--- title: "Il classico che non muore mai: numero verde e assistenza clienti telefonica" description: WeAreFiber offre un servizio di assistenza clienti valido e di qualità, grazie al supporto tecnico, al numero verde, al ticketing, alla messaggistica image: https://www.wearefiber.com/hubfs/Imported_Blog_Media/numero-verde_-600x338.jpg --- [![](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/Risorsa%2037.png?width=273&height=90&name=Risorsa%2037.png)](https://www.wearefiber.com/it) - [Metodo](https://www.wearefiber.com/it/approach) - [Azienda](https://www.wearefiber.com/it/about) - [Progetti CSR](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/progetti-csr) - [Knowledge base](https://www.wearefiber.com/it/tag/knowledge-base) - [Governance](https://www.wearefiber.com/it/governance) - [Blog](https://www.wearefiber.com/it/blog) - [Careers](https://www.wearefiber.com/it/careers) - [Contattaci](https://www.wearefiber.com/it/contatti) - [Customer Service](https://www.wearefiber.com/it/customer-service-in-outsourcing) - [Ticket management](https://www.wearefiber.com/it/ticket-management-in-outsourcing) - [Digital customer care](https://www.wearefiber.com/it/digital-customer-care) - [Help desk](https://www.wearefiber.com/it/help-desk-in-outsourcing) - [Chatbot](https://www.wearefiber.com/it/chatbot-in-outsourcing-1) - [Booking office](https://www.wearefiber.com/it/booking-office-outsourcing) - [Smart assistance](https://www.wearefiber.com/it/smart-assistance-in-outsourcing) - [Back Office](https://www.wearefiber.com/it/back-office-in-outsourcing) - [Data entry](https://www.wearefiber.com/it/data-entry-outsourcing) - [Data enrichment](https://www.wearefiber.com/it/data-enrichment) - [Document management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-documentale) - [Logistic management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-logistica) - [Order management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-ordini) - [Process Management](https://www.wearefiber.com/it/process-management-in-outsourcing) - [Control room](https://www.wearefiber.com/it/control-room-outsourcing) - [Quality audit](https://www.wearefiber.com/it/quality-audit-in-outsourcing) - [Robotic process automation](https://www.wearefiber.com/it/robotic-process-automation-in-outsourcing) - [Outbound Marketing](https://www.wearefiber.com/it/outbound-marketing) - Industry - [Healthcare](https://www.wearefiber.com/it/healthcare-in-outsourcing) - [Ecommerce](https://www.wearefiber.com/it/ecommerce-in-outsourcing) - [Food delivery](https://www.wearefiber.com/it/food-delivery-in-outsourcing) - [Retail](https://www.wearefiber.com/it/retail-in-outsourcing) - [Finance & Insurance](https://www.wearefiber.com/it/finance-e-insurance-in-outsourcing) - [Mobility](https://www.wearefiber.com/it/mobility-in-outsourcing) - [Travel](https://www.wearefiber.com/it/travel-in-outsourcing) - [B2B services](https://www.wearefiber.com/it/b2b-services-in-outsourcing) - [Metodo](https://www.wearefiber.com/it/approach) - [Azienda](https://www.wearefiber.com/it/about) - [Progetti CSR](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/progetti-csr) - [Knowledge base](https://www.wearefiber.com/it/tag/knowledge-base) - [Governance](https://www.wearefiber.com/it/governance) - [Blog](https://www.wearefiber.com/it/blog) - [Careers](https://www.wearefiber.com/it/careers) - [Contattaci](https://www.wearefiber.com/it/contatti) # Il classico che non muore mai: numero verde e assistenza clienti telefonica 31 gennaio 2022 3 minuti per leggere Il servizio di Customer Service più classico è gestito solitamente con un numero verde tramite l’assistenza con contatto telefonico.  Anche questo servizio tradizionale, necessita di un servizio quanto più efficace ed efficiente per essere performante. Per questo è indispensabile garantire un servizio attivo 24h e 7 giorni su 7.  Molto spesso però le aziende con le proprie risorse non sono in grado di fornire questo tipo di assistenza oppure non hanno a disposizione una tecnologia performante. i costi per attivare un servizio di assistenza sempre attivo sono alti e diventa difficile trovare agenti e operatori qualificati nella propria zona.  Per questo diventa indispensabile guardare all’esterno e prendere in considerazione un **servizio di call center in outsourcing**.   Vuoi scoprire i vantaggi di esternalizzare la tua assistenza clienti?  ## **Perché esternalizzare l’assistenza clienti** ![numero verde e assistenza clienti telefonica](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/numero-verde_-600x338.jpg?width=600&height=338&name=numero-verde_-600x338.jpg) I **servizi di Customer care** consentono di gestire tutte le attività volte a dare una prima assistenza ai vostri clienti, mettendo a disposizione un team di lavoro specializzato e formato nella gestione dei clienti attivi, in grado di fornire risposte immediate in fase pre-vendita, durante e post-vendita. Gli strumenti utilizzati vengono condivisi e strutturati in modo flessibile e modulabile dopo un’attenta analisi delle esigenze emerse e del target di riferimento. Le comunicazioni tramite contatto telefonico vengono personalizzate e le linee telefoniche create appositamente con un **numero verde dedicato**. Ecco i vantaggi dell’esternalizzazione dell’assistenza clienti telefonica ### **Tagliare i costi ed aumentare i guadagni** Le aziende che gestiscono il contatto con il cliente internamente spesso hanno a che fare con costi molto elevati. Grazie all’outsourcing è possibile convertire i costi fissi in costi variabili.  Inoltre non sarà più necessario investire sulla formazione dei dipendenti o sulla tecnologia costosa. Esternalizzare il servizio clienti a un fornitore di fiducia può aiutare a risparmiare sulle spese di capitale e aumentare la flessibilità operativa. ### **Avere a disposizione operatori qualificati ** Le aziende specializzate in outsourcing hanno a disposizione un team dedicato e formato ad hoc per gestire al meglio il servizio clienti. A secondo del settore di riferimento il personale dedicato sarà scelto in base alle proprie competenze e skills.  ## **Aumentare efficienza e competitività** L’outsourcing assicura che i clienti delle aziende avranno l’aiuto di cui hanno bisogno nel momento in cui ne necessitano. Questo aumenterà la soddisfazione, e migliorerà la customer experience.  ## **Concentrarsi sulle attività di valore** Affidare il Customer Care in outsourcing consente all’azienda di concentrarsi sul core business e sulle attività di maggior valore . Questo permette di sfruttare il potere di outsourcing e rimanere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza. ## **Assistenza clienti telefonica in outsourcing con WeAreFiber** We are fiber offre un servizio di assistenza clienti molto valido e di qualità, grazie ad un costante supporto tecnico, **al numero verde**, al ticketing, alla messaggistica istantanea ecc. Possiamo vantare su uno staff multilingue continuamente aggiornato e formato e un servizio h 24 con la massima disponibilità qualsiasi sia il fuso orario.  Non solo! Un buon servizio di customer care include anche la flessibilità dei turni di lavoro e un supporto per l’internazionalizzazione per aiutare il tuo business a crescere anche in altri mercati e paesi. I cinque principali servizi di customer care che offre We are fiber, sono: help desk, customer service, gestione ticketing, social instant messaging e Booking office. Tu ci trasferisci i tuoi valori aziendali, noi rispondiamo per te alle domande dei tuoi clienti su tutti i tuoi canali - supporto tecnico, messaggistica istantanea, ticketing, numero verde ecc. - garantendoti sempre un servizio di qualità, coerente con la tua brand essence.   Contatta We Are Fiber e scopri come creare un servizio clienti efficace per promuovere il tuo business. [**Contattaci**](https://www.wearefiber.com/it/schedule/?settore=&num_dipendenti=1-5)**!**   - - - - - [mailto:?subject='https://www.wearefiber.com/it/blog/il-classico-che-non-muore-mai-numero-verde-e-assistenza-clienti-telefonica'](mailto:?subject='https://www.wearefiber.com/it/blog/il-classico-che-non-muore-mai-numero-verde-e-assistenza-clienti-telefonica') [Social e customer care](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/social-e-customer-care) ### Articoli recenti ### Tag - [Social e customer care (105)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/social-e-customer-care) - [Outsourcing e Process management (52)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/outsourcing-e-process-management) - [Back office e help desk (39)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/back-office-e-help-desk) - [Teleselling e telemarketing (34)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/teleselling-e-telemarketing) - [Ecommerce e gestione ordini (30)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/ecommerce-e-gestione-ordini) - [Data entry (28)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/data-entry) - [Gestione logistica e food delivery (10)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/gestione-logistica-e-food-delivery) - [Knowledge base (5)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/knowledge-base) - [Progetti CSR (1)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/progetti-csr) - [managment costs (1)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/managment-costs) Visualizza tutti ## Articoli correlati ## [Come migliorare l’esperienza clienti con le nuove tecnologie](https://www.wearefiber.com/it/blog/come-migliorare-lesperienza-clienti-con-le-nuove-tecnologie) 31 gennaio 2022 Viviamo in epoca di profondi cambiamenti in cui l’**esperienza clienti** ha assunto un ruolo di... 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