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Articoli su

# Back office e help desk

<https://www.wearefiber.com/it/blog/rafforzare-la-sicurezza-delle-informazioni-il-nostro-percorso-di-certificazione-iso/iec-270012013>

## [Rafforzare la sicurezza delle informazioni: il nostro percorso di certificazione ISO/IEC 27001:2013](https://www.wearefiber.com/it/blog/rafforzare-la-sicurezza-delle-informazioni-il-nostro-percorso-di-certificazione-iso/iec-270012013)

24 luglio 2023

Nell'era digitale di oggi, la protezione delle informazioni sensibili è una priorità molto...

[LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/rafforzare-la-sicurezza-delle-informazioni-il-nostro-percorso-di-certificazione-iso/iec-270012013)

<https://www.wearefiber.com/it/blog/attivita-di-back-office-come-funziona-e-come-puo-aiutare-le-aziende-ad-ottimizzare-i-processi>

## [Attività di back office: come funziona e come può aiutare le aziende ad ottimizzare i processi](https://www.wearefiber.com/it/blog/attivita-di-back-office-come-funziona-e-come-puo-aiutare-le-aziende-ad-ottimizzare-i-processi)

28 aprile 2023

La capacità di un’azienda di raggiungere i suoi obiettivi e di essere efficiente passa attraverso l’

[LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/attivita-di-back-office-come-funziona-e-come-puo-aiutare-le-aziende-ad-ottimizzare-i-processi)

<https://www.wearefiber.com/it/blog/segretaria-virtuale-perche-ogni-azienda-dovrebbe-averne-una>

## [Segretaria virtuale, perché ogni azienda dovrebbe averne una](https://www.wearefiber.com/it/blog/segretaria-virtuale-perche-ogni-azienda-dovrebbe-averne-una)

31 gennaio 2022

La **segretaria virtuale in Italia** è un servizio sempre più richiesto dalle aziende, ma anche da...

[LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/segretaria-virtuale-perche-ogni-azienda-dovrebbe-averne-una)

<https://www.wearefiber.com/it/blog/perche-delegare-alloutsourcing-i-segreti-della-produttivita>

## [Perché delegare all’outsourcing? I segreti della produttività](https://www.wearefiber.com/it/blog/perche-delegare-alloutsourcing-i-segreti-della-produttivita)

31 gennaio 2022

Per tastare il polso della tua azienda e capire se sta andando nella direzione giusta devi farti...

[LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/perche-delegare-alloutsourcing-i-segreti-della-produttivita)

<https://www.wearefiber.com/it/blog/perche-esternalizzare-il-data-entry-per-contabilita-e-retribuzioni>

## [Perché esternalizzare il data entry per contabilità e retribuzioni](https://www.wearefiber.com/it/blog/perche-esternalizzare-il-data-entry-per-contabilita-e-retribuzioni)

31 gennaio 2022

Ogni azienda ha bisogno di un addetto alle retribuzioni e alla contabilità. A seconda delle...

[LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/perche-esternalizzare-il-data-entry-per-contabilita-e-retribuzioni)

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## [Segretaria virtuale: cos’è e come funziona](https://www.wearefiber.com/it/blog/segretaria-virtuale-cose-e-come-funziona)

31 gennaio 2022

Le **opinioni sulla segretaria virtuale** sono estremamente lusinghiere tra i professionisti e le...

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31 gennaio 2022

**Gestire il personale** non significa solo vigilare sul loro lavoro o applicare tutte le norme di...

[LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/ridurre-il-costo-del-lavoro-con-loutsourcing-del-payroll)

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31 gennaio 2022

Il comportamento di acquisto di prodotti e servizi degli utenti è profondamente cambiato. Ad...

[LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/outsourcing-nella-sanita-quali-attivita-esternalizzare)

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## [Perchè funziona esternalizzare il back office?](https://www.wearefiber.com/it/blog/perche-funziona-esternalizzare-il-back-office)

31 gennaio 2022

Compiti banali e ripetitivi possono portare la tua azienda in una routine che blocca la sua...

[LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/perche-funziona-esternalizzare-il-back-office)

<https://www.wearefiber.com/it/blog/payroll-in-outsourcing-cose-e-come-funziona>

## [Payroll in outsourcing, cos’è e come funziona](https://www.wearefiber.com/it/blog/payroll-in-outsourcing-cose-e-come-funziona)

31 gennaio 2022

Il **payroll in outsourcing** è un servizio che piace sempre di più e che sta conquistando numerosi...

[LEGGI TUTTO](https://www.wearefiber.com/it/blog/payroll-in-outsourcing-cose-e-come-funziona)

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  "articleBody" : "Nell'era digitale di oggi, la protezione delle informazioni sensibili è una priorità molto importante per le aziende. In We Are Fiber, siamo orgogliosi di dimostrare il nostro impegno costante per la sicurezza delle informazioni attraverso l'ottenimento della prestigiosa certificazione ISO/IEC 27001:2013. Questa certificazione è la prova del nostro costante impegno per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati sensibili e mostra il nostro impegno per la salvaguardia delle informazioni e per la fornitura di servizi BPO sicuri ai nostri clienti, compresa la gestione degli overflow e delle attività di call center che hanno sede in Albania ma che operano ovunque! Con la certificazione ISO/IEC 27001:2013, diamo massima priorità alla sicurezza delle informazioni, offrendo tranquillità e garantendo i più elevati standard di protezione dei dati. Informazioni su ISO/IEC 27001:2013 ISO/IEC 27001:2013 è uno standard riconosciuto a livello internazionale per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS). Sviluppato dall'Organizzazione internazionale per la normazione (ISO) e dalla Commissione elettrotecnica internazionale (IEC), questo standard fornisce un quadro per le organizzazioni per stabilire, implementare, mantenere e migliorare continuamente i loro sistemi di sicurezza delle informazioni. ISO/IEC 27001:2013 stabilisce un approccio sistematico per identificare, valutare e gestire i rischi per la sicurezza delle informazioni, assicurando che siano in atto controlli e tutele appropriate per proteggere le risorse informative di valore. Il nostro percorso verso la certificazione ISO/IEC 27001:2013 Consapevoli delle criticità riguardanti la sicurezza delle informazioni nelle nostre attività, abbiamo intrapreso un percorso volto all'ottenimento della certificazione ISO/IEC 27001:2013. Questo percorso è iniziato con una valutazione approfondita dei rischi per la sicurezza delle informazioni e lo sviluppo di solide politiche e procedure di sicurezza. We Are Fiber ha istituito un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni che comprende vari elementi, tra cui: 1.Valutazione del rischio Abbiamo condotto una 1 dettagliata dei nostri rischi per la sicurezza delle informazioni, identificando vulnerabilità, possibili minacce e potenziale impatto delle violazioni della sicurezza. Questa valutazione ha costituito la base delle nostre strategie di implementazione e di controllo del rischio. 2. Implementazione dei controlli di sicurezza We Are Fiber ha attuato una serie di controlli di sicurezza per mitigare i rischi individuati e salvaguardare le proprie risorse informative. Questi controlli hanno compreso misure tecniche, fisiche e amministrative, garantendo la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni sensibili. 3. Sensibilizzazione e formazione dei dipendenti Abbiamo riconosciuto che la sicurezza delle informazioni è una responsabilità collettiva. Quindi, abbiamo fornito programmi di formazione completi e svolto campagne di sensibilizzazione per educare e responsabilizzare i nostri dipendenti ad aderire alle politiche di sicurezza, riconoscere potenziali minacce e rispondere in modo appropriato. 4. Incident Response e Recovery L'azienda ha sviluppato solidi piani di risposta per gli incidenti e per il ripristino al fine di affrontare tempestivamente potenziali incidenti di sicurezza. Questi piani hanno garantito una risposta rapida ed efficace per ridurre al minimo l'impatto di eventuali violazioni della sicurezza e consentire la continuità aziendale. 5. Monitoraggio e valutazione continui We Are Fiber ha istituito un sistema per il monitoraggio continuo e la valutazione delle nostre misure di sicurezza delle informazioni. Ciò ha comportato valutazioni, audit e revisioni regolari per identificare eventuali lacune o aree di miglioramento. Rimanendo vigili e proattivi, ci assicuriamo che i nostri controlli di sicurezza rimangano efficaci e allienati con le minacce in evoluzione e le best practice del settore. 6. Conformità normativa La conformità alle leggi, ai regolamenti e agli standard di settore è una priorità assoluta per We Are Fiber. Abbiamo implementato le disposizioni per garantire che le nostre procedure di sicurezza delle informazioni siano in linea con i requisiti normativi applicabili, come GDPR (regolamento generale per la protezione dei dati), HIPAA (riservatezza delle informazioni sanitarie) o PCI DSS (standard per la sicurezza informatica gestito dal PCI Security Standards Council.) Rimanendo aggiornati sulle normative in evoluzione, ci assicuriamo che il nostro sistema di gestione della sicurezza delle informazioni rimanga conforme, offrendo ai nostri clienti la massima tranquillità. Vantaggi della certificazione ISO/IEC 27001:2013 L'ottenimento della certificazione ISO/IEC 27001:2013 ha comportato notevoli vantaggi: 1. Maggiore sicurezza delle informazioni L'implementazione di un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni allineato con ISO/IEC 27001:2013 ha rafforzato la sicurezza delle nostre informazioni. Identificando e gestendo sistematicamente i rischi, implementando i controlli di sicurezza e promuovendo una cultura attenta alla sicurezza, abbiamo migliorato la protezione dei dati sensibili e ridotto al minimo la possibilità di problemi di sicurezza. 2. Fiducia e sicurezza del cliente La nostra certificazione ISO/IEC 27001:2013 testimonia il nostro impegno per la sicurezza delle informazioni. I nostri clienti possono essere certi che i loro dati riservati sono gestiti con la massima cura e protetti da solide misure di sicurezza. La certificazione aumenta la fiducia e la sicurezza nei nostri confronti contribuendo alla posizione di fornitore di servizi BPO affidabile e sicuro. 3. Conformità normativa La certificazione ISO/IEC 27001:2013 garantisce la conformità alle migliori pratiche internazionali nella gestione della sicurezza delle informazioni. Ci aiuta ad allinearci alle normative in materia di protezione dei dati e privacy, fornendo una solida base per soddisfare i requisiti legali e normativi. 4. Vantaggio competitivo La certificazione ISO/IEC 27001:2013 ci differenzia dai concorrenti del settore BPO. I clienti danno sempre più priorità alla sicurezza delle informazioni quando selezionano i partner di outsourcing. La certificazione dimostra la nostra dedizione nel soddisfare queste aspettative, donandoci anche un vantaggio competitivo e aprendo le porte a nuove opportunità di business. Impegno continuo per la sicurezza delle informazioni Per noi, ottenere la certificazione ISO/IEC 27001:2013 è solo l'inizio di un impegno continuo per la sicurezza delle informazioni. We Are Fiber è consapevole che le minacce e i rischi si evolvono nel tempo e il mantenimento dei più elevati standard di sicurezza richiede un lavoro continuo. Rivediamo e aggiorniamo regolarmente il nostro sistema di gestione della sicurezza delle informazioni per adattarlo alle minacce emergenti e ai progressi tecnologici. Conduciamo audit e valutazioni periodiche per garantire la conformità ai requisiti ISO/IEC 27001:2013 e migliorare continuamente le nostre pratiche di sicurezza. Inoltre, promuoviamo una cultura di consapevolezza della sicurezza delle informazioni tra i dipendenti, incoraggiandoli a rimanere vigili e proattivi nella salvaguardia delle informazioni sensibili. Regolari sessioni di formazione e campagne di sensibilizzazione rafforzano l'importanza della sicurezza delle informazioni e forniscono ai dipendenti le conoscenze e le competenze necessarie per proteggersi da potenziali minacce. Sei pronto a rafforzare le pratiche di sicurezza delle informazioni della tua azienda? Il conseguimento della certificazione ISO/IEC 27001:2013 esemplifica il nostro impegno per la sicurezza delle informazioni e per le pratiche commerciali responsabili. La certificazione evidenzia la nostra dedizione alla salvaguardia dei dati sensibili, alla fornitura di servizi BPO sicuri e al soddisfacimento delle aspettative dei nostri clienti. Aderendo alle migliori pratiche internazionali nella gestione della sicurezza delle informazioni, rafforziamo la nostra posizione di partner di fiducia nella gestione degli overflow, nelle operazioni di call center e in altri servizi BPO in paesi come Italia, Germania, ecc. Mentre continuiamo il nostro percorso, rimaniamo fermi nel nostro impegno volto a sostenere i più elevati standard di sicurezza delle informazioni, adattandoci continuamente alle minacce in evoluzione e garantendo la riservatezza, l'integrità e la disponibilità di preziose risorse informative. Sei pronto a rafforzare le pratiche di sicurezza delle informazioni della tua azienda? Scopri come il percorso di certificazione ISO/IEC 27001:2013 di We Are Fiber può migliorare il tuo impegno nella protezione dei dati. Scopri di più sulla nostra salvaguardia delle informazioni sensibili e sui rigorosi standard a cui aderiamo. Contattaci oggi stesso per scoprire come la nostra esperienza certificata può aiutarti a rafforzare la sicurezza delle tue informazioni e a garantire la massima tranquillità per la tua azienda e la tua clientela. Affidati e scegli We Are Fiber per raggiungere un'eccellente sicurezza delle informazioni e rimanere all'avanguardia in un mondo sempre più digitale.",
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  "articleBody" : "La capacità di un’azienda di raggiungere i suoi obiettivi e di essere efficiente passa attraverso l’attività di Back Office. Quello che non si vede, che si gioca dietro le quinte spesso è il segreto del successo di un’azienda! Ma che cos’è l’attività di Back Office e quando è necessaria Con Back Office facciamo riferimento a tutte quelle attività che costituiscono la gestione operativa aziendale, a partire dal data entry, all'archiviazione documentale, la gestione di database, anagrafiche, reclami e controllo qualità. Si tratta di attività che non sono visibili al cliente ma sono da concreto supporto al core business, senza le quali un’azienda non potrebbe esistere, dalla più piccola alla più grande. L’importanza strategica di quest'area presuppone che per funzionare correttamente si disponga di un personale opportunamente formato. Questo spesso non è alla portata delle aziende che non dispongono delle risorse e delle competenze necessarie. WeAreFiber mette a disposizione delle aziende le risorse migliori e competenti per fornire l’attività di Back Office in outsourcing a seconda delle diverse esigenze permettendo allo stesso tempo di risparmiare tempo e denaro. A seconda delle richieste del cliente, abbiamo la possibilità di offrire servizi di Data Cleaning, Data Processing, Data Classification e Data Conversion. Il nostro servizio ha una precisione garantita oltre il 99% grazie a soluzioni su misura e personale qualificato. Scopri tutti i dettagli sul servizio di Back Office in Outsourcing di We Are Fiber Attività di Back Office: le funzioni essenziali Il servizio di back office permette di gestire al meglio i processi interni ed esterni e a migliorare la qualità percepita di prodotti e servizi e, quindi, la relazione con il cliente finale. Ecco quali sono e quali sono le funzioni essenziali: Data Entry per la gestione di Database e anagrafiche Il Data Entry semplifica l’accesso alle informazioni non digitalizzate, per esempio ai database di dati o liste di clienti. Grazie all’outsourcing il processo di elaborazione e digitalizzazione viene accelerato. In pratica l’attività di data Entry consiste nell’acquisizione e gestione dei database aziendali curando i corretto inserimento dei dati ed il loro aggiornamento. Attività di Back Office documentale Ogni azienda di qualsiasi settore accumula una quantità elevata di documenti, email e file digitali. Queste informazioni devono essere gestite, catalogate per essere rese reperibili facilmente e sempre aggiornate. Molto spesso si tratta di documenti che contengono informazioni di natura legale che devono essere custoditi nel tempo e trattati con molto scrupolo e attenzione. Back Office per la gestione di email e reclami L’attività di Back Office in questo caso si occupa di gestire tutte le email in entrata e in uscita che possono riguardare comunicazioni, reclami, newsletter e vari materiali promozionali. La loro gestione è molto importante poiché consente alle aziende un notevole risparmio in termini di tempo e le risorse potranno essere indirizzate verso altre attività più produttive e di maggior valore per l’azienda. Quality Check: il back Office che fa la differenza Il quality check è un servizio finalizzato a verificare il livello di soddisfazione di un cliente che, dopo la vendita, non deve essere abbandonato. L'obiettivo finale di un’azienda, infatti, non è esclusivamente la vendita, ma anche la fidelizzazione del cliente. Il back office si occupa proprio di questo: contatta il cliente per valutare la funzionalità del prodotto e del servizio e capire se ci sono state criticità durante il processo di vendita. In questo modo è possibile garantire un’elevata qualità dell’assistenza post-vendita e il miglioramento dei servizi interni. Gli strumenti per un Back Office efficace Per garantire l’efficienza di un servizio di Back Office viene in aiuto la tecnologia. Stiamo parlando di sistemi di CRM centralizzati per la condivisione e lo smistamento delle informazioni, per gestire ticket e gestire ogni singola attività, un database o un’anagrafica. Gli strumenti tecnologici consentono di automatizzare i processi, alleggerendo i carichi di lavoro e riducendo al minimo gli errori. Inoltre tutte le informazioni saranno a disposizione in maniera immediata per una consultazione facile e quindi una risuzione dei tempi di lavorazione. Il servizio di Back Office in outsourcing Affidando l’attività di Back Office in Outsourcing l’azienda può contare su un personale formato e qualificato e liberare risorse interne da attività a basso valore aggiunto riducendo in questo modo anche i costi fissi. Tra i servizi offerti in outsourcing da WeAreFiber, il Back Office è uno di quelli con il maggior valore aggiunto, un supporto essenziale per le imprese che possono contare di avere a loro fianco professionisti in grado di dedicarsi al progetto e seguirlo con attenzione e contemporaneamente permettere al personale dell’azienda cliente di dedicarsi ad attività più produttive. Contatta adesso We Are Fiber per conoscere tutti i servizi necessari per rilanciare la tua azienda verso nuovi confini. Email: info@wearefiber.com Telefono (It): +39 024 210 1122 Telefono (Regno Unito): +44 203 870 4408",
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  "articleBody" : "La segretaria virtuale in Italia è un servizio sempre più richiesto dalle aziende, ma anche da liberi professionisti. Per svariati motivi non puoi essere reperibile 24h, col rischio di perderti telefonate o email importanti. Magari in determinati periodi dell’anno devi andare fuori città per appuntamenti di lavoro o per motivi personali, senza riuscire a fornire un supporto minimo ai tuoi clienti. Proprio in tale contesto entra in gioco la segretaria virtuale on line, un’applicazione che risponde per te quando sei in riunione o al telefono. Un apposito software di segretaria virtuale si sostituisce a te quando sei impegnato, dando ad ogni cliente l’importanza che merita. In questo modo puoi migliorare la customer satisfaction nella tua azienda, adottando soluzioni specifiche per essere sempre al fianco dei tuoi clienti e fornire loro un livello di supporto adeguato. Cos’è la segretaria virtuale? La segreteria virtuale è un servizio attivo tutti i giorni della settimana, compresi sabato e domenica, e durante le festività. In pratica hai una segretaria a disposizione ogni volta che sei impegnato o che non puoi garantire la tua reperibilità. Cosa fa la segretaria virtuale? Tutto quello che farebbe una segretaria in carne ad ossa, come ad esempio: rispondere alle telefonate; rispondere ai messaggi sulle pagine social e sulle app di messaggistica; rispondere in automatico con messaggi preimpostati alle email normali o certificate; organizzare l’agenza secondo gli orari liberi; compilare moduli per il Fisco o per la Pubblica Amministrazione. Al tradizionale programma di segretaria virtuale, noi di We Are Fiber affianchiamo altri servizi estremamente utili che sfruttano al massimo le nuove tecnologie. I chatbot ad esempio sono in grado di interagire con gli utenti e sostenere una conversazione, come se fossero esseri umani, guidando le persone alla risoluzione del problema. Per chi è utile la segreteria virtuale? Sono diverse le figure professionali e le aziende che fanno uso di questo servizio. Ad esempio negli studi medici la segretaria virtuale è diffusissima. Molto spesso i medici sono costretti, per diversi motivi, a spostare gli appuntamenti dei loro pazienti. Questo compito viene affidato all’assistente virtuale, che libera il medico da un lavoro pesante che non rientra nelle sue competenze. Anche per un avvocato la segretaria virtuale è diventata preziosissima, ed in generale per tutti i professionisti che hanno necessità di inviare comunicazioni urgenti ai loro clienti o fissare appuntamenti. Tra corse in tribunale ed orari da rispettare gli avvocati non sempre hanno il tempo di svolgere queste operazioni, che vengono appunto affidate ad un assistente online. La segretaria virtuale online è utilissima per gli agenti immobiliari, che intendono comunicare nuove opportunità di vendita o di acquisto ai loro clienti, o per gli amministratori di condominio che devono inviare urgenti comunicazioni. Anche per le aziende il servizio di segreteria virtuale è fondamentale, soprattutto per quelle piccole che non hanno molto personale o che desiderano semplicemente tagliare i costi superflui. I vantaggi ed i benefici dell’applicazione di una segretaria virtuale L’uso della segreteria virtuale ottimizza il tempo a disposizione, poiché gestisce autonomamente l’attività o l’azienda quando tu o il tuo personale non potete farlo personalmente. I vantaggi possono così essere riassunti: sgravio della burocrazia; possibilità di concentrarsi sul “core business” dell’azienda; nessun rischio di perdere telefonate o email importanti; supporto continuo ai clienti; migliore gestione dell’agenda; possibilità di essere sempre informati su ciò che succede nell’azienda; reperibilità 24h. Come funziona la segretaria virtuale? Per scegliere la migliore segretaria virtuale, noi di We Are Fiber ti mettiamo a disposizione un programma estremamente flessibile che si adatta ai tuoi tempi ed alle tue necessità. Il nostro staff, aggiornato e professionale, ti aiuterà ad impostare la segreteria, definendo come gestire le telefonate e gli appuntamenti, che messaggio preregistrare per rispondere a chiamate ed email, a chi inviare i messaggi ecc. Puoi restare sempre in contatto con la tua assistente virtuale, tramite email o un’app dedicata. In ogni momento puoi cambiare le impostazioni in base alle mutate esigenze personali o della società. Secondo le tue necessità, puoi avvalerti di un processo automatizzato o di una risorsa dedicata e di un servizio puntuale, anche multilingue, che mettiamo a tua disposizione per venire incontro ai tuoi bisogni. I costi della segretaria virtuale Quanto costa una segretaria virtuale? Dipende naturalmente dalla tipologia di servizi che intendi richiedere. Una cosa è certa: col nostro sistema puoi tagliare i costi fissi, grazie alla modalità di pagamento che prevede la retribuzione solo in base al tempo lavorato. Se ad esempio hai un’attività turistica che lavora esclusivamente in inverno, oppure in estate, puoi richiedere il servizio per la durata del tempo necessario, conseguendo un risparmio importante che si traduce in profitto. Vuoi saperne di più? Contatta We Are Fiber per superare ogni limite ed entrare in un mondo di opportunità.",
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  "articleBody" : "Per tastare il polso della tua azienda e capire se sta andando nella direzione giusta devi farti determinate domande. La tua azienda ha le capacità e le risorse per svolgere tutte le attività necessarie? Riesce ad eseguirle in tempi ragionevoli? Sono attività che devono essere svolte necessariamente dai tuoi dipendenti? Quanto incidono queste attività sul tuo budget? Potresti essere sorpreso dalle risposte e scoprire che la tua azienda, forse, non funziona così bene come credevi. Ed è qui che entrano in gioco i servizi in outsourcing, cioè l’esternalizzazione a terze parti. Noi di We Are Fiber siamo specializzati nella fornitura di servizi in outsourcing e per sapere come operiamo ti basta contattarci. Qual è il significato di servizi in outsourcing? Partiamo dalla definizione di outsourcing, che significa esternalizzare e letteralmente può essere tradotto con “ricevere da fuori”. Con questa pratica, ormai di prassi anche nella pubblica amministrazione, una parte del processo produttivo aziendale viene affidato a soggetti terzi ed esterni. Gli attori coinvolti in questo processo sono due: gli outsourcer (i fornitori specializzati di servizi) e gli outsourcee (coloro che richiedono l’esternalizzazione di uno o più servizi). Il loro rapporto è regolamentato da un contratto di outsourcing, che stabilisce le modalità e le tipologie di servizi. Per chi è indicato l’outsourcing? Le piccole e medie aziende non sempre hanno i mezzi adeguati e sufficienti per contrastare le multinazionali. Ecco quindi che i servizi in outsourcing diventano una strada percorribile per aumentare la propria competitività e favorire il processo di crescita. L’outsourcing consente alle PMI di risparmiare sui costi di gestione, impattando in maniera minore sul budget aziendale, ma anche innovare ed ottimizzare i processi produttivi per accedere a competenze qualificate e fornire un prodotto finale migliore al cliente. L’outsourcing resta però una risorsa validissima anche per le grandi aziende e le multinazionali, che possono delegare attività secondarie per concentrarsi maggiormente su quelle primarie. I vantaggi dell’outsourcing, i benefici economici Dopo aver capito esattamente cos’è l’outsourcing, possiamo concentrarci sui benefici. Il primo aspetto da sottolineare è sicuramente il controllo dei costi, fondamentale per le imprese con un budget limitato. I servizi che vengono esternalizzati generalmente comprendono attività legate alla distribuzione, come la logistica ed il marketing, o quelle operative come customer care, fatturazione e contabilità. I costi vengono proporzionalmente ridotti, in quanto le spese e gli investimenti nelle zone delocalizzate ricadono sulle aziende terze che prendono in carico le operazioni. Da non sottovalutare il risparmio conseguito sul costo del lavoro, poiché le risorse umane vengono liberate da incombenze noiose e che non rientrano nelle loro competenze, mentre quelle in eccesso vengono riallocate in altri settori. Si può infine risparmiare sui costi di formazione del personale che, liberato da specifici compiti, non deve specializzarsi in un determinato settore. Come migliora la produttività Le società che operano in outsourcing riscontrano notevoli benefici in termini di produttività, poiché possono sfruttare l’esperienza, la specializzazione e le tecnologie dell’outsourcer. I processi produttivi risultano più efficienti, diventa più facile progettare e sviluppare nuovi prodotti e si ottiene una migliore qualità del risultato finale. L’azienda può lanciare sul mercato in tempi ristretti un prodotto, grazie ad una maggiore flessibilità in termini di produzione, che risulta ottimizzato e con una migliore qualità per aumentare i profitti. Un altro aspetto precedentemente accennato riguarda la possibilità dell’azienda di concentrarsi unicamente sul suo core business. Le funzioni periferiche, necessarie ma che non rientrano nelle specifiche competenze di un’azienda, possono essere tranquillamente delegate all’esterno. Manager e dipendenti possono quindi focalizzarsi sulle priorità dell’impresa, ottimizzando le strategie societarie e stilando i progetti futuri. Affidarsi ad una società di outsourcing significa implementare il risk management e superare le carenze del personale, soprattutto durante le vacanze o le festività. Una risorsa esterna alla società ha una visione neutra e più obiettiva, quindi all’occorrenza può indicare le soluzioni migliori per superare un problema o uscire da una crisi. Le tipologie di outsourcing Esistono diverse forme di esternalizzazione da scegliere secondo le proprie necessità. Il Business Process Outsourcing affida interi processi aziendali a soggetti terzi; il Knowledge Process Outsourcing esternalizza solo le mansioni più complesse, che vengono affidate ad esperti con un alto grado di specializzazione; l’Out-tasking affida ad aziende terze mansioni rientranti in singole aree che solitamente risultano noiose e dispendiose in termini di tempo; infine il Selective Outsourcing è un mix di outsourcing dei processi aziendali e dell'out-tasking. Solo singole sottoaree vengono affidate a soggetti terzi, ma non l’intero processo. Da come hai intuito è di fondamentale importanza scegliere un partner con le spalle solide e che abbia già accumulato una vasta esperienza in questo settore, proprio come We Are Fiber. Per capire come e quali attività delegare, puoi contattarci per ricevere il supporto necessario e richiedere l’aiuto di professionisti del settore. Contattaci subito! info@wearefiber.com Telefono (it) + 39 02 42 10 11 22 Telefono (Regno unito) + 44 20 38 70 44 08 Ti basta contattarci, sapremo trovare una risposta ad ogni tua domanda.",
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  "articleBody" : "Ogni azienda ha bisogno di un addetto alle retribuzioni e alla contabilità. A seconda delle dimensioni dell'azienda, spesso è necessario un grande lavoro di inserimento di dati contabili come il data entry per contabilità e retribuzioni. Di solito, gli impiegati contabili e ai libri paga hanno molti altri compiti da gestire. Dal momento che il data entry richiede di solito molto tempo, potrebbe rallentare il loro lavoro. Pertanto, molte aziende scelgono di esternalizzare completamente o parzialmente le retribuzioni e l'immissione dei dati contabili. Maggiori informazioni sull' outsourcing data entry. Attività di data entry per contabilità e retribuzioni Gli impiegati alla contabilità di solito si occupano di compiti come la gestione dei dipendenti, la raccolta delle informazioni di cronometraggio, il calcolo delle retribuzioni in base alle ore lavorative, ai permessi, agli straordinari, ecc. Inoltre, gestiscono e calcolano le attività e le deduzioni, i bonus del personale, la verifica delle informazioni, l'indagine sulle discrepanze, l'aggiornamento e la manutenzione delle informazioni, ecc. Un addetto alle retribuzioni dovrà anche eseguire un sacco di lavoro di data entry. Ad esempio, un addetto alle retribuzioni deve immettere informazioni sull'indicazione dell'ora, pianificazioni, ore lavorate nel sistema. È necessario anche che elabori le informazioni sulle retribuzioni in base alle informazioni inserite. Inoltre, deve inserire i dati calcolati in un report. Se un'azienda ha un gran numero di dipendenti, sarebbe impossibile per una sola persona gestire tutte queste attività. Pertanto, le aziende avrebbero bisogno di allocare un sacco di risorse per il dipartimento di finanza e contabilità. Tuttavia, se una società esternalizza parte di queste attività, diciamo, quelle entry-level, i processi saranno completati più velocemente. In aggiunta, il costo di mantenimento di un reparto di finanza e contabilità successivamente calerebbe. Dall'altro lato, un impiegato contabile ha molti compiti da svolgere. Tra questi compiti ci sono la gestione dei fogli elettronici, l'elaborazione delle fatture, contabilità fornitori e record di manutenzione, caricamento fatture, ecc. Le attività sopra menzionate richiedono un importante servizio di data entry. Perché esternalizzare la gestione delle retribuzioni e l'inserimento dei dati contabili? In primo luogo, una ragione comune per cui le aziende esternalizzano è quella di tagliare i costi. Ciò vale non solo per l'esternalizzazione di attività di data entry contabilità, retribuzioni e, in generale, dati contabili, ma per ogni processo esternalizzato. I costi interni non includono solo i costi dei dipendenti e i benefici dei dipendenti, ma anche i costi relativi alla tecnologia e al software. In secondo luogo, le aziende esternalizzano per avere un supporto maggiormente specializzato. Esternalizzando il processo, le aziende delegano le attività a un team con più competenze. Questo scenario è ideale per le startup poiché è un'opzione migliore rispetto alla gestione interna o all'assunzione di un team costoso. Inoltre, l'outsourcing amplia il pool di talenti e competenze alle dimensioni globali. In terzo luogo, il reclutamento e la formazione sono due ragioni di grande importanza. Non solo si traducono in costi aggiuntivi, ma anche in più tempo sprecato. E se un membro del team non supera il periodo di prova o, per qualche motivo, decide di andarsene, il processo di reclutamento e formazione deve ricominciare. In quarto luogo, l'esternalizzazione contribuisce a ridurre i rischi di frode. Questo è legato a diversi aspetti. Uno è lavorare con esperti e specialisti e l'altro è avere un team di qualità. Un buon partner di outsourcing impiegherà anche un team di garanzia della qualità per controlli extra ed evitare errori. Inoltre, la frode può essere evitata perché il controllo supplementare assicura che nessun movimento illegale possa essere compiuto dai dipendenti. In quinto luogo, le piccole imprese e le startup che crescono di solito decidono di esternalizzare l'inserimento di dati contabili o la contabilità, poiché li aiuta a potenziare il controllo, allocando risorse alle attività che contribuiscono a far crescere il loro business. Infine, un motivo importante è avere tutto sotto controllo e avere più visibilità. Un partner in outsourcing può generare report dettagliati per aiutare le parti interessate ad avere maggiore visibilità sulla situazione finanziaria. Esternalizzazione del data entry completo Un reparto Finanza e contabilità si basa sulle seguenti procedure: contabilità fornitori, contabilità clienti, retribuzioni, Reporting e qualità. Non sono solo le aziende di grandi dimensioni che esternalizzare il libro paga e l'inserimento dei dati contabili. Le startup lo fanno anche perché aiuta a minimizzare i costi. Invece di destinare un sacco di budget per mantenere un reparto finanziario completo, le aziende possono esternalizzare i processi a team esperti. Questo aiuta a mantenere il controllo, garantire la qualità ed evitare rischi. L'outsourcing del processo completo include il servizio clienti, il monitoraggio, l 'inserimento dei dati, il Back Office, la contabilità, il controllo finanziario, il libro paga, ecc. We Are Fiber We Are Fiber è specializzata in Smart-sourcing, aiuta le aziende a concentrarsi sul loro core business, mentre i nostri esperti gestiscono le conoscenze e i processi di routine. Le aziende che esternalizzano la gestione delle retribuzioni a We Are Fiber beneficiano di un team di risorse specializzate nell’ottimizzare le loro attività contabili e retribuzioni. Creiamo soluzioni su misura per i nostri clienti e garantiamo la massima protezione e sicurezza dei dati. Le risorse a cui vengono affidate le attività del cliente subiscono un accurato processo di selezione, screening, colloqui e formazione. Ciò che ci aiuta a garantire un elevato livello di qualità è il nostro sistema di garanzia della qualità. We Are Fiber ha un team di qualità a due livelli che monitora e controlla il lavoro. Contattaci qui se vuoi trarre vantaggio dalla nostra competenza e know-how nel settore. info@wearefiber.com Telefono (it) + 39 02 42 10 11 22 Telefono (Regno Unito) + 44 20 38 70 44 08",
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  "articleBody" : "Le opinioni sulla segretaria virtuale sono estremamente lusinghiere tra i professionisti e le aziende che l’hanno provata. Si tratta di uno strumento sempre più diffuso in virtù dei notevoli vantaggi e benefici che apporta a livello organizzativo e logistico. Le reperibilità è uno degli aspetti più “caldi” in questo particolare periodo storico. I clienti sono sempre più impazienti ed esigenti e pretendono risposte rapide e immediate. Naturalmente non è possibile essere reperibile 24h e 7 giorni su 7 ed è qui che entra in gioco la segretaria virtuale: come funziona? In pratica questo servizio risulta attivo non solo quando l’ufficio è aperto, ma anche quando è chiuso. Se sei in riunione o partito per un viaggio di lavoro non puoi rispondere. A volte capita invece che arrivino richieste di sera tardi, nei giorni festivi o comunque in orari non lavorativi. La segreteria virtuale può gestire autonomamente qualsiasi situazione, garantendo la massima professionalità. Cos’è la segretaria virtuale? Prima di conoscere le opinioni e le recensioni sulla segretaria virtuale, è opportuno capire esattamente cos’è e come funziona. Questo strumento è in grado di svolgere i seguenti servizi: rispondere alle telefonate; rispondere automaticamente alle domande ed alle richieste sulle pagine social o sulle app di messaggistica istantanea; rispondere alle email; programmare l’agenda personale; compilare i moduli e sbrigare le faccende burocratiche relative alla Pubblica Amministrazione o al Fisco. Quali sono i vantaggi di avere una segretaria virtuale? La segretaria virtuale praticamente organizza e gestisce il lavoro quando tu ed il tuo personale siete impossibilitati a farlo. Puoi risparmiare innanzitutto molto tempo prezioso che si traduce in profitto per l’azienda. La segretaria, sbrigando lavori e mansioni che non rientrano direttamente nel “core business” dell’azienda, dà la possibilità al personale di avere più tempo per concentrarsi sui lavori importanti. Non a caso i partner che si sono affidati ai nostri servizi di smartsourcing, comprensivi di control room, process automation, controllo qualità, accounting, payroll e appunto segreteria virtuale, hanno visto ridurre del 16% il tempo necessario per lo svolgimento dei processi, con un aumento del profitto del 14%. In questo modo diventa più facile anche aggirare i tempi d’attesa biblici della burocrazia e garantire un servizio più fluido e snello. Non bisogna sottovalutare l’ottimizzazione dell’assistenza clienti, un servizio fondamentale per la crescita di ogni azienda. Hai la certezza di non perdere le email ricevute o i messaggi importanti, restando sempre al fianco del cliente. In questo modo si riduce notevolmente il costo del social customer care, senza minare assolutamente la qualità del servizio. Puoi essere reperibile in ogni momento, sia quando sei in ufficio che quando non ci sei, e sapere esattamente cosa succede in azienda. Puoi così conoscere tutte le opportunità che ti si presentano, come un cliente importante da non lasciarsi sfuggire, e dare priorità a quelle attività che in quel momento ritieni più importanti. Recensioni sulla segretaria virtuale Leggendo le opinioni sulla segreteria virtuale rilasciate dagli utenti, emerge un dato molto interessante: l’eterogeneità dei clienti che la utilizzano. In questa lunghissima lista possiamo trovare: medici, aziende e-commerce, agenzie immobiliari, agenzie di comunicazione, aziende agricole, aziende di abbigliamento, aziende alimentari ecc. Insomma la panoramica è davvero ampia e ci fa capire quanto questo strumento sia prezioso, indipendentemente dal settore in cui opera. Analizzando le recensioni raccolte sul web, alcune delle quali di nostri clienti, possiamo così riassumere i benefici principali che hanno riscontrato professionisti ed aziende nell’utilizzo della segreteria virtuale: creare un filtro per ricevere i vari contatti, dando la precedenza a chi si mostra maggiormente interessato per l’acquisto; maggiore professionalità e credibilità all’azienda; riduzione del rischio di errori ed aumento della qualità del lavoro; reperibilità 24h; miglioramento del servizio di assistenza clienti; front office dell’azienda sgravato da telefonate nei momenti di punta; ottimizzazione della gestione del flusso di chiamate; aumento del fatturato; risposte rapide; valore aggiunto all’attività. Come personalizzare il servizio di segretaria virtuale Le opinioni positive sulla segreteria virtuale evidenziano un altro aspetto prioritario: la possibilità di personalizzare il servizio. 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  "articleBody" : "Gestire il personale non significa solo vigilare sul loro lavoro o applicare tutte le norme di legge e di contratto che riguardano il rapporto di lavoro. Gestire i propri dipendenti o collaboratori comporta una serie di processi ed attività che sono molto più complesse. I servizi di Amministrazione del Personale assicurano la corretta elaborazione e i puntuali adempimenti per il personale di un’azienda. Tra le aree maggiormente critiche della gestione del personale si colloca l’amministrazione ed in particolare l’elaborazione dei pay-roll, comunemente conosciute come “buste paga”. La gestione del payroll di un’azienda è fondamentale. A dispetto di quello che pensano in molti, non si tratta solo di compilare moduli con cifre e presentarlo ai clienti, di solito, ogni 27 del mese, ma presuppone una serie di operazioni che richiedono un elevato livello di competenza ed esperienza. Se le risorse interne dell’azienda non sono specializzate, occorrerà assumere una figura ad hoc per questo ruolo. In realtà esiste un’altra soluzione più semplice e conveniente che la maggior parte delle aziende stanno adottando: la gestione dei payroll in outsourcing. La gestione in outsourcing delle buste paga permette di ottimizzare la contabilità del personale, senza affrontare i costi di una risorsa interna We are Fiber crea soluzioni su misura per inserire, recuperare e processare i dati del personale con riservatezza e precisione. Il Payroll Management è affidato a risorse specializzate nel settore. Scopri di più Ma cosa significa gestire il payroll? Elaborazione delle buste paga Anche se il payroll non è legato solo all’elaborazione delle buste paga, questa è una delle più importanti. La realizzazione delle buste paga oggi è collegata a software, basati su database, che semplificano questo lavoro, elaborando cedolini conformi alla normativa vigente. Solo affidarsi ad un software però, non è sufficiente se non supportato da esperti che possono fruttare al meglio le potenzialità dei programmi. Presenze e assenze: come migliorare la gestione In alcuni settori è molto importante gestire le presenze e le assenze dei dipendenti, soprattutto in caso di aziende che lavorano su turni, e con un gran numero di dipendenti. Questo problema in molte realtà, in particolare nella Pubblica Amministrazione, viene risolto con sistemi di timbratura del classico “cartellino” o le più evolute card magnetiche. Queste ultime, lavorano grazie a dei software che generano dei report. Gestione ferie e trasferte Altra area gestita dal payroll è il controllo delle ferie e delle trasferte. L'assegnazione delle ferie, soprattutto per e aziende di grandi dimensioni diventa un’operazione complicata. Anche in questo caso, esistono dei programmi informatici in grado di organizzare ferie e trasferte nel modo più preciso e funzionale possibile. I vantaggi dell’esternalizzazione del payroll Il comparto delle Risorse Umane troppo spesso è incastrato in attività time consuming che distraggono dalle attività strategiche e gestionali che portano vantaggio all’intera organizzazione aziendale. L’elaborazione delle buste paga e di tutte le attività correlate comporta un impiego di tempo e risorse e un continuo aggiornamento per stare sempre al passo con i nuovi applicativi e normative. Affidare all’esterno le attività di payroll può portare un grande vantaggio all’amministrazione del personale con un cospicuo risparmio di risorse e costi. Esternalizzare queste attività può diventare una strategia vincente per l’impresa L'outsourcing delle attività di payroll comporta una maggior attenzione verso i propri dipendenti. Servizi di elaborazione paghe, gestione ferie, turni, trasferte, affidati ad un’azienda specializzata porta contestualmente ad un aumento della precisione e della rapidità di queste attività, ad una riduzione del numero dei reclami e delle lamentele da parte dei dipendenti, con un netto miglioramento del clima di lavoro e della produttività. Il servizio di outsourcing del payroll di We Are Fiber gestisce l'elaborazione delle buste paga, i controlli sul calcolo delle retribuzioni a seconda delle indicazioni ricevute dall'azienda. L’azienda può consultare, in tempo reale, tutte le informazioni storicizzate dei propri dipendenti e collaboratori: l’anagrafica dettagliata, il dossier della loro carriera professionale, la storia retributiva e gli aumenti, i ratei e i contatori, ecc. Vuoi saperne di più sull’esternalizzazione dei servizi di payroll? Allora contattaci subito! Un team professionale e competente sarà felice di rispondere a tutte le tue domande e sciogliere ogni tuo dubbio per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Con i consigli dei nostri esperti la tua azienda avrà da subito una marcia in più! info@wearefiber.com Telefono (it) + 39 02 42 10 11 22 Telefono (Regno unito) + 44 20 38 70 44 08",
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  "articleBody" : "Il comportamento di acquisto di prodotti e servizi degli utenti è profondamente cambiato. Ad influenzare i nuovi comportamenti degli utenti sono senza dubbio le nuove forme di comunicazione e nell’ultimo periodo anche l'emergenza da Covid-19. Le aziende che si occupano di servizi sanitari ed in particolare di Healthcare si trovano di fronte alla sfida di reinterpretare questo cambiamento per comunicare in modo efficace con i propri utenti, che sono diventati più tecnologici, esigenti, e orientati a ricercare strutture con valutazioni più elevate. Anche nel settore dell'Healthcare il cliente è orientato ad una comunicazione multicanale, utilizzando diverse piattaforme In questo nuovo scenario l'industria Healthcare deve adeguarsi agli standard per poter comunicare efficacemente con pazienti, medici e istituzioni. Risulta importante utilizzare tutti i canali disponibili e soprattutto agire nel modo giusto. Quindi un aspetto fondamentale è avere a disposizione un Servizio di Assistenza clienti vincente che supporti in maniera rapida tutte le richieste di informazioni e le prenotazioni, creando relazioni più profittevoli e personalizzate. Affidandosi ad un Centro di Prenotazione Unica (Cup) le cliniche e le aziende ospedaliere possono affidare in outsourcing la gestione delle prenotazioni per visite e consulenze mediche. We Are Fiber è in grado di offrire soluzioni scalabili per qualsiasi volume di traffico, calibrate secondo le reali esigenze del cliente, oltre ad un personale altamente specializzato in grado di interfacciarsi con qualsiasi software gestionale. Scopri tutti i vantaggi di affidare il servizio clienti in outsourcing La struttura sanitaria in linea con le richieste del paziente Un approccio sempre più personalizzato e proattivo consente di prendere per mano il paziente, dal primo contatto e durante tutto il processo di assistenza. Il percorso di ricerca del paziente inizia spesso con un’indagine online di informazione sui sintomi che sta vivendo. Dopo aver effettuato ricerche iniziali potrebbe cercare strutture mediche che offrono servizi sanitari per affrontare il problema riscontrato. In questa fase della ricerca il paziente cercherà di parlare ed entrare in contatto con qualcuno della struttura sanitaria oppure fissare un appuntamento. Grazie alla gestione del Servizio clienti in outsourcing potrai offrire una migliore esperienza al paziente, con tempi di attesa minimi ed assistenza efficiente. Restare in contatto con i pazienti Anche dopo la prenotazione e la risoluzione del problema del paziente è importante rimanere in contatto inviando, ad esempio, email informative. Dopo aver fornito assistenza è per esempio possibile inviare promemoria, aggiornamenti e qualsiasi altro contenuto utile che possa aiutare il paziente a proseguire con successo il proprio trattamento. We Are Fiber vanta una profonda esperienza in ambito di Customer Care, attraverso procedure di ascolto e un’apposita struttura di monitoraggio della qualità delle chiamate, che consentono di intervenire con immediatezza con proposte di modifica e conseguente miglioramento dei processi. We Are Fiber supporta i propri partner nel massimizzare il valore delle attività di Customer Relationship Management per raggiungere gli obiettivi Il modello WAF permette di fornire prestazioni di miglior qualità, anche in caso di gestione di traffici elevati. Le nostre soluzioni sono finalizzate ad ottimizzare e velocizzare la gestione dell’assistenza con strategie multicanale ed adattate alle esigenze dei clienti. Vuoi testare il servizio “C.U.P.” per la tua azienda? Parliamone insieme I nostri esperti possono aiutarti a definire gli obiettivi aziendali e le migliori strategie di outsourcing. info@wearefiber.com Telefono (it) + 39 02 42 10 11 22 Telefono (Regno unito) + 44 20 38 70 44 08",
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  "articleBody" : "Compiti banali e ripetitivi possono portare la tua azienda in una routine che blocca la sua crescita. Impegnare le proprie energie in attività non principali può distrarre dal core business e non far raggiungere gli obiettivi in poco tempo. Per risolvere questi problemi dovresti considerare di esternalizzare il tuo back office. L’outsourcing, oggi è la soluzione che aiuta le aziende a crescere e contemporaneamente a risparmiare denaro. Gli outsourcer hanno ampliato i loro servizi, occupandosi di aree sempre più importanti per le aziende. Infatti, uno dei servizi maggiormente in crescita è quella dell’outsourcing del back office. Scopri le nostre soluzioni di back office Cos'è il back office? Potremmo definire il back office come la sala macchine di un'azienda o meglio il lavoro “dietro le quinte”. Le funzioni di back office includono finanza, contabilità, gestione delle scorte, risorse umane, logistica, buste paga, e tante altre. Praticamente tutte le attività nelle quali non c’è un contatto diretto con i clienti. L’attività principale è comunque legata al “controllo” del lavoro svolto dai rispettivi front office. Se il back office di un’azienda non viene gestito in maniera efficace è probabile che l’azienda abbia problemi o nella peggiore delle ipotesi fallisca in breve tempo Motivi per cui esternalizzare le funzioni di back office: L’outsourcing è diventata una strategia chiave per aiutare le aziende a raggiungere i loro obiettivi. Molte aziende trovano questa opzione molto più conveniente rispetto allo sviluppo del servizio interno. Inoltre, si possono affrontare di momenti con dei volumi inaspettati che potrebbero portare a un crollo di molte operazioni se il lavoro non è allocato correttamente. Questo è il momento in cui l’outsourcing è di grande aiuto. I vantaggi dell’esternalizzazione dell’outsourcing si possono sintetizzare in: Risparmio certo Gestire un back office in maniera perfetta può essere molto costoso. Per questo rivolgersi ad una società esterna può aiutare l’azienda a ridurre i costi delle attrezzature e del personale. Disporre di un personale altamente qualificato Affidare all’esterno la tua attività di back office ti garantisce una forza lavoro qualificata e professionale. Avere a disposizione tecnologie all’avanguardia Avere a disposizione la tecnologia più recente aiuta un'azienda a eseguire in modo ottimale i processi e quindi ad essere più redditizia. Grazie all’esternalizzazione non è necessario investire ingenti somme di denaro per l'acquisto di nuovo software e hardware poiché la società esterna gestirà questo compito per te. La differenza è trovare il partner giusto Esternalizzare un’attività di back office, come l’archiviazione documentale e digitale dei dati aziendali, affidandoli a We Are Fiber permette di utilizzare le tecnologie migliori per efficienza e sicurezza a fronte di costi certi e preventivabili. Affidare a We Are Fiber un’attività di back office significa avere al proprio fianco professionisti in grado di dedicarsi al progetto e seguirlo con attenzione e contemporaneamente permettere al personale dell’azienda cliente di dedicarsi ad attività più produttive. Contatta adesso We Are Fiber per conoscere tutti i servizi multilingue necessari per rilanciare la tua azienda verso nuovi confini. Email: info@wearefiber.com Telefono (It): +39 024 210 1122 Telefono (Regno Unito): +44 203 870 4408",
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  "articleBody" : "Il payroll in outsourcing è un servizio che piace sempre di più e che sta conquistando numerosi “adepti”. Il payroll rappresenta la gestione e l’elaborazione delle buste paga dei dipendenti di un’azienda e delle attività collegate. Fino a pochi anni fa la gestione delle buste paga era molto più lineare e non richiedeva grande impegno all’azienda. Oggi invece c’è una quantità infinita di contratti con clausole e postille diverse per ogni dipendente. Il payroll quindi non si occupa esclusivamente di presentare al dipendente a fine mese la sua busta paga, ma deve affrontare una serie di operazioni molto complesse che richiedono un’elevata specializzazione del settore. Le aziende devono quindi sobbarcarsi di un lavoro aggiuntivo, che non rientra nel loro “core business” e che rischia di allungare i tempi ed aumentare le spese, a danno dell’intera produttività. 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Tali software si basano su elaborati database che permettono di stampare cedolini rapidamente in pdf e tenere ordinatamente tutti i dati dei dipendenti. Si tratta però di software piuttosto complessi che devono essere gestiti da esperti del settore per sfruttare al meglio tutte le potenzialità. Esistono infatti alcuni casi specifici o “eccezionali” che richiedono una diversa procedura. Per questo motivo We Are Fiber si avvale esclusivamente di uno staff adeguatamente formato e preparato, per gestire in maniera professionale ogni intoppo o criticità. La gestione delle presenze e delle assenze Soprattutto nell’area pubblica, l’assenteismo è un problema che provoca diversi disservizi ed anche perdite economiche per l’ente principale. Per le aziende di grandi dimensioni, che lavorano su turni o senza orari fissi, diventa estremamente complicato gestire le presenze e le assenze. 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La complessità di gestire le ferie deriva dal fatto che, nella stragrande maggioranza dei casi, tutti i lavoratori le richiedono negli stessi periodi: Natale, Capodanno, Pasqua, estate ecc. Noi di We Are Fiber ti mettiamo a disposizione specifici programmi informatici per organizzare ferie e trasferte in modo strutturato ed organizzato. In questo processo non viene a mancare l’aspetto umano, che non va mai perso anche in un contesto così tecnologico. Se ad esempio un dipendente chiede le ferie per partecipare al matrimonio della figlia, è opportuno concedergliele al di là di elaborati algoritmi. In questo modo si rafforza la fiducia e la stima tra azienda e dipendente, che si sente più motivato e quindi diventa più produttivo. Payroll in outsourcing, i vantaggi Esternalizzare il payroll, così come qualsiasi altra attività di outsourcing, consente all’azienda di sgravarsi da impegni pesanti e noiosi e concentrarsi maggiormente sul proprio business. Secondariamente si tagliano i costi e si riducono i tempi morti, a tutto beneficio del profitto e della produttività aziendale. Le attività di gestione delle buste paga consentono di ottimizzare la contabilità del personale, senza la necessità di affrontare i costi di una risorsa interna. L’outsourcing assicura servizi più efficaci di elaborazione delle buste paga, gestione delle ferie, dei turni e delle trasferte, aumentando il livello di soddisfazione dei dipendenti e riducendo reclami o lamentele. Ne beneficia tutto l’ambiente lavorativo dove si respira un’aria di positività e di maggiore collaborazione. Noi di We Are Fiber siamo in grado di creare soluzioni su misura per te, avvalendoci di risorse specializzate per il payroll management. Vuoi saperne di più? Contattaci ora!",
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