Le risposte relative allo svolgimento delle campagne e le attività di controllo e monitoraggio.
Gli strumenti che abbiamo per garantire la massima qualità sono:
Non c’è un limite, possiamo gestirne tantissime perché abbiamo uno staff di oltre 700 persone.
Puoi ricevere le registrazioni delle chiamate fatte dalle risorse, ed è un servizio incluso nel pacchetto.
La garanzia zero error rate è particolarmente rilevante ai fini dei progetti di Data Entry, dove garantiamo che ci saranno zero errori nel lavoro di inserimento dati, copia di dati, ecc.
Il controllo qualità è un servizio opzionale che viene effettuato da risorse dedicate che verificano la qualità delle telefonate e del lavoro svolto dalle risorse.
Nel caso delle telefonate, il controllo qualità viene effettuato da remoto e in real time, da un operatore che ascolta la telefonata e compila una scheda in cui dà il suo giudizio sull’apertura, sulla presentazione dell’offerta e sulla chiusura.
Per i clienti che non richiedono questo servizio, prevediamo comunque un controllo di 4 ore o su un campione di 4 chiamate al mese per verificare l’andamento della campagna.
Nel caso di commesse di Data Entry che prevedono la scrittura di frasi, il controllo qualità viene effettuato in Italia da risorse madrelingua, per verificare la sintassi e la struttura delle frasi inserite.
Email: info@wearefiber.com
Telefono (It): +39 024 210 1122
Telefono (Regno Unito): +44 203 870 4408