Booking Office e gestione prenotazioni: il vantaggio dell'outsourcing

Ci troviamo nell’epoca in cui le innovazioni tecnologiche sono entrate nella vita aziendale di tantissime realtà. Molti strumenti lavorativi sono diventati irrinunciabili e necessari per assicurarsi vantaggi operativi ed economici e competitività. 

Questo accade anche nel mondo dell’hospitality che si serve di servizi di booking office, per gestire tutte le richieste di preventivo e prenotazioni. 

L’aspetto fondamentale per una struttura ricettiva è essere sempre presente non perdendo occasioni di contatto con il cliente. 

Deve quindi essere attivo un canale booking in grado di offrire assistenza 24h per rispondere ad ogni esigenza. 

Per questo molte aziende per raggiungere risultati efficaci si affidano all'outsourcing.   

Grazie all’esternalizzazione delle attività di booking e prenotazioni, le strutture ricettive possono implementare la customer experience o, per usare un termine più tecnico del settore, la travel experience, che mette al primo posto la soddisfazione del consumatore, sempre più esigente ed attento ai servizi offerti. I clienti vogliono un supporto costante non solo al momento dell’acquisto o della scelta di un albergo, ma anche nelle fasi precedenti e successive per ricevere nuove proposte o per risolvere eventuali problematiche.

I vantaggi della gestione booking in outsourcing

Le strutture alberghiere hanno il grande vantaggio di poter richiedere i servizi di outsourcing solo nei periodi in cui ne hanno maggior bisogno a seconda dell’alta e della bassa stagione. 

In tale contesto risultano preziosissimi i servizi di outsourcing alberghiero forniti da noi di We Are Fiber, che valutiamo e analizziamo le potenzialità e le esigenze di ogni albergo o struttura per fornire una risposta adeguata e professionale.

La nostra attività di booking office ti dà la possibilita di gestire in modo rapido, preciso e in più lingue, le richieste di preventivi e prenotazioni (viaggi, strutture ricettive, ecc.).

Ti aiutiamo a migliorare e velocizzare il lavoro, se hai una grande quantità di richieste da smistare o non hai la possibilità di assumere personale dedicato.

Cosa prevede il servizio di gestione booking

Affidare in outsourcing il servizio di gestione booking in outsourcing significa avere la certezza di poter contare su un personale di riferimento multilingue riducendo al contempo i tuoi costi di gestione.

Grazie a We Are Fiber puoi contare su un team di operatori professionali che parlano fluentemente sei lingue e sono formate per fornire assistenza, dare informazioni per tuo conto ma senza sia tu stesso a doverti dedicare a questa attività.

Altro vantaggio importante è avere un costo certo, ma anche modulabile e non vincolante.

Sai quanto spendi, sottoscrivi un accordo per la durata necessaria e non sei costretto ad assumere personale. Inoltre puoi modellare il servizio in base alle tue esigenze, alle tue richieste e al tuo business. Il servizio si adatta alle tue esigenze e non viceversa. 

Esistono tanti modi in cui possiamo aiutare la tua attività a rendere di più e costare di meno, uno per ogni nostro servizio. Tutti, però, nascono allo stesso modo: ascoltando le tue esigenze e conoscendo la realtà del tuo lavoro. La nostra attività di consulenza muove infatti da un confronto diretto con il cliente e da un’approfondita analisi di gestione dei processi organizzativi, per poi sfociare in una serie di servizi in outsourcing, front office e back office, che strutturiamo su misura per le tue necessità di business.

Questi sono soltanto alcuni esempi: il servizio che stai cercando è quello che siamo pronti a realizzare apposta per te.

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