Notre mission
est d'ajouter
de la valeur

Nous croyons aux valeurs et aux compétences de nos équipesqui s'adaptent à tout modèle d'organisation et travaillent ensemble pour répondre aux besoins de l'entreprise

Notre équipe estvotre équipe

Chaque équipe sera créée en fonction de votre modèle d'affaires et de votre stratégie marketing, elle étudiera votre public et apprendra à communiquer avec vos clients dans un ton qui correspond à votre marque.Il n'y aura pas besoin de logiciel supplémentaire, notre équipe apprendra à utiliser vos propres outils et systèmes. En d'autres termes, ils deviendront votre équipe .

Nous mettons en place une équipe multilingue dont les membres sont choisis en fonction de leurs compétences techniques et humaines, de la gestion de votre service client, i des services outbound, de la saisie des données et du business smartsourcing.

A propos de nous

Notre effectif total se compose de plus de 700 personnes, un groupe jeune et flexible qui travaille dans six succursales à Tirana.

  • 700 employés
  • +10 langues parlées
  • 28 ans en moyenne d'âge

Management et niveau C (de la langue) basés en Italie et au Royaume-Uni

Nos niveaux de Management et de niveau C (de la langue) sont basés dans nos bureaux italiens et britanniques, ce qui nous permet d'être plus proches de votre entreprise et de prendre en charge les premières étapes de notre collaboration.

  • Daniele Volpe

    CEO

    Diplômé en Informatique, il a immédiatement porté une attention particulière aux processus entrepreneuriaux. Son expérience de l'offshore a débuté à seulement 24 ans, ce qui l'a amené à se spécialiser dans l'optimisation des processus d'affaires et l'externalisation. Son parcours ne cesse de grandir, lui permettant de devenir manager dans différents secteurs d'activité jusqu'à la création, en 2006, de We are Fiber, dont le succès commercial est désormais une confirmation de son intuition entrepreneuriale précoce.

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  • Antonio Costa

    Associé exécutif principal

    Après des études de commerce et d'économie, il a fait ses premiers pas en tant que professionnel chez Accenture, où il a occupé le poste de chef de projet, se spécialisant notamment dans le développement et la réingénierie de processus dans le secteur pharmaceutique et la grande distribution. En 2004, il participe avec Accenture au développement du premier centre de solutions à Bangalore. Depuis 2010, elle s'est établie comme un nom dans l'immobilier d'entreprise et depuis 2016, elle fait partie de la réalité de We Are Fiber, s'occupant de la gestion des ventes et de la réorganisation des processus.

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  • Paolo de Vito Piscicelli

    UK Country Manager

    Avec une formation académique en gestion d'entreprise entre l'Italie et le Royaume-Uni, il a développé sa carrière en se spécialisant dans le secteur bancaire, travaillant au Royaume-Uni en tant que Business Audit and Asset Manager. Au sein de We Are Manager, il occupe le poste de Country Manager, gérant les opportunités de croissance dans le contexte britannique.

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  • Francesco Marotta

    Finance & Legal Director

    Diplômé en économie, il a poursuivi sa formation avec une maîtrise en finances, puis a augmenté son expérience dans le secteur dans différentes réalités commerciales, en surveillant toutes les activités financières et en coordonnant les procédures juridiques dans le domaine de la protection des données personnelles (vie privée et politique de confidentialité). En 2006, il fonde avec Daniele Volpe la grande réalité de We Are Fiber, où il occupe actuellement le poste de Directeur Financier et Juridique, avec un suivi constant de GDPR.

    Linkedin

Quelques-uns des configurations de nos équipes

Jusqu'à 5 personnes

Les équipes de 1 à 5 ressources peuvent mener de plus petites campagnes ou intégrer les activités de votre équipe interne. Les chefs d'équipe sont habituellement partagés avec d'autres projets.

Plus de 5 personnes, avec chef d'équipe

Les équipes avec 5 ou 10 membres qui mener des campagnes plus longues ou plus complexes (telles que les centres d'assistance de premier et de second niveau), ont normalement un responsable d'équipe consacre.

Equipe + Equipe de Qualité

Chaque équipe peut être assistée par un spécialiste de qualité chargé de surveiller les résultats de campagne et les performances de l’équipe.

Nos chiffres ne cessent de croître

Depuis notre création en 2011, nous avons affiné notre activité en nous concentrant toujours sur les valeurs et l'expérience, en valorisant chaque partenariat comme une opportunité de croissance.

2010 100
2017 700

Pourquoi
 l'Albanie?

L'Albanie est un pays en développement rapide qui attire de nombreux investissements étrangers grâce à sa législation, ses allègements fiscaux et son excellente infrastructure. En moyenne, la main-d'œuvre est très jeune et qualifiée. Ceci permet de réduire les coûts d'exploitation.

La capitale de l'Albanie, Tirana, qui est basée à deux heures de vol du Royaume-Uni à une heure de décalage horaire. Ceci permet une communication plus forte et transparente.

1er pays de proximité

L'Albanie est un pont idéal entre l'Europe et les pays des Balkans en raison de sa législation pleinement harmonisée avec celle de l'UE et de sa proximité géographique.

Tirana

Roma

Londra

Dubai

L'Albanie est située dans le fuseau horaire de l'Europe centrale (CET Rome, Berlin, Paris).

Des ressources flexibles et compétentes

L'Albanie est un pays jeune et enthousiaste, dont la main-d'œuvre est techniquement qualifiée et axée sur la résolution des problèmes.

La population a une aptitude phonétique à apprendre des langues étrangères, donc nos ressources sont au moins bilingues et peuvent parler au moins deux langues européennes.

  • Italien
  • Anglais
  • Français
  • Allemand
  • Espagnol

Croissance de l'économie et de l'infrastructure informatique

Environ 16 000 entreprises ont été créées en 2016 et 2017, en raison des faibles coûts et des avantages fiscaux offerts aux investisseurs étrangers.

Des investissements importants pour améliorer l'infrastructure informatique du pays ont permis de renforcer le réseau mobile, qui est aujourd'hui l'un des plus solides d'Europe en termes de couverture et de stabilité.

Ce qui nous inspire

Erida

Sales Manager

Kristina

Sales Manager

Josiana

Data Entry Manager

Comment pouvons-nous vous aider?

Veuillez remplir les informations demandées, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour discuter de ce que nous pourrions faire ensemble.