Outbound

Apoyamos sus ventas con valiosos contactos

Nuestros servicios de outbound respaldan sus ventas a través de campañas orientadas a resultados, que incluyen televentas, telemarketing, estudios de mercado, generación de clientes potenciales y limpieza de bases de datos

Si su empresa necesita reunir comentarios y contactos a través de nuestra plataforma de encuestas en línea, podemos optimizar los contactos y convertirlos en oportunidades.

  • Personal multilingüe

    Nuestro departamento de recursos humanos se compromete a contratar únicamente recursos de nivel B2 a C1 y aplica un programa de entrenamiento interno para mejorar las habilidades del lenguaje.

  • Tecnologías efectivas

    Utilizamos el software que mejor se adapta a sus necesidades según los servicios requeridos.

  • Personal flexible y orientado a las ventas

    Nuestros operadores altamente calificados trabajarán para lograr sus objetivos.

  • Formación

    Nuestro departamento de capacitación replica las actividades requeridas transfiriendo su cultura corporativa a sus clientes.

Survey

Recopilamos comentarios y opiniones en tiempo real para su producto o servicio. Nos encargamos de la recopilación de datos y la inserción de los resultados en un sistema, haciéndolos inmediatamente disponibles para su consulta, gracias al software de encuesta en línea (CATI - Computer-Assisted Telephone Interview).

También podemos realizar estudios de mercado y análisis cualitativos de todos los datos recopilados durante la campaña.

Métricas monitoreadas

  • Número de encuestas por hora
  • Duración de la encuesta
  • CATI

Software utilizado

  • IdSurvey
  • Vicidial

Algunos de nuestros clientes

  • Keystone
  • DocPlanner
  • Trivago
  • Vicidial

Case study

Nuestra solución para Illumia

  • Data Entry
  • Back Office
  • Telemarketing
  • Customer Care

Illumia es un proveedor de energía italiano. La campaña tuvo como objetivo contactar a los clientes existentes y potenciales para proponer productos y promover la marca. Un equipo de control se unió al equipo de Outbound para verificar la aceptación de los términos y condiciones y seguir a los clientes en el servicio postventa. El tercer equipo, Data Entry & Back Office, se ocupó de la actualización de la base de datos con los comentarios del vendedor por teléfono y los clientes y la digitalización de las facturas y los contratos.

  • 8 Equivalentes a tiempo completo / telemarketing
  • 6 Equivalentes a tiempo completo / entrada de datos y back office
  • 2 Equivalentes a tiempo completo / garantía de calidad
  • 2.9k Horas de trabajo / mes

Recuperación de deudas

La externalización de cobro de deudas le permite contratar un servicio con un equipo altamente calificado que será entrenado de acuerdo a sus necesidades y requerimientos.

Actuaremos de acuerdo con su enfoque comercial, eligiendo la metodología que necesita.

Métricas monitoreadas

  • Porcentaje de crédito recuperado

Software utilizado

  • CRM Interno
  • Data Base interno
  • Vicidial

Algunos de nuestros clientes

  • Optima Spa
  • Unica Spa

Televenta

La Televenta B2C/B2B es el punto de contacto más directo para mejorar sus ventas, para probar un nuevo mercado u obtener nuevos clientes potenciales.

Nuestros agentes de ventas garantizan un alto rendimiento comercial, identificando el objetivo a ser contactado a través de un análisis preliminar, guiando a los clientes potenciales a comprar.

Ventajas

  • Incremento rápido en el número de ventas.
  • Exploración de nuevo mercado o generación de nuevos prospectos.
  • Aumento de ingresos.

Approach

Costruisci con noi la fiducia dei clienti

Probar y comprar

Pruebe nuestros servicios antes de comprarlos: evalúe el trabajo del equipo con una prueba de dos meses de la campaña y luego decida si desea continuar.

Control de calidad

Agregue un equipo dedicado al control de calidad del rendimiento de los recursos y la exactitud de la información proporcionada a sus clientes.

Informes

Elija recibir informes en tiempo real, diarios, semanales o mensuales para monitorear la productividad del equipo y el rendimiento de la campaña.

Nearshore

Estamos en el país no. 1 para el nearshore. La proximidad le permite conocer al equipo y atender personalmente la capacitación y el seguimiento de los recursos.

Lee como lo hacemos

Telemarketing

Nuestras campañas de telemarketing incluyen actividades de investigación de mercado, generación de clientes potenciales y limpieza de bases de datos de clientes para optimizar los contactos.

Nuestros servicios de telemarketing pueden ayudarlo a generar nuevos contactos al recopilar y probar contactos para convertirlos en oportunidades de ventas.

Puede trabajar en múltiples zonas horarias, gracias a la cobertura 24/7, con recursos multilingües especializados en ventas y marketing. Los informes periódicos le permitirán verificar que se respete la calidad del servicio y la imagen de su marca.

Ventajas

  • Promoción de sus servicios y productos.
  • Generación de nuevos leads y expansión del mercado.
  • Soporte start-ups en las primeras etapas de su entrada en el mercado.

¿Podemos ayudarte?

Ingrese la información solicitada nos pondremos en contacto con usted en breve para hablar de la cotización que hemos preparado para usted.