Smartsourcing

Gestionamos y optimizamos sus procesos de negocio

Las actividades de Smartsourcing lo ayudan a respaldar la administración de las actividades de rutina, mejorándolas y garantizando ahorros relacionados con la estandarización.

De esta manera, puede dedicarse e invertir tiempo y dinero en su negocio principal.

  • PYME - Expertos en la materia

    Garantizamos un servicio de calidad incluso frente a problemas específicos gracias a una red de expertos especializados.

  • Seguridad de Datos

    Garantizamos la seguridad de sus datos y la protección de su privacidad.

  • Control de calidad

    Aseguramos la calidad del servicio realizando controles de calidad en Albania o en su país natal.

  • Tecnologías efectivas

    Utilizamos el software que mejor se adapta a sus necesidades según los servicios requeridos.

Payroll

Las actividades de gestión de la nómina permiten la optimización de la contabilidad del personal, sin abordar los costos de un recurso interno

Creamos soluciones a medida para ingresar, recuperar y procesar datos de personal con confianza y precisión. La gestión de la nómina se confía a recursos especializados del sector.

Métricas monitoreadas

  • Número de nóminas por hora

Tecnologías utilizadas

  • Zendesk
  • CRM dedicati

Algunos clientes

  • Unica SPA

Contabilidad

Con nuestros servicios de contabilidad, lo apoyamos en la gestión de contabilidad general, contabilidad de proveedores, contabilidad de clientes y tesorería.

Nuestros recursos dedicados le garantizarán: Flexibilidad según la estacionalidad. Protección de sus datos según un código de ética y un procedimiento de privacidad conforme a todas las normativas europeas.

Métricas monitoreadas

  • Velocidad de almacenamiento de datos
  • Transacciones realizadas
  • Operadores de Velocidad en Ingreso de Factura

Software más utilizado

  • SAP
  • Buffetti

Algunos clientes

  • Unica SPA

Case study

Nuestra solución para KeyStone

  • Investigación de mercado
  • Encuesta

La compañía de investigación y Head Hunting nos contrató para una campaña de investigación de mercado destinada a contactar empresas Alemanas, Italianas, Francesas y Españolas en un período determinado y según la empresa con estrictos estándares de calidad..

  • 8 Equivalente a tiempo completo
  • 400 Encuestas preparadas
  • 15-30 minutos Tiempo promedio de manejo
  • 4 Idiomas

Control de calidad

Puede hacer aún más efectivos los servicios que elija gracias a un equipo de control de calidad, que supervisará los recursos y las tareas realizadas..

El control de calidad se lleva a cabo mediante recursos dedicados, especializados de acuerdo con el área de referencia, a través de verificaciones de las llamadas entrantes y salientes y la exactitud de los datos ingresados, lo que garantiza la alineación con los estándares establecidos.

Métricas monitoreadas

  • Conocimiento del Producto / Servicio
  • Apertura de llamadas
  • Llamadas de Cierre
  • Tono / Empatía
  • Control de Gramática Multilingüe

Software utilizado

  • Software personalizado WeareFiber

Algunos de nuestros clientes

  • Just Eat
  • Brico Bravo
  • Vodafone
  • Unica SPA

Automatización de procesos

Gracias a un equipo de expertos, nos ocupamos del mapeo de los procesos de negocios existentes, analizando las actividades individuales. Luego de identificar los procesos existentes proponemos áreas de mayor eficiencia, diseño de nuevos procesos y posibles áreas de automatización..

Le proporcionaremos un seguimiento y asesoramiento continuos del proceso que pueden ayudarlo a lograr ahorros inmediatos subcontratando todo el proceso o parte de él.

Métricas monitoreadas

  • Ahorro de tiempo
  • Ahorro de costos

Software utilizado

  • Un equipo altamente calificado

Algunos de nuestros clientes

  • Just Eat
  • SoccerTime

Approach

Costruisci con noi la fiducia dei clienti

Probar y comprar

Pruebe nuestros servicios antes de comprarlos: evalúe el trabajo del equipo con una prueba de dos meses de la campaña y luego decida si desea continuar.

Control de calidad

Agregue un equipo dedicado al control de calidad del rendimiento de los recursos y la exactitud de la información proporcionada a sus clientes.

Informes

Elija recibir informes en tiempo real, diarios, semanales o mensuales para monitorear la productividad del equipo y el rendimiento de la campaña.

Nearshore

Estamos en el país no. 1 para el nearshore. La proximidad le permite conocer al equipo y atender personalmente la capacitación y el seguimiento de los recursos.

Lee como lo hacemos

Sala de control

Nuestros técnicos especializados le garantizan un control eficiente de los dispositivos, sistemas y aplicaciones tecnológicas.

Gracias a un recurso dedicado, podemos ofrecerle un servicio seguro y un monitoreo constante, para permitir la intervención inmediata en caso de necesidad, de acuerdo con los diferentes niveles de alerta.

Métricas monitoreadas

  • Especialistas del equipo

Software utilizado

  • PRTG

Segretaria virtuale

Un Asistente Virtual puede ser un soporte valioso para las pequeñas empresas ó profesionales independientes, sin costos fijos.

De acuerdo con sus necesidades, podemos ayudarle con un proceso automatizado ó un operador multilingüe.

Ventajas

  • Menos actividades que requieren mucho tiempo
  • Mejor gestión de la relación con el cliente.
  • Menos costos fijos, ya que solo paga por las horas trabajadas.

¿Podemos ayudarte?

Ingrese la información solicitada nos pondremos en contacto con usted en breve para hablar de la cotización que hemos preparado para usted.