Outbound

Soutenir vos ventes avec de précieux prospects

Augmentez vos ventes grâce de centre d'appels sortants, une gamme de campagnes axées sur les résultats, y compris la télévente et le télémarketing, les études de marché, la génération de prospects et le nettoyage de bases de données.

Nous travaillons avec un logiciel d'interview téléphonique assistée par ordinateur pour vous aider à recueillir les commentaires des utilisateurs et à effectuer une optimisation des pistes pour convertir les pistes froides en pistes chaudes..

  • Personnel multilingue

    Notre département RH s’occupe d'engager uniquement des ressources de niveau B2 à C1 et applique un programme de formation interne pour améliorer les compétences linguistiques.

  • Technologies efficaces

    Nous utilisons les meilleurs logiciels pour répondre à vos besoins.

  • Personnel flexible et orienté vers la vente

    Nos opérateurs hautement qualifiés travailleront d'arrache-pied pour atteindre vos objectifs.

  • Formation

    Notre département de formation réplique les opérations nécessaires, afin d'assimiler et de transmettre votre culture d'entreprise à vos clients.

Sondage

Nous recueillons des commentaires en temps réel sur votre produit ou service. Notre logiciel CATI nous permet de recueillir des données et de les entrer dans un système pour que vous puissiez les vérifier immédiatement.

Nous pouvons également effectuer des études de marché et des analyses qualitatives de toutes les données recueillies.

Suivi des métriques

  • Nombre d'enquêtes par heure
  • Durée de l'enquête
  • CATI

Logiciels utilisés

  • IdSurvey
  • Vicidial

Quelques-uns de nos clients

  • Keystone
  • DocPlanner
  • Trivago
  • Vicidial

Case study

Notre solution pour Illumia

  • Saisie de données
  • Back Office
  • Télémarketing
  • Service client

Illumia est un fournisseur d'énergie italien. La campagne visait à atteindre les clients et prospects pour promouvoir la marque et présenter ses produits. L'équipe Outbound était appuyée par une équipe de contrôle qualité pour s'assurer que les clients avaient compris et accepté les termes et conditions de l'entreprise, et pour les suivre dans l'après-vente. Une équipe de saisie de données et de back-office a été impliquée pour télécharger les retours d'information, les factures et les contrats sur les systèmes de l'entreprise.

  • 8 opérateurs en temps plein télémarketing
  • 6 opérateurs en temps plein entrée de données & back-office
  • 2 opérateurs en temps plein assurance qualité
  • 2.9k heures de travail/mois

Recouvrement de créances

L'externalisation du recouvrement de créances vous permet d'engager une équipe hautement qualifiée qui sera formée en fonction de vos besoins et exigences.

Nous agirons en fonction de votre approche d'affaires, en choisissant la méthodologie de poussée dont vous avez besoin.

Suivi des métriques

  • Pourcentage de la dette recouvrée

Logiciels utilisés

  • GRC interne
  • Base de données interne
  • Vicidial

Quelques-uns de nos clients

  • Optima Spa
  • Unica Spa
worked hours/month

Télévente

La Télévente B2C/B2B est le point de contact le plus direct pour augmenter vos ventes, tester un nouveau marché ou obtenir de nouveaux prospects.

Nos agents commerciaux garantissent une performance commerciale élevée en définissant le bon public avec une analyse préliminaire, pour ensuite guider les prospects tout au long de leur processus d'achat.

Avantages

  • Augmentation rapide du nombre de ventes
  • Exploration de marché ou génération de prospects
  • Croissance des revenus

Approche

Bâtir ensemblela confiance

Essayez et achetez

Vous pouvez tester nos services jusqu'à deux mois avant de commencer un partenariat avec nous.

Contrôle de la qualité

Nous contrôlons la bonne exécution de toutes les tâches et l'exactitude des informations fournies à vos clients, même sur des équipes plus petites : les groupes de plus de 5 membres sont superviséspar un chef d'équipe pour contrôler la performance de votre équipe externalisée..

Reporter

Chaque campagne fait l'objet d'une surveillés et d'un suivi pour vous fournir les rapports les plus précis.

Proximité

La formation et le suivi des ressources sont beaucoup plus faciles car nous sommes à seulement une heure du fuseau horaire GMT.

Voir notre approche

Télémarketing

Nos campagnes de télémarketing comprennent des études de marché, la génération de prospects et le nettoyage de la base de données pour l'optimisation des prospects.

Nous pouvons vous aider à générer de nouveaux clients, en collectant et testant des clients pour les convertir en opportunités commerciales.

Nous vous garantissons une couverture 24h/24 et 7j/7 afin que vous puissiez atteindre vos clients à n'importe quelle latitude, avec unpersonnel multilingue orienté marketing et vente. Le rapport vous aidera à vérifier la qualité du service etle respect des valeurs et de la cohérence de votre marque.

Avantages

  • La promotion de vos services et produits.
  • La génération de nouveaux clients et expansion du marché.
  • Accompagner les start-ups dans les premières phases de leur entrée sur le marché.

Comment pouvons-nous vous aider?

Veuillez remplir les informations demandées, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour discuter de ce que nous pourrions faire ensemble.