. info@wearefiber.com Phone (It) +39 02 42 10 11 22 Phone (Uk) +44 20 38 70 44 08", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "marzia", "sameAs" : "", "url" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/author/marzia" }, "dateModified" : "31/01/2022", "datePublished" : "31/01/2022", "headline" : "Servizio di Data Entry: le tipologie di inserimento dati", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 400, "url" : "https://f.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Imported_Blog_Media/document-management-600x397.jpg", "width" : 750 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/servizio-di-data-entry-le-tipologie", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://25104942.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Risorsa%2037.png" }, "name" : "", "url" : "www.wearefiber.com" } } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "articleBody" : "L’inserimento dati in outsourcing è una strategia che le aziende adottano per diversi motivi. Ci sono diversi vantaggi che derivano dall'esternalizzazione di attività che richiedono molto tempo, come l'immissione di dati. Alcune aziende devono convertire i file da un formato all'altro, mentre altre aziende devono aggiornare i propri database online. C'è un numero infinito di attività di data entry che le aziende devono eseguire. Poiché questi compiti sono stagionali o richiedono un sacco di risorse o di personale, le aziende di solito decidono di esternalizzare. Perché le aziende scelgono l'outsourcing data entry? Ogni azienda deve gestire l'immissione dei dati. Tuttavia, può essere una vera sfida gestirli internamente. Inoltre, le start-up e le PMI non sono in grado di destinare sufficiente budget alle attività di immissione dei dati. Pertanto, il motivo principale per cui si decide di esternalizzare le operazioni di data entry è il taglio dei costi. Se le attività sono stagionali, sarebbe più saggio semplicemente esternalizzare il lavoro piuttosto che assumere più personale, che si tradurrebbe in più costi. Inoltre, il costo di un ETP esternalizzato è significativamente inferiore a quella di un impiegato interno. Un altro motivo per cui le aziende scelgono il data entry outourcing è il rispetto delle scadenze. Spesso, le attività di inserimento dei dati devono essere eseguite durante la notte. Il servizio di data entry in outsourcing garantisce un tempo di turnover più rapido. Inoltre, la terziarizzazione è una buona opzione quando il volume di data entry è molto alto e le scadenze sono strette. D'altra parte, anche la tecnologia svolge un ruolo importante. L’attività di data entry può essere gestita più velocemente con l'ausilio della tecnologia. Le aziende non hanno bisogno di fare ulteriori investimenti per avere accesso a tale tecnologia. Quando scelgono un partner di outsourcing, ottengono l'accesso a nuove tecnologie e a lavoratori da tutto il mondo. Di conseguenza optare per l'outsourcing data entry significa delegare il compito a esperti e lavoratori qualificati, che sarebbero interamente dedicati la campagna. Creare un team di data entry interno con la giusta esperienza e abilità può essere una sfida. Quando le restrizioni imposte dalla location vengono rimosse, le opportunità aumentano. 10 cose da sapere sul data entry outsourcing Se hai deciso che l'outsourcing data entry è la migliore strategia per la tua azienda, ma non sai da dove cominciare, abbiamo preparato un elenco di suggerimenti per guidarti nel processo di outsourcing del data entry per l'esternalizzazione delle attività aziendali di inserimento dati. Il progetto di esternalizzazione di attività aziendali Tipo di inserimento dati. Se non sai ancora quale tipo di servizio data entry sia meglio esternalizzare, abbiamo preparato una suddivisione dettagliata per aiutarti. Continua a leggere il nostro altro articolo che va in dettaglio: Data entry Service: tutti i tipi di inserimento dati. I volumi. Analizzare i volumi è un passo importante nella gestione del processo. Questo è il caso delle stagionalità in cui i volumi sono più elevati durante un determinato periodo di tempo. In determinate situazioni è necessario disporre di più personale dedicato durante quel lasso di tempo. Inoltre, se i volumi sono più elevati durante determinati mesi, è necessario essere pronti ad allocare più personale durante quel periodo. Conoscendo i volumi del lavoro, è possibile calcolare il numero di ETPnecessario per rispettare le scadenze. Monitoraggio e garanzia della qualità. Anche se attività di inserimento dati sembrano essere di basso livello, possono essere complicate. Inoltre, a seconda della natura dei compiti (ad esempio, elaborazione di informazioni sensibili), il processo di inserimento dei dati potrebbe richiedere un alto livello di specializzazione. Il monitoraggio delle attività di inserimento dati è importante per garantire un’alta qualità del lavoro svolto. Sicurezza e protezione dei dati. Se le attività di data entry consistono nella gestione di informazioni personali e sensibili, è importante un elevato livello di sicurezza e protezione dei dati. Inoltre, ogni azienda deve considerare il regolamento generale sulla protezione dei dati per la gestione delle informazioni relative ai soggetti europei interessati. Tempo di consegna. Un altro aspetto importante da tenere presente quando si sceglie l' outsourcing data entry è la rapidità dei tempi di consegna. Questo può dipendere da diversi fattori, come il l'urgenza del progetto, il volume, la Timeline, ecc. Inoltre, il vostro partner di esternalizzazione dei servizi dovrebbe avere una strategia per rispettare le scadenze e affrontare gli imprevisti. Outsourcing partner per i servizi di data entry Supporto tecnico. Inoltre, un supporto live quando si svolgono attività di inserimento dati in outsourcing è cruciale per il successo delle operazioni. Il partner di outsourcing data entry dovrebbe nominare una persona di contatto che funga da punto di riferimento principale per eventuali domande o problemi che potrebbero sorgere durante la campagna. Know-how. Il partner per l'esternalizzazione dovrebbe avere una forte esperienza nella gestione dei progetti di data entry così come un sufficiente know-how di settore. Una vasta esperienza è un valore aggiunto che può aiutare a gestire la campagna, il monitoraggio e la reportistica in modo efficiente. Infrastrutture. La maggior parte dei progetti di livello base non necessitano di requisiti tecnici speciali. Tuttavia, per alcuni progetti potrebbe essere necessari software di riconoscimento ottico dei caratteri, riconoscimento vocale, riconoscimento immagini, software di conversione specializzata, software di monitoraggio e così via. Assicurati che il tuo partner disponga della tecnologia giusta per avviare un progetto di data entry. Scalabilità. Altrettanto importante è la capacità di scalare su o giù per una campagnain modo flessibile. In questo modo, quando c'è un enorme volume di lavoro, è possibile disporre più risorse. Al contrario, il numero di risorse può essere ridimensionato quando i volumi sono bassi. Questa flessibilità è difficilmente possibile con i dipendenti interni. Quindi la scalabilità è anche uno dei maggiori vantaggi del data entry in outsourcing. Backup e emergenza. Infine, un partner in outsourcing dovrebbe essere in grado di fornire un piano di backupin caso di emergenza o disastro. Il piano di backup deve includere back-up dei dati sicuri, linee Internet secondarie,e così via. In questo caso, il lavoro non sarebbe in stallo in caso di emergenze impreviste. Scegliere il partner di outsourcing giusto per le tue attività aziendali Pur tenendo a mente tutti gli aspetti sopra menzionati, è più facile vedere cosa cercare in un partner di outsourcing dei processi aziendali. Protezione dei dati, scalabilità, qualità, tempi di consegna rapidi, tecnologia e organizzazione sono tutti fattori molto importanti nella scelta del BPO giusto. We Are Fiber La nostra partnership con Retail, Food and Beverage, e-commerce e aziende di tecnologia per i quali forniamo servizi di data entry ci ha aiutato a ottenere una vasta conoscenza della gestione dei progetti di data entry. Abbiamo istituito un team di Quality Assurance a due livelli al fine di garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei nostri standard di qualità. We Are Fiber è conforme al GDPR e anche alla certificazione ISO 27001 e ISO 27002. Clicca qui per ricevere un preventivo gratuito o per ottenere maggiori informazioni sull'esternalizzazione dei servizi da WeAreFiber. info@wearefiber.com Telefono (It) + 39 02 42 10 11 22 Telefono (Regno unito) + 44 20 38 70 44 08", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "marzia", "sameAs" : "", "url" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/author/marzia" }, "dateModified" : "31/01/2022", "datePublished" : "31/01/2022", "headline" : "Outsourcing Data Entry: 10 cose da sapere sull'esternalizzazione", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 400, "url" : "https://f.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Imported_Blog_Media/esternalizzazione-data-entry-600x526.jpg", "width" : 750 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/outsourcing-data-entry-esternalizzazione", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://25104942.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Risorsa%2037.png" }, "name" : "", "url" : "www.wearefiber.com" } } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "articleBody" : "Ogni azienda ha bisogno di un addetto alle retribuzioni e alla contabilità. A seconda delle dimensioni dell'azienda, spesso è necessario un grande lavoro di inserimento di dati contabili come il data entry per contabilità e retribuzioni. Di solito, gli impiegati contabili e ai libri paga hanno molti altri compiti da gestire. Dal momento che il data entry richiede di solito molto tempo, potrebbe rallentare il loro lavoro. Pertanto, molte aziende scelgono di esternalizzare completamente o parzialmente le retribuzioni e l'immissione dei dati contabili. Maggiori informazioni sull' outsourcing data entry. Attività di data entry per contabilità e retribuzioni Gli impiegati alla contabilità di solito si occupano di compiti come la gestione dei dipendenti, la raccolta delle informazioni di cronometraggio, il calcolo delle retribuzioni in base alle ore lavorative, ai permessi, agli straordinari, ecc. Inoltre, gestiscono e calcolano le attività e le deduzioni, i bonus del personale, la verifica delle informazioni, l'indagine sulle discrepanze, l'aggiornamento e la manutenzione delle informazioni, ecc. Un addetto alle retribuzioni dovrà anche eseguire un sacco di lavoro di data entry. Ad esempio, un addetto alle retribuzioni deve immettere informazioni sull'indicazione dell'ora, pianificazioni, ore lavorate nel sistema. È necessario anche che elabori le informazioni sulle retribuzioni in base alle informazioni inserite. Inoltre, deve inserire i dati calcolati in un report. Se un'azienda ha un gran numero di dipendenti, sarebbe impossibile per una sola persona gestire tutte queste attività. Pertanto, le aziende avrebbero bisogno di allocare un sacco di risorse per il dipartimento di finanza e contabilità. Tuttavia, se una società esternalizza parte di queste attività, diciamo, quelle entry-level, i processi saranno completati più velocemente. In aggiunta, il costo di mantenimento di un reparto di finanza e contabilità successivamente calerebbe. Dall'altro lato, un impiegato contabile ha molti compiti da svolgere. Tra questi compiti ci sono la gestione dei fogli elettronici, l'elaborazione delle fatture, contabilità fornitori e record di manutenzione, caricamento fatture, ecc. Le attività sopra menzionate richiedono un importante servizio di data entry. Perché esternalizzare la gestione delle retribuzioni e l'inserimento dei dati contabili? In primo luogo, una ragione comune per cui le aziende esternalizzano è quella di tagliare i costi. Ciò vale non solo per l'esternalizzazione di attività di data entry contabilità, retribuzioni e, in generale, dati contabili, ma per ogni processo esternalizzato. I costi interni non includono solo i costi dei dipendenti e i benefici dei dipendenti, ma anche i costi relativi alla tecnologia e al software. In secondo luogo, le aziende esternalizzano per avere un supporto maggiormente specializzato. Esternalizzando il processo, le aziende delegano le attività a un team con più competenze. Questo scenario è ideale per le startup poiché è un'opzione migliore rispetto alla gestione interna o all'assunzione di un team costoso. Inoltre, l'outsourcing amplia il pool di talenti e competenze alle dimensioni globali. In terzo luogo, il reclutamento e la formazione sono due ragioni di grande importanza. Non solo si traducono in costi aggiuntivi, ma anche in più tempo sprecato. E se un membro del team non supera il periodo di prova o, per qualche motivo, decide di andarsene, il processo di reclutamento e formazione deve ricominciare. In quarto luogo, l'esternalizzazione contribuisce a ridurre i rischi di frode. Questo è legato a diversi aspetti. Uno è lavorare con esperti e specialisti e l'altro è avere un team di qualità. Un buon partner di outsourcing impiegherà anche un team di garanzia della qualità per controlli extra ed evitare errori. Inoltre, la frode può essere evitata perché il controllo supplementare assicura che nessun movimento illegale possa essere compiuto dai dipendenti. In quinto luogo, le piccole imprese e le startup che crescono di solito decidono di esternalizzare l'inserimento di dati contabili o la contabilità, poiché li aiuta a potenziare il controllo, allocando risorse alle attività che contribuiscono a far crescere il loro business. Infine, un motivo importante è avere tutto sotto controllo e avere più visibilità. Un partner in outsourcing può generare report dettagliati per aiutare le parti interessate ad avere maggiore visibilità sulla situazione finanziaria. Esternalizzazione del data entry completo Un reparto Finanza e contabilità si basa sulle seguenti procedure: contabilità fornitori, contabilità clienti, retribuzioni, Reporting e qualità. Non sono solo le aziende di grandi dimensioni che esternalizzare il libro paga e l'inserimento dei dati contabili. Le startup lo fanno anche perché aiuta a minimizzare i costi. Invece di destinare un sacco di budget per mantenere un reparto finanziario completo, le aziende possono esternalizzare i processi a team esperti. Questo aiuta a mantenere il controllo, garantire la qualità ed evitare rischi. L'outsourcing del processo completo include il servizio clienti, il monitoraggio, l 'inserimento dei dati, il Back Office, la contabilità, il controllo finanziario, il libro paga, ecc. We Are Fiber We Are Fiber è specializzata in Smart-sourcing, aiuta le aziende a concentrarsi sul loro core business, mentre i nostri esperti gestiscono le conoscenze e i processi di routine. Le aziende che esternalizzano la gestione delle retribuzioni a We Are Fiber beneficiano di un team di risorse specializzate nell’ottimizzare le loro attività contabili e retribuzioni. Creiamo soluzioni su misura per i nostri clienti e garantiamo la massima protezione e sicurezza dei dati. Le risorse a cui vengono affidate le attività del cliente subiscono un accurato processo di selezione, screening, colloqui e formazione. Ciò che ci aiuta a garantire un elevato livello di qualità è il nostro sistema di garanzia della qualità. We Are Fiber ha un team di qualità a due livelli che monitora e controlla il lavoro. Contattaci qui se vuoi trarre vantaggio dalla nostra competenza e know-how nel settore. info@wearefiber.com Telefono (it) + 39 02 42 10 11 22 Telefono (Regno Unito) + 44 20 38 70 44 08", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "marzia", "sameAs" : "", "url" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/author/marzia" }, "dateModified" : "31/01/2022", "datePublished" : "31/01/2022", "headline" : "Perché esternalizzare il data entry per contabilità e retribuzioni", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 400, "url" : "https://f.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Imported_Blog_Media/data-entry-outsourcing-768x468-600x366.jpg", "width" : 750 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/perche-esternalizzare-il-data-entry-per-contabilita-e-retribuzioni", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://25104942.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Risorsa%2037.png" }, "name" : "", "url" : "www.wearefiber.com" } } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "articleBody" : "Sapete l'outsourcing cos'è? Le piccole e medie imprese, seppur riescano ad avere successo, quando si trovano di fronte alla necessità ed alla volontà di accrescere la loro presenza sul mercato, si trovano in difficoltà. Espandere la propria attività non è facile come si pensa, gli imprenditori hanno di fronte un’unica soluzione che vi sveleremo in questo articolo che vi spiegherà l’outsourcing cos’è e come può essere utile per la vostra attività. I servizi in outsourcing negli ultimi sono molto utilizzati e non solo dalle grandi aziende come accadeva in passato, ma questa modalità è diventata appannaggio e alla portata anche di piccole imprese. Prima di svelarvi tutte le verità sull'outsourcing, dovete sapere che per avviare un processo di qualità che possa davvero portare la vostra attività ad un livello superiore, è necessario orientarsi ed essere in grado di scegliere i migliori professionisti ai quali affidarsi. WeAreFiber è un’azienda specializzata nel fornire servizi di outsourcing. Grazie alla sua esperienza e capacità mette a disposizione delle aziende un team dedicato che studia i prodotti e servizi, utilizza i software che l’azienda cliente usa abitualmente e cura le relazioni con i clienti. Il team multilingue creato in base alle richieste e alle esigenze dell’azienda che si affida a noi può gestire il customer care, i servizi in outbound, il data entry e lo smartsourcing, proponendo vari modelli di business. Outsourcing cos’è: veniamo al dunque Outsourcing è un termine inglese utilizzato per definire l’esternalizzazione dei servizi. Indica in particolare l’affidamento all’esterno di alcune attività o di alcune parti dei propri processi di produzione o di alcune fasi dei processi di supporto. Tuttavia il significato di outsourcing non è univoco. In alcuni casi si intende il totale affidamento dell’attività ad un’azienda esterna. In altri casi, invece, si sceglie di affidare in outsourcing solo una parte dei servizi o delle attività che richiedono competenze e know how particolari oppure che distraggono l’azienda dal proprio core business. Esternalizzazione dei servizi Negli ultimi anni si è assistito ad una crescita esponenziale nell’affidamento all'outsourcing. Quello che si registra è un ricorso ad aziende esterne soprattutto per le attività e servizi collaterali alla produzione, alla vendita, al supporto e allo sviluppo del prodotto. Le aziende che si affidano a We are Fiber decidono di esternalizzare servizi come: gestione del personale, amministrazione e finanza, trasporti e logistica, sicurezza e qualità, marketing, supporto e assistenza. Contratto di Outsourcing cos'è e cosa c'è da sapere Il contratto di outsourcing è un accordo con il quale un’impresa decide di affidarsi ad un soggetto esterno delegando un servizio o un processo. I contratti di outsourcing sono atipici, questo vuol dire che non sono regolati in maniera esplicita dal Codice Civile o dalla legge, ma possono essere assimilati ai contratti di appalti di servizi. Le aziende grazie all’outsourcing possono affidare attività secondarie ad aziende esterne e liberare energie da impiegare nelle aree business-oriented. L’esternalizzazione può avvenire in molti modi, ad esempio attraverso negozi tipici come: il contratto d’appalto il contratto d’opera la subfornitura L’esternalizzazione prevede e sottende sempre un mandato, elemento che lo distingue da altre situazioni similari. Approccio: quali sono i passaggi per esternalizzare i servizi Per la vostra azienda si è reso necessario esternalizzare alcune attività o servizi, ma non avete chiaro come procedere? Una volta definito e chiarito l'outsourcing cos'è passiamo alla pratica. Per scegliere i partner giusto bisogna tenere in considerazione vari aspetti come la sua affidabilità e la sua flessibilità: perché è chiaro che ogni azienda è diversa, quindi ogni progetto deve essere costruito su misura. Noi di WeAreFiber lavoriamo al fianco delle aziende e supportiamo i nostri clienti nella promozione del loro business e rafforzamento sul mercato, così le risorse interne possono dedicarsi al core business senza distrazioni. Un processo virtuoso che permette di incrementare i guadagni con un basso investimento. L’approccio di WAF Try e Buy WeAreFiber permette alle aziende di testare i servizi prima di acquistarli per un periodo di due mesi. Studiamo i tuoi flussi di lavoro e individuiamo insieme i servizi e il team da formare. Dopo due mesi di test potrai valutare i nostri report e le performance del team, e decidere se andare avanti. Quality Control Controlliamo lo svolgimento delle operazioni e la correttezza delle informazioni date ai tuoi clienti. Per i team da 5 risorse in su viene assegnato un Team Leader per il controllo team e performance. In più, puoi aggiungere il Controllo Qualità per verificare la correttezza delle informazioni trattate dal Data Entry e dal Customer Care. Reporting Ogni campagna è monitorata e tracciata per inviarti report accurati. I report possono essere a cadenza infragiornaliera, giornaliera, settimanale, mensile, e sono uno strumento per avere una panoramica delle attività del team e per raccogliere dati e insight sui tuoi clienti. Nearshore Training e controllo delle risorse sono facilitati perché siamo nella tua stessa timezone. Scegliere un partner nearshore ti permette di conoscere e istruire il team di persona, controllare le loro performance e collaborare più facilmente. I nostri esperti possono aiutarvi a definire obiettivi aziendali e strategia di outsourcing analizzando il vostro modello di business e il vostro processo operativo esistente. Abbiamo una provata esperienza di successo, acquisita aiutando le aziende in diversi settori, come food, e-commerce, amministrazione e contabilità, trasporti e logistica, sanità ecc. Invia una richiesta per parlare con un nostro esperto. info@wearefiber.com Phone (It) +39 02 42 10 11 22 Phone (Uk) +44 20 38 70 44 08", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "marzia", "sameAs" : "", "url" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/author/marzia" }, "dateModified" : "31/01/2022", "datePublished" : "31/01/2022", "headline" : "Tutta la verità sull’outsourcing: cos’è e come funziona", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 400, "url" : "", "width" : 750 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/tutta-la-verita-sull-outsourcing-cos-e-e-come-funziona", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://25104942.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Risorsa%2037.png" }, "name" : "", "url" : "www.wearefiber.com" } } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "articleBody" : "Piccole, medie e grandi aziende ogni giorno devono gestire ed ordinare una mole enorme di dati, che vanno custoditi in un apposito archivio. Fino a qualche anno fa il trasferimento dei dati, cartacei o digitali, avveniva in modo manuale. L’operazione risultava lunga, faticosa e molto dispendiosa in termini di tempo e di denaro. Il processo di inserimento dati oggi viene invece sostituito dai servizi di Data Entry che, grazie ad appositi macchinari e tecnologie all’avanguardia, accelerano l’intera operazione, garantendo un notevole risparmio economico e di tempo per le aziende che possono concentrarsi maggiormente sul loro core business. Nei seguenti paragrafi analizziamo quali sono le attività che maggiormente hanno bisogno del servizio di Data Entry e quali sono le mansioni più specifiche. Se vuoi sapere come digitalizzare i documenti in outsourcing puoi rivolgerti tranquillamente a noi di We Are Fiber. L’esternalizzazione del servizio consente di affidarsi ad un partner specializzato in questo settore, senza impiegare risorse interne con costi decisamente più sostenibili. In quali settori i Data Entry sono servizi indispensabili? Tutte le aziende, indipendentemente dall’area in cui operano e dalle loro dimensioni, possono trarre grande vantaggio dal servizio di Data Entry poiché devono gestire una grande quantità di dati. Il Data entry risulta però essenziale per alcune aziende che imperniano tutta la loro attività sull’analisi e sulla fruizione di determinati dati. Industrie, aziende e fabbriche quotidianamente devono fare i conti con operazioni come: fatture, transazioni, gestione di orari lavorativi, contratti, buste paga ecc. Naturalmente la raccolta dei dati va personalizzata secondo le specifiche esigenze. Il Data Entry è un servizio sempre più richiesto dagli e-commerce, realtà che ormai si sono imposte nel mondo del commercio. Gli shop online devono frequentemente aggiornare le loro vetrine e quindi inserire, etichettare e classificare prodotti, per poi corredarli di apposite schede tecniche e prezzi. Gli e-commerce sono quelli che maggiormente esternalizzano il servizio di Data Entry, per focalizzarsi maggiormente sul loro core business. Le assicurazioni online e le finanziarie ogni giorno devono aggiornare e consultare documenti, polizze, contratti, dettagli bancari ecc. In questo modo possono conoscere la storia assicurativa e/o finanziaria di un cliente per proporre aggiornamenti, offrire nuove soluzioni contrattuali ecc. Anche il mondo della logistica e dei trasporti quotidianamente deve processare tantissimi documenti cartacei come bolle, fatture, report di consegna e sui carichi ecc. Digitalizzando tutti questi dati il lavoro diventa molto più snello e veloce. Ospedali e cliniche private devono gestire dati medici, registrazioni dei pazienti, appuntamenti, fatture mediche ecc. Anche in questo caso il servizio di Data Entry diventa un alleato preziosissimo per migliorare la produttività e l’organizzazione interna. La lista sarebbe ancora molto lunga e comprende supermercati e negozi, che possono ad esempio aver bisogno di servizi di Data Entry per l’attivazione di tessere fedeltà; aziende fornitrici di utenze come telefono, luce e gas che devono gestire una gran mole di contratti; ristoranti, hotel ed agriturismi che devono aggiornare i clienti in entrata ed uscita, oppure i menu online. Le 4 attività di inserimento Per sfruttare al massimo le potenzialità del Data Entry, bisogna scegliere la modalità di inserimento più adeguata alle proprie esigenze. Si possono individuare 4 tipologie: data cleansing, data processing, data classification e data conversion. Il data cleansing è finalizzato ad inserire informazioni aggiornate e memorizzate in apposite banche dati, rimuovendo quelle sbagliate ed i duplicati. In questo modo i dati a disposizione sono corretti e continuamente aggiornati. Il data processing ha funzionalità più o meno simili, poiché raccoglie e modifica le informazioni per poi poterle analizzare in un secondo momento secondo obiettivi specifici. Il data classification organizza tutti i dati a disposizione, tenendo conto delle loro caratteristiche, in apposite categorie filtrate. In questo modo rintracciare un documento diventa facilissimo, recuperando tempo prezioso a tutto beneficio della velocità e della produttività. Infine il data conversion prevede la conversione dei dati da un formato all’altro. Alcune aziende hanno la necessità di convertire i file cartacei, i video o gli audio in formato digitale, così da renderli immediatamente fruibili. Quali sono i vantaggi del Data Entry Esternalizzare il Data Entry significa ottimizzare il tempo e le risorse a disposizione, aumentando la qualità dei database realizzati. Noi di We Are Fiber ci avvaliamo di uno staff esperto e preparato e delle migliori tecnologie sul mercato, offrendoti un servizio affidabile e senza errori. Il Data Entry inoltre potrebbe essere richiesto “a intermittenza”. Le attività turistiche, ad esempio, riscontrano un grande flusso di prenotazioni e di dati solo in determinati periodi dell’anno (estate, Natale, Pasqua ecc.). In tal caso è possibile richiedere il servizio per un periodo limitato, senza fare investimenti inutili per tutto l’anno. Per saperne di più ti basta contattarci, sapremo dare una risposta esaustiva alle tue domande per risolvere ogni criticità. Contattaci subito!", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "marzia", "sameAs" : "", "url" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/author/marzia" }, "dateModified" : "31/01/2022", "datePublished" : "31/01/2022", "headline" : "Quali aziende hanno bisogno del servizio di Data Entry?", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 400, "url" : "https://f.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Imported_Blog_Media/Quali-aziende-hanno-bisogno-del-servizio-di-Data-Entry-1-600x338.jpg", "width" : 750 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.wearefiber.com/it/blog/quali-aziende-hanno-bisogno-del-servizio-di-data-entry", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://25104942.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25104942/Risorsa%2037.png" }, "name" : "", "url" : "www.wearefiber.com" } } ```