Bâtir ensemble
la confiance

Nous travaillons avec votre équipe et soutenons votre entreprise, quelle que soit sa taille, pour transformer votre
investissement
into real value for you and your customers.

Que vous soyez une petite ou moyenne entreprise ou une jeune entreprise, nous pouvons vous aider à promouvoir vos activités et à renforcer votre position sur le marché, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre activité principale tout en vous aidant à augmenter votre chiffre d'affaires avec un faible investissement.

Fiabilité garantie pour vos clients et pour votre entreprise

  • Configuration flexible des équipes pour réduire les problèmes liés à la saisonnalité
  • Surveillance avancée avec des pratiques de contrôle transparentes
  • Respect total des procédures pour assurer la protection du client

Pourquoi externaliser avec we are fiber?

Essayez et achetez

Vous pouvez tester nos services jusqu'à deux mois avant de commencer un partenariat avec nous.

Pendant la période d'essai, nous étudierons votre flux de travail et recueillerons des informations afin d'identifier l'offre et l'équipe les mieux adaptées à vos besoins. Aprèsla phase de test vous serez en mesure d'évaluer nos rapports et les performances de l'équipe pour décider si vous souhaitez poursuivre votre campagne avec nous.

Contrôle de la qualité

Nous contrôlons la bonne exécution de toutes les tâches et l'exactitude des informations fournies à vos clients, même sur des équipes plus petites : les groupes de plus de 5 membres sont supervisés par un chef d'équipe pour contrôler la performance de votre équipe externalisée.

Pour plus d'exactitude, vous pouvez embaucher une équipe de contrôle de la qualité qui validera l'information traitée dans les services de saisie de données et de service à la clientèle.

Reporter

Chaque campagne fait l'objet d'une surveillés et d'un suivi pour vous fournir les rapports les plus précis.

Les rapports peuvent être intra journaliers, quotidiens, hebdomadaires ou mensuels, comme outil pour obtenir à la fois une vue d'ensemble complète des activités de l'équipe et des données et informations utiles sur les clients..

Proximité

La formation et le suivi des ressources sont beaucoup plus faciles car nous sommes à seulement une heure du fuseau horaire GMT.

Choisir un partenaire à proximité vous permet de connaître et de former personnellement l'équipe, de suivre ses performances et de collaborer plus facilement.

Une approcheen trois étapes

Nos partenariats avec les entreprises se construisent progressivement, une méthode dynamique pour s'assurer que nos services répondent à vos besoins et à ceux du marché.

Préparation

  • Rédaction d'une feuille de route opérationnelle
  • Définition de la date de lancement de la campagne
  • Définition des activités de suivi des équipes
  • Définition de la fréquence des rapports
  • Identification/embauche des ressources nécessaires

Déploiement

  • Etude des détails de l'entreprise, des flux de travail et des lignes directrices
  • Des tests techniques
  • De la formation du personnel
  • Go-live
  • De la phase de test de 15 jours
  • De Try&Buy
  • Des rapports périodiques.

Redéfinition

  • Évaluation des résultats et des besoins de l'entreprise
  • Préparation d'un nouvel ensemble de services
  • Lancement du nouveau processus

Comment pouvons-nous vous aider?

Veuillez remplir les informations demandées, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour discuter de ce que nous pourrions faire ensemble.