--- title: Come digitalizzare i processi di vendita per essere competitivi sul mercato? description: La digitalizzazione è un passaggio obbligato per tutte le aziende che vogliono essere competitive e offrire servizi personalizzati ai clienti. image: https://www.wearefiber.com/hubfs/Imported_Blog_Media/Come-digitalizzare-i-processi-di-vendita-600x338.jpg --- [![](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/Risorsa%2037.png?width=273&height=90&name=Risorsa%2037.png)](https://www.wearefiber.com/it) - [Metodo](https://www.wearefiber.com/it/approach) - [Azienda](https://www.wearefiber.com/it/about) - [Progetti CSR](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/progetti-csr) - [Knowledge base](https://www.wearefiber.com/it/tag/knowledge-base) - [Governance](https://www.wearefiber.com/it/governance) - [Blog](https://www.wearefiber.com/it/blog) - [Careers](https://www.wearefiber.com/it/careers) - [Contattaci](https://www.wearefiber.com/it/contatti) - [Customer Service](https://www.wearefiber.com/it/customer-service-in-outsourcing) - [Ticket management](https://www.wearefiber.com/it/ticket-management-in-outsourcing) - [Digital customer care](https://www.wearefiber.com/it/digital-customer-care) - [Help desk](https://www.wearefiber.com/it/help-desk-in-outsourcing) - [Chatbot](https://www.wearefiber.com/it/chatbot-in-outsourcing-1) - [Booking office](https://www.wearefiber.com/it/booking-office-outsourcing) - [Smart assistance](https://www.wearefiber.com/it/smart-assistance-in-outsourcing) - [Back Office](https://www.wearefiber.com/it/back-office-in-outsourcing) - [Data entry](https://www.wearefiber.com/it/data-entry-outsourcing) - [Data enrichment](https://www.wearefiber.com/it/data-enrichment) - [Document management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-documentale) - [Logistic management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-logistica) - [Order management](https://www.wearefiber.com/it/gestione-ordini) - [Process Management](https://www.wearefiber.com/it/process-management-in-outsourcing) - [Control room](https://www.wearefiber.com/it/control-room-outsourcing) - [Quality audit](https://www.wearefiber.com/it/quality-audit-in-outsourcing) - [Robotic process automation](https://www.wearefiber.com/it/robotic-process-automation-in-outsourcing) - [Outbound Marketing](https://www.wearefiber.com/it/outbound-marketing) - Industry - [Healthcare](https://www.wearefiber.com/it/healthcare-in-outsourcing) - [Ecommerce](https://www.wearefiber.com/it/ecommerce-in-outsourcing) - [Food delivery](https://www.wearefiber.com/it/food-delivery-in-outsourcing) - [Retail](https://www.wearefiber.com/it/retail-in-outsourcing) - [Finance & Insurance](https://www.wearefiber.com/it/finance-e-insurance-in-outsourcing) - [Mobility](https://www.wearefiber.com/it/mobility-in-outsourcing) - [Travel](https://www.wearefiber.com/it/travel-in-outsourcing) - [B2B services](https://www.wearefiber.com/it/b2b-services-in-outsourcing) - [Metodo](https://www.wearefiber.com/it/approach) - [Azienda](https://www.wearefiber.com/it/about) - [Progetti CSR](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/progetti-csr) - [Knowledge base](https://www.wearefiber.com/it/tag/knowledge-base) - [Governance](https://www.wearefiber.com/it/governance) - [Blog](https://www.wearefiber.com/it/blog) - [Careers](https://www.wearefiber.com/it/careers) - [Contattaci](https://www.wearefiber.com/it/contatti) # Come digitalizzare i processi di vendita per essere competitivi sul mercato? 31 gennaio 2022 4 minuti per leggere **Digitalizzazione** è diventato un termine dominante nella società attuale, tanto da poter essere definita come **Quarta Rivoluzione Industriale** o **Industria 4.0**. Il concetto fondamentale della digitalizzazione è semplificare l’utilizzo della tecnologia e sfruttarla in base alle proprie esigenze e necessità. Oggi si pensa erroneamente che digitalizzare significa passare dal cartaceo al digitale, ma è una spiegazione troppo semplicistica. I processi digitali oggi si sono evoluti a tal punto, da poter offrire prestazioni molto diverse nei vari settori aziendali. In particolare hanno assunto un ruolo centrale soprattutto nel **marketing** e nella **vendita**. Noi di **We Are Fiber** siamo in grado di offrire differenti processi digitali, da personalizzare secondo le diverse esigenze e necessità. Vuoi saperne di più sulla digitalizzazione dei processi di vendita? **[Clicca qui](https://www.wearefiber.com/it/smartsourcing/)** e troverai la soluzione ideale per la tua azienda. ## **Come è cambiato il marketing negli ultimi anni?** Prima di approfondire il discorso sulla **digitalizzazione delle vendite**, è opportuno capire come è cambiato il marketing nel giro di poco tempo. Fino a qualche anno fa per trovare clienti era sufficiente partecipare a fiere, prendere appuntamenti o inviare email e cataloghi, spesso freddi e anonimi. Il rapporto azienda-cliente era unilaterale: la prima “imponeva” il prodotto sul mercato ed il secondo acquistava passivamente. Oggi non funziona così, i clienti sono sempre più esigenti e preparati e vogliono essere protagonisti attivi del processo di vendita. Il nuovo sistema per trovare clienti si chiama **Inbound Marketing**. Cosa significa? Non è l’azienda che cerca contatti, ma sono gli stessi clienti che vengono attirati dall’azienda. Ovviamente il processo non è così semplice, ma devi mettere in atto una serie di strategie capaci di attrarre i clienti. La digitalizzazione del marketing e delle vendite è un processo obbligato se vuoi essere competitivo ed in questo delicato passaggio puoi affidarti a professionisti del settore, come noi di We Are Fiber. ## **La digitalizzazione del marketing** ![Digitalizzazione dei processi di vendita: come funziona?](https://www.wearefiber.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Come-digitalizzare-i-processi-di-vendita-600x338.jpg?width=600&height=338&name=Come-digitalizzare-i-processi-di-vendita-600x338.jpg) La **digitalizzazione del marketing**, che possiamo definire **marketing automation**, si basa su 3 step fondamentali: attrarre, convertire e chiudere. In un mercato così saturo e competitivo devi attrarre il pubblico con contenuti interessanti che possono piacere al tuo potenziale target. Il traffico che arriva sul tuo blog, sulla tua pagina social o sul tuo e-commerce è ancora “anonimo”, quindi devi profilarlo per individuare i meccanismi di conversione adatti per trasformare i visitatori in utenti identificabili. A questo punto devi farti rilasciare i dati dei visitatori, ad esempio offrendo in cambio gratuitamente un contenuto di valore come un e-book, un webinar, un tutorial, un catalogo ecc. Lo step finale prevede la conversione dell’utente da semplice visitatore ad acquirente e cliente fidelizzato. ## **La digitalizzazione delle vendite** Il marketing automation aiuta ad intercettare clienti e veicolarli nel processo di acquisto. Le vendite dell’azienda devono però essere ottimizzate ed ormai tutte le principali realtà utilizzano il **CRM** (Customer Relationship Management), cioè un software capace di raccogliere, analizzare e scandagliare tutti i dati dei clienti. Puoi dire addio a post-it sparsi per l’ufficio o fogli Excel spesso incomprensibili per adottare un sistema più lineare ed automatizzato. Conoscere le abitudini di acquisto, i gusti e le preferenze dei tuoi clienti ti aiuta a chiudere più rapidamente una vendita. Innanzitutto hai tutte le informazioni per profilare un contatto e gestire la relazione nel migliore dei modi. Alcuni preferiscono avere un incontro di persona, altri hanno poco tempo a disposizione e puoi contattarli al telefono solo in determinati orari, altri ancora optano spesso per le videoconferenze. Come vedi è importantissimo conoscere le abitudini dei tuoi clienti ed il CRM è uno strumento necessario per far crescere la tua attività. Elaborare e studiare i dati dei tuoi clienti sono però azioni che possono portarti via molto tempo e distogliere la tua attenzione dal core business dell’azienda. Ed è qui che entriamo in gioco noi di We Are Fiber che supportiamo le tue vendite con contatti di valore e ottimizziamo tutti i tuoi processi aziendali. ## **I vantaggi del CRM** I CRM agiscono come integratori di informazioni, ma allo stesso tempo hanno un ruolo attivo nel marketing interagendo durante i funnel di vendita. Sfruttando i dati ricavati dai CRM, noi di We Are Fiber siamo in grado di capire le parole chiave di interesse per il tuo target, ricostruire i comportamenti ed i passaggi dei clienti durante gli acquisti o le scelte dei prodotti, comprendere quali settori attirano maggiormente l’interesse delle persone ecc. Monitorando e profilando i clienti ti aiutiamo ad ottimizzare e perfezionare l’intero processo di vendita. Nella raccolta dei dati noi di We Are Fiber [rispettiamo in pieno la](https://www.wearefiber.com/it/we-are-fiber-segue-le-procedure-gdpr-a-tutela-dei-dati-dei-clienti/)[**normativa GDPR**](https://www.wearefiber.com/it/we-are-fiber-segue-le-procedure-gdpr-a-tutela-dei-dati-dei-clienti/), tracciando e raccogliendo dati ed informazioni sui clienti con un’attività mirata e nel pieno rispetto delle regolamentazioni vigenti. Desideri portare la tua azienda ad un livello sempre più alto? **[Contattaci](https://www.wearefiber.com/it/contatti)** ed insieme troveremo la strategia indicata per le tue necessità. Email: info@wearefiber.com Telefono (It): +39 024 210 1122 Telefono (Regno Unito): +44 203 870 4408 - - - - - [mailto:?subject='https://www.wearefiber.com/it/blog/come-digitalizzare-i-processi-di-vendita-per-essere-competitivi-sul-mercato'](mailto:?subject='https://www.wearefiber.com/it/blog/come-digitalizzare-i-processi-di-vendita-per-essere-competitivi-sul-mercato') [Back office e help desk](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/back-office-e-help-desk), [Data entry](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/data-entry) ### Articoli recenti ### Tag - [Social e customer care (105)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/social-e-customer-care) - [Outsourcing e Process management (52)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/outsourcing-e-process-management) - [Back office e help desk (39)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/back-office-e-help-desk) - [Teleselling e telemarketing (34)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/teleselling-e-telemarketing) - [Ecommerce e gestione ordini (30)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/ecommerce-e-gestione-ordini) - [Data entry (28)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/data-entry) - [Gestione logistica e food delivery (10)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/gestione-logistica-e-food-delivery) - [Knowledge base (5)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/knowledge-base) - [Progetti CSR (1)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/progetti-csr) - [managment costs (1)](https://www.wearefiber.com/it/blog/tag/managment-costs) Visualizza tutti ## Articoli correlati ## [Rafforzare la sicurezza delle informazioni: il nostro percorso di certificazione ISO/IEC 27001:2013](https://www.wearefiber.com/it/blog/rafforzare-la-sicurezza-delle-informazioni-il-nostro-percorso-di-certificazione-iso/iec-270012013) 24 luglio 2023 Nell'era digitale di oggi, la protezione delle informazioni sensibili è una priorità molto... 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Fino a qualche anno fa per trovare clienti era sufficiente partecipare a fiere, prendere appuntamenti o inviare email e cataloghi, spesso freddi e anonimi. Il rapporto azienda-cliente era unilaterale: la prima “imponeva” il prodotto sul mercato ed il secondo acquistava passivamente. Oggi non funziona così, i clienti sono sempre più esigenti e preparati e vogliono essere protagonisti attivi del processo di vendita. Il nuovo sistema per trovare clienti si chiama Inbound Marketing. Cosa significa? Non è l’azienda che cerca contatti, ma sono gli stessi clienti che vengono attirati dall’azienda. Ovviamente il processo non è così semplice, ma devi mettere in atto una serie di strategie capaci di attrarre i clienti. La digitalizzazione del marketing e delle vendite è un processo obbligato se vuoi essere competitivo ed in questo delicato passaggio puoi affidarti a professionisti del settore, come noi di We Are Fiber. 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Le vendite dell’azienda devono però essere ottimizzate ed ormai tutte le principali realtà utilizzano il CRM (Customer Relationship Management), cioè un software capace di raccogliere, analizzare e scandagliare tutti i dati dei clienti. Puoi dire addio a post-it sparsi per l’ufficio o fogli Excel spesso incomprensibili per adottare un sistema più lineare ed automatizzato. Conoscere le abitudini di acquisto, i gusti e le preferenze dei tuoi clienti ti aiuta a chiudere più rapidamente una vendita. Innanzitutto hai tutte le informazioni per profilare un contatto e gestire la relazione nel migliore dei modi. Alcuni preferiscono avere un incontro di persona, altri hanno poco tempo a disposizione e puoi contattarli al telefono solo in determinati orari, altri ancora optano spesso per le videoconferenze. Come vedi è importantissimo conoscere le abitudini dei tuoi clienti ed il CRM è uno strumento necessario per far crescere la tua attività. Elaborare e studiare i dati dei tuoi clienti sono però azioni che possono portarti via molto tempo e distogliere la tua attenzione dal core business dell’azienda. Ed è qui che entriamo in gioco noi di We Are Fiber che supportiamo le tue vendite con contatti di valore e ottimizziamo tutti i tuoi processi aziendali. I vantaggi del CRM I CRM agiscono come integratori di informazioni, ma allo stesso tempo hanno un ruolo attivo nel marketing interagendo durante i funnel di vendita. Sfruttando i dati ricavati dai CRM, noi di We Are Fiber siamo in grado di capire le parole chiave di interesse per il tuo target, ricostruire i comportamenti ed i passaggi dei clienti durante gli acquisti o le scelte dei prodotti, comprendere quali settori attirano maggiormente l’interesse delle persone ecc. Monitorando e profilando i clienti ti aiutiamo ad ottimizzare e perfezionare l’intero processo di vendita. 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