Guida all’outsourcing: tutto quello che c’è da sapere

L’outsourcing è diffuso ormai da diverso tempo e, con l’avvento della pandemia e della crisi economica, ha fatto registrare un notevole incremento. Non è un paradosso, poiché l’esternalizzazione dei servizi consente di tagliare i costi ed i tempi d’attesa all’interno di un’economia in costante cambiamento ed evoluzione.

Noi di We Are Fiber nel corso degli anni abbiamo perfezionato i servizi di outsourcing, adattandoli ad ogni settore per migliorare l’erogazione di tutte le attività e fornire ai clienti soluzioni personalizzate.

Qual è il significato di outsourcing?

Innanzitutto è opportuno capire cos’è l’outsourcing e come funziona. Con questa pratica vengono esternalizzati i lavori o le mansioni che l’azienda non può svolgere autonomamente. In questo modo si migliora notevolmente la qualità della produzione affidata a personale esperto e qualificato.

Ne traggono beneficio anche le risorse interne dell’azienda, che possono concentrarsi maggiormente sulle mansioni più vicine al “core business” dell’attività ed esprimere al meglio le loro competenze. Tutti i settori, centrali o secondari, vengono ottimizzati e resi professionali con una notevole riduzione di tempo e di denaro. 

Perché affidarsi all’outsourcing?

Un’ottima attività di outsourcing garantisce un continuo aggiornamento tecnologico, uno step necessario considerando la velocità con la quale si evolve il mondo digitale. I sistemi hardware e software della tua azienda possono subire un rapido processo di obsolescenza, quindi dovresti investire continuamente per ammodernarli e renderli al passo coi tempi.

Esternalizzando i servizi a We Are Fiber hai invece la certezza di affidarti ad un’azienda dotata di sistemi costantemente aggiornati. Piuttosto che spendere soldi per aggiornare continuamente software e hardware, sicuramente è preferibile investirli nell’outsourcing. In tale ottica esternalizzare le attività aziendali va visto appunto non come una spesa, ma come un investimento.

Vuoi qualche esempio di outsourcing? I sistemi informatici sono costantemente sotto attacco hacker, quindi devi dotarti sistematicamente di adeguati sistemi di protezione. Oppure potresti incappare in una crisi reputazionale del web, magari perché non hai gestito nel modo corretto i social. We Are Fiber ha gli strumenti adatti per proteggere i tuoi dati preziosi sul web e sa perfettamente come gestire una crisi reputazionale sul web.

Outsourcing: pro e contro

I vantaggi dell’outsourcing superano di gran lunga gli svantaggi, ad ogni modo nei successivi paragrafi guardiamo entrambe le facce della medaglia di questa modalità di collaborazione.

Ognuno può avere la sua idea, ma c’è qualcosa sulla quale non si può discutere: i numeri. Ebbene secondo i dati raccolti, i partner che si sono affidati ai nostri servizi hanno registrato una riduzione dei costi del 35%.

I vantaggi dell’outsourcing

Possiamo così riassumere i principali benefici dell’outsourcing:

• una schiera di talenti a tua disposizione: se operi autonomamente, devi metterti alla ricerca di uno specialista in un determinato settore. La ricerca di solito viene effettuata a livello locale, poiché non hai i mezzi per ampliarla su un’area più vasta. L’outsourcing invece ti consente di trovare talenti potenzialmente in ogni angolo del mondo con costi accessibili;
• riduzione dei costi a livello logistico: quando devi creare un nuovo settore, come un call center o un ufficio di contabilità o di segreteria, devi inevitabilmente trovare uno spazio fisico all’interno del tuo ufficio. Tutto questo genera costi, derivanti dai lavori edili da realizzare, e riduce lo spazio a disposizione, impattando negativamente sul comfort e sulla mobilità degli stessi dipendenti. Con l’esternalizzazione puoi rendere virtuali questi servizi, recuperando spazio e denaro;
• assistenza clienti 24h 7 giorni su 7: con l’outsourcing puoi collaborare con persone in aree diverse del mondo, in grado quindi di offrire un servizio clienti 24h. Puoi così avere una marcia in più e differenziarti dai tuoi competitor;
• più tempo per concentrarti sul “core business” dell’azienda: i servizi esternalizzati non comprendono le attività principali della tua azienda, ma quelli secondari. In questo modo hai tutto il tempo per focalizzarti sul tuo “core business”.
  
  

Gli svantaggi dell’outsourcing

Esiste qualche piccolo svantaggio che può però essere gestito tranquillamente. Eccoli di seguito:

• paura di delegare: l’esternalizzazione sostanzialmente è una delega ad un soggetto esterno di un’attività della tua azienda. Se sei un maniaco del controllo, potresti essere restio a delegare. Si tratta semplicemente di cambiare la tua “forma mentis” anzi, quando sarai alleggerito del lavoro e avrai più tempo per la tua attività, inizierai a sentirti a tuo agio con l’outsourcing;
• barriere linguistiche: quando esternalizzi all’estero potresti incappare in partner con poca padronanza della tua lingua madre. In tal caso ti basta prestare molto attenzione all’azienda con la quale collaborare. Noi di We Are Fiber vantiamo uno staff multilingue capace di accontentare ogni necessità.

Vuoi realmente produrre un cambiamento positivo nella tua azienda?

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