junto a ti
para construir
confianza

Trabajamos lado a lado con su empresa para que su inversión sea un valor para usted y sus clientes.

Apoyamos a nuevas pequeñas y medianas empresas en la promoción de su negocio y su fortalecimiento en el mercado, de modo que los recursos internos puedan dedicarse al negocio principal sin distracciones. Un proceso virtuoso que permite aumentar las ganancias con una baja inversión.

Presencia constante para sus clientes, protección para su inversión

  • Reducción de problemas relacionados con la estacionalidad gracias a configuraciones flexibles
  • Nivel avanzado de supervisión con monitoreo transparente
  • Protección al consumidor siempre garantizada con procedimientos conformes

Porque outsourcing con we are fiber

Probar y comprar

Puede probar nuestros servicios antes de comprarlos por hasta dos meses.

Estudiamos sus flujos de trabajo e identificamos juntos los servicios y el equipo a capacitar. Después de dos meses de pruebas puede evaluar nuestros informes y el rendimiento del equipo, y decidir si seguir adelante.

Control de calidad

Supervisamos el progreso de las operaciones y la exactitud de la información proporcionada a sus clientes.

Para equipos de 5 o más, se asigna un Líder de equipo para controlar el equipo y el rendimiento. Además, puede agregar el control de calidad para verificar la exactitud de la información procesada por la entrada de datos y la atención al cliente.

Informes

Cada campaña es monitoreada y rastreada para enviarle informes precisos.

Los informes pueden ser inter diarios, diarios, semanales, mensuales, y son una herramienta para obtener una visión general de las actividades del equipo y recopilar datos e información sobre sus clientes.

Nearshore

La capacitación y el control de los recursos se facilitan porque estamos en su misma zona horaria.

La elección de un socio nearshore le permite conocer y educar al equipo en persona, monitorear su desempeño y colaborar más fácilmente

Un acercamiento en 3 momentos

Para garantizar un servicio siempre dinámico que responda a sus necesidades y las del mercado, construimos nuestra relación con las empresas paso a paso.

Preparacion de Actividad

  • Recolección de información y necesidades de análisis
  • Necesidades técnicas y coordinación de TI
  • Identificación del personal y roles, empezar a reclutar
  • Esigenze di controllo, con impostazione reportistica e condivisione
  • Control de las necesidades con informes a compartir

Realización de actividad

  • Definición de lineamientos, análisis de volumen, KPI, niveles de escalamiento y plan de emergencia
  • Realización de pruebas técnicas
  • Formación del personal
  • Go-live, inicio de las actividades acordadas
  • Seguimiento de actividades con un equipo especialistas
  • Informe de intercambio, con identificación de nuevos objetivos con SAL semanal

Nuevas Actividades

  • Resultados y necesidades de la empresa, evaluación para identificar oportunidades de mejora
  • Nuevo conjunto de servicios
  • Nuevo proceso con reinicio de la fase de preparación

¿Podemos ayudarte?

Ingrese la información solicitada nos pondremos en contacto con usted en breve para hablar de la cotización que hemos preparado para usted.