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Il servizio di Customer Service più classico è gestito solitamente con un numero verde tramite...

Quando si parla di call center e di assistenza clienti si pensa subito alle sale e agli operatori...

Negli ultimi anni giovani e meno giovani possono vantare una notevole confidenza con i canali...

Il quadro normativo, economico e finanziario attuale in costante evoluzione, abbinato...

Oggi viviamo in un mercato competitivo. I clienti hanno la possibilità di scegliere tra molti...

Le nuove tecnologie hanno consentito di migliorare i call center per aziende private e pubbliche,...

Fino a qualche anno fa esistevano i call center, grandi stanze dove vari operatori rispondevano al...

L’Help Desk, chiamato anche Service Desk, è essenzialmente il servizio di supporto di primo livello...

Marketing significa principalmente comunicazione, quindi saper comunicare con i propri clienti è il...

I tuoi venditori fanno fatica ad ottenere risultati? I loro sforzi non portano ad un miglioramento?