Cos’è l’assistente virtuale e cosa fa

Ottimizzare i tempi e migliorare la produttività sono gli obiettivi che ogni azienda moderna si prefigge per imporsi e crescere nel suo mercato di riferimento. In tale ottica l'assistente virtuale ha assunto un ruolo primario, soprattutto alla luce di una rivoluzione digitale che produce un massiccio afflusso di dati ed informazioni difficilmente gestibili.

Cosa fa l'assistente virtuale?

Incamera tutte le informazioni, le smista, le analizza e le elabora per stilare le strategie più adeguate e adottare le decisioni migliori

In generale il virtual assistant alleggerisce il lavoro dei dipendenti e gestisce in modo ottimale il flusso di dati di piccole, medie e grandi aziende.

We Are Fiber ti offre una serie di servizi di assistenza virtuale versatili e dinamici, in grado di adattarsi alle singole esigenze. Il servizio di chatbot ad esempio è uno dei fiori all'occhiello di We Are Fiber e se vuoi avere maggiori informazioni sul software ti basta cliccare qui.

La diffusione degli assistenti virtuali

Secondo le stime entro il 2021 il 25% dei lavoratori sarà dotato di un assistente virtuale per il normale svolgimento del loro lavoro. L'intelligenza artificiale è una presenza costante nelle nostre vite, migliorando la quotidianità e la produttività delle aziende. Ne è un esempio perfetto l'Internet of Things, capace ad esempio di dare utili indicazioni sull'outfit da indossare a seconda del tempo previsto o sulle strade migliori da prendere per evitare il traffico. Questi stessi vantaggi vengono applicati nel mondo del lavoro, consentendo alle aziende di “prevedere” il futuro e adottare scelte sulla base delle stime future.

Possiamo individuare circa 3 tipologie di assistenti virtuali: virtual personal assistant (VPA), destinati principalmente ad un utilizzo personale; virtual customer assistant (VCA), destinati al servizio clienti; virtual employee assistant (VEA), destinati ad apposite funzioni lavorative.

I VEA sono quelli più apprezzati dalle aziende ed infatti è previsto un aumento esponenziale del loro utilizzo nei prossimi 3 anni.

I vantaggi dell'assistente virtuale

L'assistente virtuale funge come una sorta di segretaria, ma i vantaggi che offre sono notevolmente più ampi. Come già anticipato il software di assistenza virtuale può fornire delle analisi predittive sull'andamento di un mercato, il comportamento di clienti, il quantitativo di acquisti di un prodotto ecc., ma può addirittura prevedere il successo di campagne di marketing per identificare i rischi e le problematiche ed intervenire di conseguenza.

I servizi di Business Intelligence legati all'assistente virtuale consentono di capire come aumentare i profitti e quali aree rafforzare; analizzare modelli comportamentali dei clienti; confrontare i dati con i competitor; visualizzare le prestazioni in tempo reale; identificare le principali tendenze di mercato; prevedere e anticipare potenziali problemi. Le analisi predittive si basano su statistiche e numeri, quindi dati certi ed affidabili. Le aziende possono agire entro un quadro ben delineato, scegliendo le strategie più adeguate secondo i dati raccolti e gli obiettivi prefissati.

We Are Fiber è il partner ideale per digitalizzare sempre di più la tua azienda, fornendoti i migliori servizi di intelligenza artificiale per entrare in un business sempre più interattivo, proattivo ed intelligente.

Un Assistente Virtuale è il supporto di cui hai bisogno come piccola azienda o libero professionista, senza costi fissi, ma retribuito solo in base al tempo lavorato. In base alle tue necessità, potrai avvalerti di un processo automatizzato o di una risorsa dedicata e di un servizio sempre puntuale e multilingue.

Contatta il team di We Are Fiber per scoprire maggiori dettagli sui nostri servizi.

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